空调渗水淹地板消费者获赔千元
来源：法律编辑整理
时间： 2023-04-24 03:50:21
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7月22日，山东省宁阳县消费者协会成功调解了一起因空调渗水造成木地板损坏而引发的消费纠纷，在消协人员的调解下当事人拿到了赔偿款1000元。
家住宁阳县的消费者李先生于去年10月23日在该县某商场购买了一台立式空调。使用不久后，发现空调渗水，使墙壁、木地板等多处发霉，李先生多次与该商场售后服务部交涉，但始终得不到解决，无奈之下李先生于7月21日将其投诉到宁阳县消费者协会。
工作人员接到投诉后，立即展开了调查，当即与该商场售后服务部人员前往李先生家中，现场查看、分析空调渗水的原因。据李先生所说，去年使用空调时，由于空调不制热，该商场维修部来加过空调药水，并且移动过外机，但无记录凭证。经过售后服务部工作人员的仔细查看分析，认为是由于在空调安装操作中不规范，所引起的渗水。空调内外机铜管连接，同时室内包扎塑料出水软管在墙处进行分开，由于室内塑料软管出水尚未使用胶带包扎，出现塑料软管摩擦，导致沙眼洞出现，空调水管长期渗水，造成墙壁、木地板发霉，已不能继续使用。需要维修。工作人员便请来装潢公司的工作人员对损坏的物品进行评估，估计损害为1000元。消协人员依据《消费者公益保护法》第十一条规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。经调解，最终达成一致意见，由该商场一次性赔偿消费者人民币1000元，李先生表示满意。
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