网络消费维权有哪些途径-法师兄

网络消费维权有哪些途径

来源：法律编辑整理时间： 2023-07-22 15:30:22 498 人看过

一、网站投诉，各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。

二、网上报案，遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。

三、消协投诉

网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。

2022网络消费维权法律要点有哪些

网络消费维权法律要点

1、网络交易如何确定合同履行地

以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式方式交付标的的，收货地为合同履行地。在网络购物中，如果消费者是“线上订立，线下交货”的买卖合同，以收货地为合同履行地。

2、向哪个法院起诉？

网络消费者一般可以向其住所地法院起诉，不管是合同之诉还是侵权之诉。网购中有时消费者需要确认一些消费格式合同，在格式合同中与消费者订立管辖协议，若未采取合理方式提请消费者注意，消费者可主张管辖协议无效。

3、起诉销售者或服务者

消法第二十四条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

4、起诉网络交易平台

（1）、网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的。

（2）、网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的。

5、如何锁定证据？

网络平台的购买记录、电子化购货凭证、消费者与网络平台的沟通记录可以作为解决网络消费争议的有效证据。消费者应保存好购买商品的实物，快递单据，购物界面等证据。对于聊天记录及购物交易信息，可以打印出来保存或通过第三方予以保存。

消费者向网络交易平台的投诉记录及向相关行政管理部门的投诉记录可以起到证明作用。

《中华人民共和国民法典》

第一千一百九十七条网络服务提供者知道或者应当知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。

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一、阿玛尼衣服不达标消费者维权途径有哪些1、与经营者协商和解作为消费者，我们可以与经营者协商解决问题，例如：将自己购买的物品给经营者看，确保是假货，对方认同后，给予一定的补偿。2、请求消费者协会调解我们可拨打12315，请求消费者协会进行调解，向其反应自己的问题，请其帮我们进行维权。3、向有关行政部门进行申诉当我们与经营者协商解决不了问题，可以向相关行政部门申诉，向其反映自己购买的东西存在质量等问题，然后告知是哪个经营者卖的，让行政部门帮助我们维权。4、仲裁机构仲裁我们可以通过仲裁机构进行仲裁维权，这种维权虽然有些麻烦，但效果是最好的，提供相关的证据，到仲裁机构进行仲裁。5、向人民法院提起诉讼消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。二、消费者协商维权该注意哪些问题在协商和解时，消费者应注意以下问题：针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建

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