从北京前往深圳的律师李伟民等3人,因所选乘的海南航空公司(下称海航)航班延误并最终取消,将海航诉至法院索赔。昨日上午,朝阳法院以未如实告知航班取消原因,违反重要事项告知义务为由,判决海航构成违约,赔偿乘客额外支出的机票费840元。
滞留7小时后航班取消
去年7月5日,李伟民等一行3人,准备搭乘海航下午2时40分的HU7701航班,前往深圳。
李伟民称,登机后,海航称因“空中管制”,飞机不能按时起飞。直至晚8时许,海航通知全部乘客下机等待,并于当晚9时30分,通告因深圳机场关闭,该次航班取消。
李伟民表示,他只得寻求另外的解决措施,最终在晚11时许搭乘南航航班飞往深圳。
李伟民认为,海航所提供的信息使其不能在第一时间选择是否继续乘坐此次航班,应按照《消费者权益保护法》对原告双倍赔偿票价款、经济补偿金、额外机票费等损失共计5900元。
海航称取消航班事出有因
海航代理人庭审时辩称,当天航班延误和取消是由于天气原因。当天下午1时30分开始,深圳机场处于雷电区,深圳机场采取了临时的航行空中管制,导致原告所乘航班不能正常起飞。宣布取消航班后,海航为乘客提供了退票、安排餐饮和住宿等,不应该再承担责任。此外,取消该航班的原因是深圳机场因跑道维护而关闭。
法院认为违反告知义务
法院认为,航班因天气原因推迟飞行,海航就此向李伟民告知,不存在过错。但该航班后来被取消,是基于海航考虑到到深圳机场因跑道维护而关闭,就此情况并未向李伟民如实告知,违反了重要事项告知义务。同时,海航没有因李伟民的具体需要而依照有关规定为其安排其他航班,已构成违约,致使李伟民多支出机票费用840元,海航应予赔偿。
■追访
乘客期盼信息通畅
记者从多名经常乘坐飞机的市民处了解到,航班晚点或取消的事件并不鲜见,多数情况下,旅客难以得到满意的答复,但旅客的维权意识较弱,“只要没耽误重要的事,一般不追究。”市民张先生说。
据相关调查问卷显示,乘客对“航班延误时服务”的评价较低,在乘客希望航空公司改进的服务项目中,“航班延误服务时的信息沟通位居首位”。
-
航空公司未如实告知航班延误实情律师告状获胜
267人看过
-
空姐状告航空公司
419人看过
-
民营航空公司“告官案”
451人看过
-
获胜官司后律师费谁负责
70人看过
-
航空公司如何履行告知义务
329人看过
-
航班取消如何向航空公司索赔,航班取消航空公司的义务
254人看过
管制是指对犯罪分子不实行关押,依法实行社区矫正,限制其一定自由的刑罚方法。 管制具有以下特征: 1、对犯罪分子不予关押,不剥夺其人身自由。 2、被判处管制刑的罪犯须依法实行社区矫正,其自由受到一定限制。 3、被判管制的罪犯可以自谋生计,在劳... 更多>
-
航空公司破产如何解除航空公司浙江在线咨询 2022-03-16宣布进入破产程序,还是破产已经终结。应该是刚进行破产程序吧。如果航空公司还在运营,应该问题不大。会提供航行服务的。航空公司一般不会说破产就破产了,会进行重整的。期间的航班可以会取消一些,但如果没有通知,应是正常营运的。如果是已经宣告破产,你在那个代理机构或者直接官方卖的机票,就到那个机构去办理退款手续。
-
航空公司的责任范围?内蒙古在线咨询 2021-03-20根据有关国际公约规定,航空运送人对于已登记的货物,在航空运送期间内,有毁坏、灭失或损害时,应负赔偿责任。 航空运送的货物,因迟到所受的损失,运送人应负赔偿责任,但尚须就各种情形视其是否超过合理时间以决定其是否迟到。 上述责任的形成,以运输人怠于注意为条件,如运输人能证明其已给予充分注意,为运送人负责任,即使未予充分注意,成立上述责任时,其责任范围,也仅负“限制责任”。
-
航空公司取消航班全额退款吗海南在线咨询 2024-05-10航班取消是会直接全额退款的,因为航班取消是属于航空公司的责任,而并非是乘客自己的原因导致想要退票的。这种情况退票航空公司是不会收取任何的手续费,乘客只需要向原购票机构提出申请退票,一般工作人员受理之后就可以将全部的票款直接返回到原先的客户账户中。当事人只需要向原购票机构,如机场售票处或购票代理商申请非自愿退票即可,工作人员受理后,会将全额票款直接退还至乘客的账户或购票代理商的账户。
-
航空公司破产了还能继续航行吗广东在线咨询 2022-02-06宣布进入破产程序,还是破产已经终结。应该是刚进行破产程序吧。如果航空公司还在运营,应该问题不大。会提供航行服务的。航空公司一般不会说破产就破产了,会进行重整的。期间的航班可以会取消一些,但如果没有通知,应是正常营运的。如果是已经宣告破产,你在那个代理机构或者直接官方卖的机票,就到那个机构去办理退款手续。
-