网上服务协议问答

1、个人为什么要申请签订《上海市住房公积金个人网上综合业务服务协议(以下简称“网上服务协议”)

答：为了更好地方便公积金缴存职工在网上办理提取、贷款、异地转移、查询和证明等业务，可以真正做到足不出户，畅通无阻，市公积金中心近期将加大个人网上综合业务服务平台打造，而签署《网上服务协议，是为了通过一次面签，长期受益，权利义务清晰，有利于公积金网上业务的规范安全办理，保护缴存职工的权益。

2、今后上海市公积金管理中心会推出哪些网上业务

答：目前公积金《网上服务协议签署后，缴存职工可以享有年度结存单;申请开通免费短信;查询账号、账户信息、业务办理进度等的网上办理。今后三年内，上海市公积金管理中心还将陆续推出除必须要到网点办理的贷款签约、个人重要信息修改等业务以外的网上办理或网上申请。网上办理或申请的业务种类有：租赁提取，物业费提取，购房提取，退休提取;贷款预约和申请，提取还贷申请、变更和终止;异地转移，异地贷款缴存证明等。(具体业务推出时间以实际进度为准)

3、申请签订《上海市住房公积金个人网上综合业务服务协议的具体流程是怎样的

答：可以通过上海住房公积金网(www.shgjj.com)或上海公积金微信公众号(上海公积金手机客户端稍后也会推出)登录(如未注册的应先注册)，在线填写个人网上综合业务服务申请表，随后携带本人身份证和手机至上海市公积金管理中心的任一区(县)管理部业务网点办理面签(手机号需当场做实名认证)，申请时遇到问题可咨询12329热线或网站在线咨询。

4、在公积金业务网点办理其他业务时，能否一并办理《网上服务协议的签署

答：职工本人在上海市公积金管理中心的任一区(县)管理部业务网点办理其他公积金业务时可一并办理，即先在手机上通过“上海公积金”微信公众号登录(如未注册的应先注册)，在线填写个人网上综合业务服务申请表，然后在办理业务时一并办理面签(手机号需当场做实名认证)，填写申请表时遇到问题可咨询网点工作人员。

5、为什么签署协议要进行网点手机实名认证

答：网点手机实名认证是保障职工在网上操作公积金业务安全性的重要措施之一，通过现场验证身份证，并发送手机验证码，绑定职工本人手机后，将来职工网上操作公积金业务都要通过该手机号验证，这样就确保了是职工本人操作，也可将办理业务信息及时反馈给您，以便您有效掌握。因此，您在申请并签署了《上海市住房公积金个人网上综合业务服务协议后，务必要保管好您的手机，以免信息泄露。

6、为什么要尽早申办《上海市住房公积金个人网上综合业务服务协议的签约

答：这样可以在市公积金管理中心推出新的网上业务时，避免因网点办理此业务的人流量控制而影响您办理此项业务的权利。

7、申请签订《上海市住房公积金个人网上综合业务服务协议时进行了网点手机实名认证，但后来又更换了手机号，如何更新手机号

答：需本人携带身份证原件和更新手机号对应的的手机，前往上海市公积金管理中心的任一区(县)管理部业务网点办理网点实名认证手机号变更业务。

8、申请签订《上海市住房公积金个人网上综合业务服务协议的业务网点有哪些

答：目前在上海市公积金管理中心的任一区(县)管理部业务网点都可以办理，近期还将创造条件扩大到建设银行上海分行的各公积金业务网点开通办理面签，方便广大职工办理该业务。

9、申请签订《上海市住房公积金个人网上综合业务服务协议一定要本人办理吗配偶或直系血亲可以代办吗

答：为了确保职工本人公积金账户安全，必须本人申请面签《上海市住房公积金个人网上综合业务服务协议。配偶或直系血亲不能代办。

10、如何变更《上海市住房公积金个人网上综合业务服务协议的签约基本信息

答：可以通过上海住房公积金网(www.shgjj.com)或上海公积金微信公众号(上海公积金手机客户端稍后也会推出)登录(如未注册的应先注册)，在线变更签约基本信息中的五项信息包括：通讯地址、邮编、电子邮箱、紧急联系人、紧急联系人电话。