快递问题打12315可以吗-法师兄

快递问题打12315可以吗

来源：互联网时间： 2023-04-01 22:03:52 296 人看过

拨打电商12315

少数情况下，消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时，不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，从而实现进一步维权。以京-东为例，其总部在北京，在遇到纠纷升级之时，便可拨打北京市的12315(加区号010即可)电话。虽然多花一些长途费，但解决效果更好。建议不要拨打消费者所在城市的12315电话，毕竟远水解不了近渴。

在进行12315电话投诉时，消费者可以采取适当夸张的方式进行描述，从而引起12315相关人员重视。不过需要注意的是，“夸张”并不代表“失实”，所以在投诉过程中不可掺入谎言，以免在日后与电商对峙时处于被动局面。更为重要的是，一些法律责任已认定清晰的事件，就没有必要再进行投诉。举例来说，一旦消费者签收商品，再投诉快递暴力运输所造成的商品破损就显然有些无理取闹。即便商品破损真的是快递所为，但消费者签收商品之后便在法律意义上放弃了追诉权。不仅拨打12315电话无济于事，即便日后对簿公堂，也很难获得满意结果。

电商第三方发生纠纷：

拨打电商400投诉

虽然在纠纷发生过程中，消费者还可拨打4008-608-608电话进行投诉，但基本流程仍是“冷静期”、“举证期”、“判定期”，所以消费者也很难实现更高效的纠纷解决。

除此之外，消费者一旦与商家发生纠纷，就必须在确认收货15天之内发起投诉。否则，无论点击“申请售后”还是点击“投诉商家”，均被提示“很遗憾”。其中，申请售后入口已关闭的原因是：“您已错过了申请售后的时间段(交易完成15天内)，换货或维修建议您和卖家协商。”

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

不可抗力
12315退款问题

商家如果不理12315投诉，不积极配合，消协会将此事上报给当地工商管理部门，工商局会对商家进行处罚。商家被投诉的后果：1、消费者到12315投诉后，消费者协会会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。3、消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。没签合同该怎样要求退款购房没有签合同一般不可以要求退款。因为交付了购房款，虽然你们没有签订购房合同，但实际上房屋买卖合同已经事实成立。无正当理由退房属于违约，应承担违约责任。根据《中华人民共和国民法典》规定，法律、行政法规规定或者当事人约定采用书面形式订立合同，当事人未采用书面形式但一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同成立。有下列情形之一的，当

2023-07-19

307人看过
保险公司
快递多收费的赔偿问题

快递公司收取的运费超过了公司的标准,如果客户不符合公司的收费标准,他们应该及时联系当地的快递公司并举报处理。根据发件量和地区不同,收费标准也有所不同。同城和外省的收费标准也有所不同。建议客户在寄送快递前,确认好收费标准,以免被超出标准费用。快递公司收取的运费超过了公司的标准,如果客户不符合公司的收费标准,他们应该及时联系当地的快递公司并举报处理。普通快递的收费是和发件量有关系的，以下为参考价格：同城：1－2天到，首重1公斤内5－8元，续重每公斤1－2元．外省：2－5天到，首重1公斤内7－15元，续重每公斤3－8元。高价快递（如顺丰，EMS特快等）的收费是统一标准的，但是也不排除收件人额外多收一点。同城：1天到，首重1公斤内10－13元，续重每公斤1－5元．外省：1－3天到，首重1公斤内20－23元，续重每公斤6－10元。快递公司收费标准有哪些？快递公司作为服务行业的重要组成部分，对于收费标

2024-01-11

446人看过
无证驾驶
快递破损问题责任归属

破损的快递由谁承担责任一直是一个棘手的问题。在签收快递时，如果发现快递破损，则视为对邮件内容的确认，快递公司不承担赔偿责任。但如果认为货物破损是快递公司运输责任导致的，则需要有证据证实。在这种情况下，收件人可以联系发件人按双方之间的约定来进行处理。如果在签收快递时发现快递损坏了，但是已经签收快递了，那么就会视为对邮件内容的确认，但是发现货物破损的，快递公司是不会承担赔偿责任。倘若认为属于快递公司运输责任的，则需要有证据证实系快递运输导致破损。但是如果无法确定是快递公司所为，那么快递公司不承担任何赔偿责任。这种情况下，收件人是可以联系发件人按双方之间的约定来进行处理。摩托车逆行被撞责任归谁摩托车逆行被撞责任归谁可根据交通事故责任的具体划分情形来判定：（一）追尾交通事故1、后车撞行驶中的前车形成的追尾交通事故，后车承担全部责任；2、夜间前车没有尾灯，形成的追尾交通事故，前车承担事故次要责任，后

2023-06-30

154人看过
驾驶证
驾驶证可以快递吗

因为邮政快递是属国有企业，一般国家机关、政府部门、事业单位，国体、学校等如果有信件，物件等，基本都是采用邮政快递，不会用其它快递单位的。因为邮政是国内唯一一家中有快递单位，所以驾照只有用邮政快了。证件资料初次申请机动车驾驶证，应当填写《机动车驾驶证申请表》，并提交以下证明：1.申请人的机动车驾驶证申请表;2.县级或者部队团级以上医疗机构出具的有关身体条件的证明。申请增加准驾车型的，除填写《机动车驾驶证申请表》，提交上述证明外，还应当提交所持机动车驾驶证。持军队、武装警察部队机动车驾驶证的人申请机动车驾驶证，应当填写《机动车驾驶证申请表》，并提交以下证明、凭证：1.申请人的身份证明，属于复员、转业、退伍的人，还应当提交军队、武装警察部队核发的复员、转业、退伍证明。2.县级或者部队团级以上医疗机构出具的有关身体条件的证明。3.军队、武装警察部队机动车驾驶证。持境外机动车驾驶证的人申请机动车驾驶

2023-05-08

293人看过

消费者
12315警示消费者防止快递纠纷

自11月以来，各大网络平台双十一促销活动不断升温，市民早在节前就将所需商品放入购物车，想在11月11日当天以优惠的价格拍下。对此乌海市12315发布消费警示，提醒消费者避免购物高峰期快递撞车引发纠纷。首先，选择正规的、信誉好的快递公司。快递公司发展良莠不齐，再加上邮购、快递服务过程中环节众多，消费者在选择邮购、快递服务时，要注意尽量选择正规经营、信誉好的快递公司，贵重物品要进行保价。其次，购买前查清楚快递派送范围。由于快递公司在节日期间业务突增，某些快递公司对于一些偏远地区可能会选择性地不发件，因此消费者在选择快递公司时，要明确快递公司是否确实会派送到收件地址。最后，先验货再签收，防止丢件和损坏。贵重物品或易损物品在收件前，切记先验收后签字，如果先签字后验收，发现有问题，消费者的权益将很难得到保障。所以，在收到货物时，要仔细检查包装。如果发现破损、外包装发生变形，那么货物有可能出现损坏。因

2023-06-07

100人看过
残疾赔偿金
快递延误赔偿的相关问题

快递延误受害人应得到赔偿：保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。交通事故受害人可以得到哪些赔偿发生交通事故后当事人能够得到的赔偿项目有：第1医疗费，后续治疗费。第2误工费。第3护理费。第4交通费。第5住院伙食补助费。第6营养费。第7残疾赔偿金。第8残疾辅助器具费。第9丧葬费。第10死亡赔偿金。第11被抚养人生活费。第12精神抚慰金等。《邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额

2023-08-13

377人看过
工资
怎样解决快递员工资问题？

用人单位不给工资，劳动者可以向当地劳动局投诉，要注意以下事项：1、要确认和单位之间的劳动关系的事实，如工资单，考勤记录，工作过程中的文件记录。2、确认劳动关系后，对于单位拖欠工资的违法行为，可与老板协商，要求单位补发工资。3、如果协商不成，带好相关资料到劳动局投诉，或者直接到单位所在地的劳动仲裁委提出劳动仲裁。4、如果拖欠工资数额比较大的话，可以直接请律师打官司，通过诉讼的方法来要回被拖欠的工资。快递员有权不送货上门吗没有权利。如果收件人将约定的收件地址写的是自己家的话，快递公司是应当按照约定送货上门的。除非本人同意不用送货上门，快递员则可以放至代收点。快递代收点兴起，送货上门明显减少。这就大大地节省了双方的时间。随着这种方式流行，大众也就习惯了这种方法，也很少人要求快递送货上门。《中华人民共和国劳动合同法》第八十五条用人单位有下列情形之一的，由劳动行政部门责令限期支付劳动报酬、加班费或者

2023-07-07

337人看过
刑事犯罪
如何看待买卖快递单问题

随着快递业务迅速发展,人们接受快递服务的越来越多。然而,记者调查发现,一些快递公司人员在提供快递服务的同时,还将收集到的公民个人信息明码标价公开出售,并且形成了一个“灰色产业”。“售快递单,绝对真实!”如果你在搜索引擎输入“售快递单”,就会显示大量专门销售快递单信息的网站。记者打开一家名为“淘单114”的网站,按照网站上的QQ号,记者与“淘单114”客服人员取得了联系。“我们做这行很多年,信誉上有保证,老客户一买就是上万条。”这位网站服务人员介绍说,网站销售的私人信息,分别来自圆-通、申-通、韵-达等多家快递公司,可供所谓客户进行选择。这位服务人员说,他们销售的个人信息均来自快递公司,包含收发货人的联系方式、收发货地址、是否已扫描等内容,未扫描快递单卖1元,已扫描快递单中无收货地址的卖4角,有收货地址的卖5角。记者调查发现,买卖快递单已形成一个灰色产业,一笔交易量动辄上万元甚至数万元,有的

2023-05-05

217人看过

出入境
损坏快递物品的赔偿问题

邮寄快递损坏后双方的约定的按约定确定赔偿责任，无约定按照法律规定来。根据国家相关法律法规的规定可知，具体而言损毁或内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律有关规定确定赔偿责任。怎么查港澳通行证邮寄快递号要查询港澳通行证的邮寄快递号可以凭身份证搭配邮政EMS查询，港澳通行证是由中华人民共和国出入境管理局签发给中国内地居民因私往来香港或澳门地区旅游、探亲、从事商务、培训、就业、留学等非公务活动的旅行证件。《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信

2023-07-19

292人看过
受益人
处理快递损坏问题的方法

各快递公司的具体赔偿方式和金额会有所不同。根据新的邮政法，只赔偿运费的三倍。一些快递或物流公司在运单上或背面都有运输条款，上面一般都会提到。它们都是按运费的2－10倍计算，其他的则是根据包裹的重量进行补偿。根据邮件灭失或者全部损坏的，按照保险价值赔偿；保价邮件部分损坏或者内容短少的，邮件的实际损失，按照保价额占邮件总值的比例赔偿。由于物流的原因快递损坏的赔偿方法《快递暂行条例》第二十七条：快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。此外当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益。1、赔付对象快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。2、索赔因素索赔因素主要包括快件延误、丢失、

2023-07-01

136人看过
仲裁机构
商家维护权益可以打12315吗

商家维护权益可以打12315。当与销售商、生产厂协商不成后，就应选择向消费者协会投诉。可向自己所在地的消费者协会或被投诉单位所在地的消费者协会投诉，消费者协会接到投诉后，根据投诉反映的问题转交被投诉单位，要求他们在规定时间内作出处理和答复；或转请政府有关部门按国家政策、法规处理。有些重要投诉，协会将派人调查、解决；对一些不了解有关政策规定的投诉，协会将向消费者作解释。协会对所有投诉均及时作出答复。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。市场监督管理部门对于商家的违法行为和不诚信行为有查处的权力，通过12315投诉商家，市场监督管理部门查证属实后会依法进行行政处罚。法律依据：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五

2023-08-10

176人看过
案底
有案底送快递可以吗

应该可以从事京东快递工作。所谓“案底”是民间对犯罪记录的一种称谓，所谓犯罪记录，是国家专门机关对犯罪人员情况的客观记载，也称“前科”，该犯罪档案一般存放在公安部门。只要没有被判刑或被判无罪则不会产生犯罪记录，也就不存在“案底”的问题。虽然从理论上讲，服刑人员刑满释放之后，即应恢复完整的公民权利（剥夺政治权利除外），与其他公民享有同等的社会地位。但实际上，服刑人离开监狱之后，他们在就业、入伍、出国、生活上仍受诸多限制。训诫有案底吗没有。训诫书是不够治安处罚的一种训诫方式，是行政处罚中的一种。治安处罚都没有案底，这个自然更没有了。训诫的法律依据是《民事诉讼法》第110条的规定，适用训诫的对象是违反法庭规则的人。《民事诉讼法》第一百一十条规定：诉讼参与人和其他人应当遵守法庭规则。人民法院对违反法庭规则的人，可以予以训诫，责令退出法庭或者予以罚款、拘留。人民法院对哄闹、冲击法庭，侮辱、诽谤、威胁、

2023-07-23

238人看过

营业执照
12315管快手吗

12315是可以投诉快手平台的。12315的服务范围：1、受理消费者在购买、使用商品或接受服务过程中合法权益受到侵害的申诉；2、受理对侵害消费者权益、制售假冒伪劣商品及其他经济行为的举报；3、受理农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料等方面的申诉、举报；4、调解消费者与经营者发生的消费者权益争议；5、查处侵害消费者权益和制售假冒伪劣商品的案件；6、提供工商行政管理法律、法规和规章的咨询服务；7、统计、分析、整理业务数据和资料，提供市场监管和行政执法的有关信息；8、依照工商行政管理机关业务职责分工，分流应由机关内部其他部门处理的有关申诉、举报，移交由其他部门处理的有关申诉、举报；9、承办领导交办的其他工作。12315拨打情形：1、当权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2、当在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；3、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。法律依据

2023-08-11

321人看过
物流公司
快递赔偿责任归属问题：物流公司还是快递公司？

拒收快递后邮费由谁来承担，主要看拒收的原因是怎样的，不同的拒收原因，费用由谁承担都是不一样的。1、有理由拒收。当收到商品与购买时不一致的情况，可以拒收。运费由寄方负责。2、当收到商品破损或者货品丢失。送件延误时间过长。送件员服务态度过于恶略。买家有理由拒签。运费应该由快递公司负责。3、无理由拒签快递。如果没有正当理由，平白无故拒签商品。运费应当由购买人承担。运费为单程运费。4、买家在未检查商品质量和有无破损的情况下，无理由拒签。运费应该由购买人承担，并且可以追究其责任。5、由于快递公司原因被拒签的快递。寄件人有理由要求快递已公司进行赔偿。6、由于快递公司无法联系到收件方，那包裹只能退回到寄件方。该运费应由寄件方付费。这种情况下，寄件人要付双倍运费。物流公司注册流程1、工商查名：公司注册手续的第一步便是工商查名，即起好3－5个公司名字给工商局查询，查询通过后取得名称核准证书，这样，您的公司名

2023-07-07

121人看过