一、网站投诉,各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。
二、网上报案,遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。
三、消协投诉
网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线12315。
2022网络消费维权法律要点有哪些
网络消费维权法律要点
1、网络交易如何确定合同履行地
以信息网络方式订立的买卖合同,通过信息网络交付标的的,以买受人住所地为合同履行地;通过其他方式方式交付标的的,收货地为合同履行地。在网络购物中,如果消费者是“线上订立,线下交货”的买卖合同,以收货地为合同履行地。
2、向哪个法院起诉?
网络消费者一般可以向其住所地法院起诉,不管是合同之诉还是侵权之诉。网购中有时消费者需要确认一些消费格式合同,在格式合同中与消费者订立管辖协议,若未采取合理方式提请消费者注意,消费者可主张管辖协议无效。
3、起诉销售者或服务者
消法第二十四条规定:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。
4、起诉网络交易平台
(1)、网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的。
(2)、网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的。
5、如何锁定证据?
网络平台的购买记录、电子化购货凭证、消费者与网络平台的沟通记录可以作为解决网络消费争议的有效证据。消费者应保存好购买商品的实物,快递单据,购物界面等证据。对于聊天记录及购物交易信息,可以打印出来保存或通过第三方予以保存。
消费者向网络交易平台的投诉记录及向相关行政管理部门的投诉记录可以起到证明作用。
《中华人民共和国民法典》
第一千一百九十七条网络服务提供者知道或者应当知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益,未采取必要措施的,与该网络用户承担连带责任。
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格式合同又称定式合同、定型化契约、量贩契约,它是以合同一方当事人在订立合同时已能预见当事人双方未来关系的主要内容,并且已对各种具体化、特定化的事项,加以预拟的格式文书为表现形式。根据相关法律的规定,当事人采用合同书形式订立合同的,自双方当事... 更多>
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网络消费维权途径有哪些四川在线咨询 2022-07-231.向有关行政部门申诉; 2.当通过消费者协会调解仍然没有结果时,消费者可到相关行政部分去申诉。这里的行政部门,主要指的是工商局。根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 3.通过行政机构的干预,消费者仍会取得满意的处理结果时,可向本地的仲裁机构提出申请,进行仲裁。
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网络消费维权有哪些途径陕西在线咨询 2023-03-05一、网站投诉,各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。 二、网上报案,遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案。 三、消协投诉,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。
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网络消费消费维权的途径有哪些黑龙江在线咨询 2022-03-21消费者在网络购物中被欺骗要如何维权呢? 1、与商家协商解决 消费者在与商家发生争议的时候,要积极与商家进行沟通,解决问题。在日常中会遇到,吃饭吃出苍蝇、买衣服买到长短袖等现象,此时消费者可以提出赔偿金或退换货物等合理要求,与商家好好过沟通。 2、向消费者权益保护组织投诉 在与商家实在沟通不了的情况,消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行,请求消费者权益保护组织调解,保护自身的合法权益。
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网络消费有哪些维权的途径澳门在线咨询 2022-04-04消费者在网络购物中被欺骗要如何维权呢? 1、与商家协商解决 消费者在与商家发生争议的时候,要积极与商家进行沟通,解决问题。在日常中会遇到,吃饭吃出苍蝇、买衣服买到长短袖等现象,此时消费者可以提出赔偿金或退换货物等合理要求,与商家好好过沟通。 2、向消费者权益保护组织投诉 在与商家实在沟通不了的情况,消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行,请求消费者权益保护组织调解,保护自身的合法权益。
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网络消费行为维权途径有哪些?山东在线咨询 2022-04-21消费者在网络购物中被欺骗要如何维权呢? 1、与商家协商解决 消费者在与商家发生争议的时候,要积极与商家进行沟通,解决问题。在日常中会遇到,吃饭吃出苍蝇、买衣服买到长短袖等现象,此时消费者可以提出赔偿金或退换货物等合理要求,与商家好好过沟通。 2、向消费者权益保护组织投诉 在与商家实在沟通不了的情况,消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行,请求消费者权益保护组织调解,保护自身的合法权益。