西安市一些社区出现以老年人为目标的推销者,他们组织严密,利用亲情来和老人套近乎,甚至把老人认成自己的“亲人”,然后把保健品和违规证券推销给他们,从中获取高额利润。一位从事这种推销工作多年的牛某讲述了他们欺骗老年人的内幕,希望老人们今后能够提高警惕,防止受骗。
牛某自考学习的是市场营销专业,他2003年毕业后进入了这个行业,用他的话说是入错了行,这些年他也一直受到良心的谴责,他以前的名片是某某科技公司,后来还有一些老年健康俱乐部之类的名片。他说,这些单位基本上是挂羊头、卖狗肉,主要是从事针对老年人的市场营销。刚进入这一行,他就被上边的经理洗了脑,经理说:“没有钱你们这些人就是孙子,所以你们要把自己当成老人们的儿子、女儿,不要怕丢人,大胆地骗、大胆地拿,孩子从爸妈那里拿钱没有错。”
第一步是收集老年人的资料,常用办法是在各个社区设立免费的健康检查点,老年人怕得病,这时候,让老年人填表,了解家庭成员、经济收入、健康状况、电话号码等具体信息。还有花钱请著名的医疗专家作健康讲座,然后通过邀请回执函获得信息等。
接着回到公司,几个人一个小组开始分析:“哪个老人有退休金、家里儿女不在身边,之所以公司会选择孤独有钱的老人,是因为年轻人容易识破这些利润大的违规产品,反对的可能性较大,有时还会向有关部门举报。”选择好目标后,做成一个表格向经理汇报情况,准备下一步行动。
之后,打电话给老年人说,自己是某某老年人娱乐活动组织的成员,正在组织公益免费的旅游、保健等活动,公司出钱邀请目标群老年人参加,这时候,嘴就要甜了,男的叫大爷、女的叫大妈,活动中和老人打成一片,利用同社区老人们比较了解对方情况的优势,用聊天的办法对目标老人进行更详细地了解,这样就进一步敲定了选择的目标,其间还要进行一些赠送不值钱药品的游戏,测试老年人的反应和机敏程度,这样筛选出来的对象就基本上可以了。随后,以回访的名义进行家访,没事常回“家”看看,培养感情聊天送小礼品、甚至认干爹、干妈的情况都有,老年人一看突然多出一个这么孝顺的孩子,当然心里是十分高兴。
推销的产品有涉嫌非法集资的股票和其他证券,一万元就有3000元回扣,各种保健仪器设备、还有几百元一套的保健药品,回扣也是可观的,里面当然是老板经理得大头。这些产品绝大多数都没有合法手续,可是利润高。
面对“亲情式”的推销,老人们基本上都痛快地掏了腰包,实在不行就使出“苦肉计”,愁眉苦脸地说没有完成推销任务,公司要开除自己,以后再也不能陪干爹干妈了,老人们一看“孩子”受了委屈,大都乖乖掏了钱。
过几天,推销者又向老人推销其他产品,推销一结束就要选择离开,这时以不在这个公司干了,离开西安回老家、家里人有病为由。然后换一个社区和手机号码继续从事这种工作。这里面已经形成了一个销售群和不太完整的体系。牛某有时也在麻痹自己,不认为这是一种欺骗行为,可是把不合法的东西卖给老人,他心里真的很难受。醒悟过来的他说,希望老年人能理智消费,不要再上当了。
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