外出旅游除了要认真签订旅游合同,购买人身意外伤害保险,发生旅游纠纷时一定要做到理性维权。
一是,遇事一定要保持冷静头脑,切忌鲁莽冲动。
外出旅游的目的是观赏异地风景人情、愉悦放松身心,大家都希望高高兴兴外出,安安全全回来,因此一定要把安全放在首位。在旅游过程中,难免会因对方的工作失误或人为等原因发生侵权行为,给自己的身心造成伤害。遭遇旅游纠纷时,一定要保持理智,保护好随行家人的安全最重要,绝不能因为个人利益受到侵害就与对方大吵大闹,不现场答复就誓不罢休,提一些不合理的要求,甚至一时鲁莽冲动发生肢体行为,本来很小的旅游纠纷,就有可能升级为刑事案件,如此以来,好好的旅程会因一时冲动而造成更大的不良后果。
二是,要注意收集保留证据,切忌粗心大意。
外出旅游时,大家都认为既然交了钱就该享受到应有的服务,但有时会事与愿违,发生一些意想不到的事情。如该住的三星级宾馆换成了二星级,该乘坐的豪华旅游车换成了普通中巴,该游览五个主要景点只看了三个,各种原因的财物被盗,浏览景区时摔伤磕伤等问题。发生上述旅游纠纷时,在与对方进行理智交涉的过程中,还要做个“有心人”,注意收集保留相关证据。若发现对方没有履行合约,就要注意保留好与旅行社签订的有关协议、约定等书面凭证,主要包括旅游合同、旅游行程表、旅游发票及其它有效凭证、材料;还要注意收集在旅游中权益受到侵害的事实凭证,提供能证明旅行社提供的服务与合同规定或与原承诺不相符的证据,如住宿票据、车船票据、景区门票、购物发票、接待单位的证明,也可收集有关人证、物证及声像资料等。
三是,要通过正常渠道合法解决,切忌维权过度。
市民在旅游过程中与旅行社或导游发生纠纷后,在保存证据的情况下,应采取合理合法的途径来解决问题,切忌采取“罢游、罢住、罢行”等过激行为,防止扩大损失,给自己和对方带来不必要的麻烦,维护权益莫过度。在旅途中若遇到旅游纠纷或不满意的事情,可先与组团社的全陪导游或地接导游沟通要求解决,或与组团社联系,寻求有效途径来解决问题。若旅行社拒不接受意见,持收集好的证据,可向旅游质监投诉部门投诉,必要时也可通过法律途径解决。如情况确实紧急,或需要在现场解决问题,游客可向当地的旅游行政管理部门投诉。
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承诺是指受要约人同意接受要约的全部条件以缔结合同的意思表示。承诺应当具备以下条件: (1)承诺必须由受要约人作出; (2)承诺须向要约人作出; (3)承诺的内容须与要约保持一致; (4)承诺必须在要约的有效期内作出。... 更多>
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怎样处理旅游合同纠纷?甘肃在线咨询 2022-06-09旅游合同纠纷一般可以通过协商,调解,仲裁或者诉讼方式解决。协商解决的,可以由事人本人自行协商,或者由委托的代理人相互协商,也可以在一定的组织机构参与下主持双方友好协商解决。诉讼,是指由人民法院主持的在当事人和其他诉讼参与人的参加下,由人民法院审理解决。
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旅游纠纷怎么处理?江西在线咨询 2023-02-15对于旅游纠纷,旅游质监部门提醒有五种维权方式可供选择: 一是与旅游经营者协商和解; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。 具体地讲,旅游者遇到旅游纠纷时,要注意以下几个方面: 在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。 要及时向他们反映自己的意
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旅游纠纷怎么处理?湖北在线咨询 2022-11-111、在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。 2、若旅行社拒不接受意见,应注意收集证据,待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如果客观条件允许,也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施,接受旅行社的合理补救措施,并继续完成旅程。 3、回程后,如游客