我国饲养动物侵权责任的归责原则是无过错责任原则，即饲养动物对他人造成损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任，但受害人故意的，免除动物饲养人或者管理人的责任。如果是重大过失，减轻动物饲养者或管理者的责任。

所以被狗咬了，要向狗的饲养人或者管理人索赔。受害人故意被狗咬的，受害人自行承担责任；受害人有重大过失的，减轻动物饲养人或者管理人的责任。

索赔时可以索要医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费；参加的可以索要残疾赔偿金、残疾辅助器具费、赡养人生活费、康复费、护理费、后续治疗费。

顾客被狗咬伤商场能不能免责

1、如果商场未对进入商场内部，对于顾客可能造成人身伤害的犬只予以驱离或控制等妥善措施，最终造成顾客被咬伤，商场对此应负有过错，理应承担一定程度的民事赔偿责任。

2、如果因犬只的管理者对犬只管理不善，导致其脱离控制，进入商场内部，商场相关工作人员因疏漏，未对犬只予以驱离或控制，鉴于最终的损害结果系犬只管理者与商场共同过错行为所导致，应当由犬只的管理者与商场对此共同承担赔偿责任。

3、如果犬只没有所有权人或管理者，鉴于商场未及时发现并驱离犬只，那么只能由商场单方对此承担损害赔偿责任。

4、如果客观事实证明，顾客对于自身损害发生存在过错的，商场或犬只管理者可以依法主张减轻赔偿责任。

5、赔偿原则为医疗伤情所导致的，合理的、必要的、与损害后果存在关联性的医疗费、误工费、护理费、住宿费、营养费、住院伙食补助费、交通费、后续治疗费等费用，赔偿义务人，应依法给付。

司法依据：《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》17条：

受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。

受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。

在商场被流浪狗咬了，说明商场管理有问题，可以找商场负责。因为我们进入商场，其人身安全商场就要负责任，只要不是我们作贱自己自我伤害，商场就要负责任；如果不是流浪狗，要举出证据证明你是被他们家的狗咬伤的，由商场出面协调其监护人负责。

《民法典》第一千二百四十五条，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。