2014年3月21日，由柳州市中级法院与工商部门联手建立的消费纠纷巡回法庭，宣判首起消费纠纷案件。

广西柳州4名女性消费者向旅游社交纳了8000元出国旅游的意向订金，双方并未签订旅游合同，后因目的地国局势动荡而放弃旅游计划，四人要求旅游经营者退还订金却遭拒绝，投诉至当地旅游行政主管部门，均未果。消费者将其告上当地工商局消费纠纷巡回法庭。法庭21日审判，要求旅行社返还原告4人订金合计8000元。

2013年11月21日，李女士等4名消费者与南宁海外旅行有限责任公司柳州第一分公司(以下简称旅行社)签订了泰国曼谷芭提雅六日游路线，并在当天向旅行社提交了护照和8000元订金，旅行社出具一张加盖了公章的收据。由于当年12月份泰国局势动荡，出于安全考虑，李女士4人决定放弃出游，要求旅行社退回护照及订金，旅行社以已确定了出游时间，并已产生了相关费用为由，拒绝退款。

无奈之下，李女士4人投诉至当地旅游行政主管部门及工商部门，均未果。事后，刘女士代理李女士4名消费者提交民事起诉状、证据等相关立案材料，获柳州市柳南区法院批准立案。次日，柳南区法院采用简易程序，在消费纠纷巡回法庭，公开开庭审理这起消费纠纷案。

消费纠纷巡回法庭审理认为，4名原告人向旅行社交付的8000元订金，被告方开具了收据，表明已接受原告行为，双方之间的旅游合同关系成立。原告考虑泰国发生动乱，影响自身安全问题，可以要求解除与被告之间的旅游合同。被告方称已产生了订机位等相关费用，虽提供相关证据，并不能证明被告方因准备原告的出团，而产生了实际的合理费用，法院不予采信。

法庭判决被告旅行社返还原告李女士4人订金合计8000元及护照。

据悉，这是柳州市中级法院与工商部门建立的消费巡回法庭，宣判的首起消费纠纷案件。2013年7月，柳州市中级法院与工商局启动了新消费纠纷调解机制后，市民遇到消费纠纷，可先通过12315热线向工商管理部门反映，由工商部门或消费者协会组织调解。工商部门认为需要法院参与调解的，经双方当事人同意，会邀请法官参与调解。如调解不成的，当事人可现场提交起诉状、证据等相关立案材料，法院在5个工作日内立案并进入诉讼程序，案件诉讼费用可酌情予以减免。