1、消费者在购买到假货的时候，可以自行与商家进行协商并要求赔偿;

2、消费者可以到有关的行政部门进行投诉。一般是到工商局和消协进行投诉;

3、消费者可以请求消费者协会或者是依照国家法律合法的调节组织进行调节;

4、消费者与经营者谈不拢的时候，双方可以到仲裁机构对该物品进行仲裁;仲裁的结果是不具有法律的约束力，只是一个证明。不过可以拿着这份证明到人民法院起诉诉讼。

5、消费者可以向人民法院提起诉讼，并要求商家赔偿。

疫情期间口罩几乎已经成为了全体民众的日常必需品，如果这些口罩正好被用于一线的医护人员身上，这会给疫情防护工作造成的影响几乎是无法挽回的。所以在这个特殊情况之下，对销售假口罩的商家一般都是从重处罚的。

一、在大众点评诋毁商家的后果有什么

在大众点评诋毁商家的后果如下：

1、大众点评网用户借助该平台肆意诽谤、诋毁，损害商家名誉的话，其需要承担的具体法律后果；

2、如果消费者借机诽谤、诋毁，损害商家名誉的，应当认定为侵害名誉权，商家可以要求消费者停止侵害、排除妨害、返还财产、赔礼道歉并赔偿损失。

消费者维权的途径如下：

1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径；

2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷；

3、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点；

4、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决；

5、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。

二、找朋友海外代购买到假货怎么维权

通常情况中，消费者买到假货的话可以采取以下措施：

1、先保留有效证据。如果发现买的东西是假货，不管之后要怎么维权，首先就是收集证据。可以直接保留商品，并用相机拍下商品各个角度的照片，以备在投诉时拿来使用。

2、接着跟商家协商。收集整理到证据之后，可以直接找商家沟通，一定要清楚说明商品属于假货，并要求商家及时给出处理，要求退货或是赔偿。

3、要求商家给赔款。如果商家有明确的告示，要求“假一赔一”或是“假一赔十”，如果都没有的话，可以主张“假一赔三”，即要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付。或是主张“双倍赔偿”，即要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿。

4、向当地工商部门、消费者保护协会投诉。如果商家拒绝赔偿或是赔款不如愿的话，那么建议可以向工商部门、消费者保护协会进行投诉。

5、直接去法院起诉。经过投诉调解后还是不能解决的话，那么消费者只能将收集整理到的证据，拿到法院去起诉解决。

而找朋友海外代购的话，则可以采取以下的措施：

1、保留证据后直接找朋友协商。你以真品的价格购买了假货，如果价值还大话的，那么即使是朋友，也不能有所顾忌，不过为避免把事情闹大，建议还是积极找你朋友协商。

2、直接去法院起诉解决。因为海外代购属于私人交易的话，那么难以通过有关部门投诉处理，所以如果损失较大，并且双方协商不下的话，那么最好是直接去法院起诉。在去起诉的时候，最好提供以下的证据：海关的退货单据、鉴定费单据及鉴定报告、你支付代购费的转账记录单及ems邮费。