“7日无理由退货”的7日期间自消费者签收商品的次日开始起-法师兄

“7日无理由退货”的7日期间自消费者签收商品的次日开始起

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 16:45:48 413 人看过

据介绍，《消费者权益保护法》针对网络购物等新型消费方式，设立了七日无理由退货制度，但该制度规定较为原则，在实施过程中出现了一些新情况和新问题，如对商品性质不宜退货的适用范围存在不同理解，交易过程中部分经营者没有对不适用无理由退货的商品进行明确标注，没有进行一对一确认；对商品完好标准的界定存在争议，部分经营者因消费者拆开外包装查验商品而拒绝无理由退货，甚至要求包装必须完整、商品不得拆封试用；对于退货的程序、环节没有详细规定，容易导致消费纠纷发生等。

针对问题，《暂行办法》从4个方面进行了规范，明确了根据商品性质不宜退货的商品范围；界定了商品完好的内涵和标准；详细规定了无理由退货程序；加强了网络交易行为的监督管理。

《暂行办法》规定，4类商品不适用七日无理由退货规定：消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。3类性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

《暂行办法》对商品完好进行界定，规定消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

无理由退货程序方面，《暂行办法》规定，选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知。七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。网络商品销售者可以与消费者约定退货方式，但不应当限制消费者的退货方式。网络商品销售者可以免费上门取货，也可以征得消费者同意后有偿上门取货。

《暂行办法》加强了网络交易行为的监督管理，如规定网络商品销售者收到退货通知后应当及时向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。除征得消费者明确表示同意的以外，网络商品销售者不应当自行指定其他退款方式。对能够完全恢复到初始销售状态的七日无理由退货商品，可以作为全新商品再次销售；对不能够完全恢复到初始销售状态的七日无理由退货商品而再次销售的，应当通过显著的方式将商品的实际情况明确标注。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

消费者
七日内，消费者有权无理由退货

全国人大常委会25日高票通过了修改后的消费者权益保护法。这是自该法1993年颁布后的首次修改。修改后的消保法将于2014年3月15日起施行。新消保法与时俱进地明确了网络购物无理由退货制度，赋予网购消费者后悔权;进一步发挥消费者协会作用，以解决消费者维权难;加重对违法经营的惩罚等。【亮点一】网购无理由退货制度中国消费者协会副会长刘俊海说，有了后悔权，让消费者真正买到自己需要的商品或服务，有助于督促商家在开展活动时有一说一，自觉杜绝虚假广告和虚假宣传，还可以督促商家把精力集中到提高自己产品或服务的质量上来，成为真正受消费者喜欢的商家。法律同时明确，退货运费由消费者承担。【亮点二】对违法经营出重拳新消保法还加大了对违法经营的惩罚力度，第五十五条对经营者知假售假行为的处罚做出规定：一是对经营者提供商品或服务有欺诈行为的，处罚从现行规定的退一赔一提高到退一赔三;二是对明知商品或服务存在缺陷，造成消费

2023-06-07

108人看过
法律综合知识
7天无理由退货的条件，7天无理由退货从哪天开始算

7天无理由退货的条件首先是看不满意的商品是否有质量等原因进行退货申请，这里要求退货商品必须完好无损。7天无理由退货的时间是从签收货物之日起开始计算。一、7天无理由退货的条件7天无理由退货的条件如下：1.买到商品后对商品不满意的；2.产品质量问题导致的退货费用一并归卖方支付运费；3.退货时外包装必须完好无损，如衣服吊牌等；4.非质量问题导致的退货，退货运费由买家支付。二、7天无理由退货从哪天开始算7天无理由退货的计算时间是在签收货物（以物流签收单时间为准）后7天内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第二十条规定，网络商品销售者应当采取技术手段或者其他措施，对于本办法第六条规定的不适用七日无理由退货的商品进行明确标注。符合本办法第七条规定的商品，网络商品销售者应

2022-06-30

356人看过
生育保险
7月1日起医保开始吗？

年度将由原来的4月1日至次年的3月31日，调整为7月1日至次年的6月30日。所以今年4月1日没有将当年医保基金打入卡中，而要到7月1日才到卡。7月1日同时会将今年第二季度的基金也打入卡里（计入历年账户余额中）。规定的是年度医保范围内和年度门诊大额支付累计医保内范围金额是说住院补偿部分的，年度门诊大额累计支付是说门诊特殊病办理的补偿部分，是不同的。门诊大额支付是医保基金支付的门诊费用，一年度内医保门诊大额支付累计2万元封顶，超过限额，则医保基金不予报销，需要个人自费。另外医保基金支付金额除了门诊大额支付外，还包括退休补充保险支付等，这是国家社保正常给参保人提供的一种优惠政策，具体报销细则可以咨询本地的社保部门。大额医疗费用互助资金收取的基数和比例。大额医疗费用互助资金由用人单位和个人共同缴纳。用人单位按全部职工缴费工资基数之和的1％缴纳，职工和退休人员个人按每月3元缴纳。《中华人民共和国社会

2023-07-03

82人看过
消费者
什么是7日无理由退换权？

随着网络购物的不断加强，网络购物纠纷也不断增多，很多消费者权益不能得到较好的保护，为加大对消费者的保护力度，国家工商行政管理总局发布《网络交易管理办法》，该办法将于3月15日起施行。办法规定，消费者有权自收到商品之日起7日内无理由退货。办法明确提出了网络商品经营者和有关服务经营者所应承担的义务，以及违反这一管理办法所应承担的法律责任。为保障网络交易安全，便于追究侵权行为的法律责任，办法明确了个人网上开店的“实名制”原则。从事网络商品交易的自然人，应通过第三方交易平台开展经营活动，并向第三方交易平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。具备登记注册条件的，还要依法办理工商登记。办法对消费者网购7天无理由退货做出说明。消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，网络商品经营者应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款。当然，消费者定做的、鲜活易腐的、

2023-06-17

162人看过

网购
网购一族请注意，这些商品不适用7日无理由退货

一、七类商品不适用无理由退货在实践中，一些经营者会对不适用无理由退货的商品类型进行扩大解释，一定程度上架空了无理由退货制度，往往导致消费争议发生。为此，《办法》明确，四类商品不适用无理由退货，包括消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。同时，还列举了三类经消费者在购买时确认可以不适用七日无理由退货规定的商品：(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。中国人民大学商法研究所所长刘俊海对中新网记者表示，《办法》进一步细化了不适用退货的商品范围，有助于避免商家进行扩大解释，减少网购退货纠纷。二、合理的拆封、调试也可退货《消费者权益保护法》规定，消费者退货的商品应当完好。但该法对商品完好的内

2023-06-07

126人看过
网购
消法修正草案:网购7日无理由退货将增加限制

十二届全国人大常委会第五次会议21日上午举行第一次全体会议，继续审议消费者权益保护法修正案草案、环境保护法修订草案等。网络购物，有些商品可能不能在7日内无理由退货了，退回商品的运费也要由消费者来承担。这是昨日提交十二届全国人大常委会第五次会议审议的消费者权益保护法修正案草案三审稿规定的。规范网络购物，是三审稿重要的修改内容，主要涉及7日无理由退货的限制，以及在何种情况下网络购物平台需要承担先行赔付责任。■焦点1电子书或不能无条件退货消法修正草案二审稿规定，经营者采用网络等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。但消费者定做的商品，鲜活易腐商品，消费者拆封的音像制品、计算机软件，交付的报纸、期刊等商品除外。这被称为消费者的后悔权。但在上次审议时，一些常委会组成人员、列席会议的人大代表提出，建立网络销售商品的无理由退货制度是好的，但也应防止权利滥用，进一步明确不适用

2023-06-07

325人看过
房地产开发
贵州省商品房三通费取消的起始日期

《贵州省城镇房地产开发经营管理条例》的规定停止收取“三通费”，对已收取的立即予以清退。此条例自2009年5月1日起施行。不少购房者都是到了收房阶段，开发商要求缴纳“三通费”，而之前在签订购房合同时，此类问题也常常被忽略。商品房退税限制时间退税一般税局都是都是比较长时间，申请退税一般都3个月左右才到账。据相关的文件规定，个人购买住房时，单套建筑面积在144平方米以下或者套内建筑面积120平方米以下的，并且该住房属于家庭少有住房的，契税减按1．5％征收。《中华人民共和国民法典》第五百九十五条买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同。第五百九十六条买卖合同的内容一般包括标的物的名称、数量、质量、价款、履行期限、履行地点和方式、包装方式、检验标准和方法、结算方式、合同使用的文字及其效力等条款。

2023-07-06

472人看过
网购
网购商品有权无理由七日内退货

国家工商总局今天在其官方网站发布了《网络交易管理办法》,该办法将于2014年3月15日起施行,此前出台的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》同时废止。办法明确,县级以上工商行政管理部门应当建立网络商品交易及有关服务信用档案,记录日常监督检查结果、违法行为查处等情况。根据信用档案的记录,对网络商品经营者、有关服务经营者实施信用分类监管。不得确定最低消费标准办法明确,网络商品经营者销售商品或者提供服务,应当保证商品或者服务的完整性,不得将商品或者服务不合理拆分出售,不得确定最低消费标准或者另行收取不合理的费用。网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除此之外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品

2023-05-03

353人看过

网购
网购消费者可享7日“后悔权”

据经济之声《央广财经评论》报道，备受关注的《消费者权益保护法修正案》今天获得十二届全国人大常委会第五次会议表决通过，这是我国消费者权益保护法颁布近20年来的首次大修，《新消法》将于2014年3月15日起执行。《新消法》赋予网购消费者后悔权，成为人们关注的亮点。《新消法》规定，消费者通过网络等方式购买产品，可7日内无理由退货。如消费者定做的，鲜活易腐的，交付的报纸、期刊等商品，除另有约定外不宜退货。另外，退货运费由消费者承担。《新消法》还进一步加强了消费者个人信息的保护，其中规定，经营者及其工作人员对于收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄漏、出售或非法向他人提供，这成为媒体关注的另一个亮点。我国现行的消法是1993年制定，1994年开始执行的，随着人们消费方式、消费结构和消费理念的不断变化，2009年开始启动修订消费者权益保护法，修正案历经四年起草、多次修改，现在终于获得通过，其中确实有

2023-06-07

364人看过
网购
网购7日内可无理由退货，哪些是法律规定？

网购7日内可无理由退货新的消费者权益保护法对网络购物予以明确保护，7日内无理由退货，应向消费者明确销售信息，最新修订的《消费者权益保护法》，新的消费者权益保护法对网络购物予以明确保护。消费者网购商品有权在收到商品之日起七日内无理由退货，一些在购买时确认不宜退货的商品除外。同时经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。消费者应网购产品，权益受损能请求赔偿。网络平台提供者承担连带责任。相关法条：《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根

2023-02-19

441人看过
网购
网购的商品不满意七日内可“无理由退货”

在网上买衣服鞋子不能试，送到家才发现不合适怎么办?如今网购族再也不用愁了，近日通过的新《中华人民共和国消费者权益保护法》决定草案明确规定，消费者有权自收到网购商品之日起七日内退货，且无需说明理由。网络没有试衣间，网上买的衣服鞋子拿回家一穿，才发现尺码不对，或者觉得不好看，怎么办?成都市民王小姐曾在网上买了一条黄裙子，穿在身上显肥想退货，却被网商一句没有质量问题不包退给顶了回去。事实上，像王小姐这种到手之后方觉悔的网购族很多，一旦货品不如意，想要退货总会遭遇网商这样或那样的推诿。近日，新《中华人民共和国消费者权益保护法》决定草案已正式通过，让网购族从此有后悔药可吃了。【新规】无理由退货，消费者承担运费10月25日上午，全国人大常委会第五次会议表决通过了关于修改《中华人民共和国消费者权益保护法》(下称《消法》)的决定草案，这是该法颁布近20年来的首次大修。新《消法》将自2014年3月15日起施

2023-06-07

53人看过
消费者
电商抱怨有消费者滥用“7天无理由退货规则"

12日，从荔湾区法院举办的电商企业法律服务座谈会暨法庭开放日活动中了解到，自新修订的《消费者权益保护法》实施，今年7个月荔湾区法院受理产品责任案已达159件，数量出现井喷式增长；其中涉电子商务产品责任纠纷案开始出现。而电商则诉苦，经常有消费者利用7天无理由退货的条款恶意退货，导致了企业成本上升。网购纠纷今年增长明显荔湾区法院民一庭梁XX庭长介绍，自2011年起至2013年的三年间，该庭受理的产品责任案件数量有逐年下降的趋势，但是去年涉电子商务的产品责任纠纷案开始出现。今年以来，尤其自新修订的《消费者权益保护法》实施以来，产品责任纠纷案数量增长迅猛，据统计，从今年初开始截至7月底，合共受理产品责任案已达159件，从数量上可谓井喷式增长。产品责任纠纷案特别是涉电商产品责任纠纷案件数量为何在今年增加明显?荔湾区法院分析，一方面与网络购物的蓬勃迅猛发展有关，另一方面，也与我国近年加强消费者权益保护

2023-06-07

309人看过

消费者
《指引》针对的“七日无理由退货”的商品具体指哪些商品

从实践来看，网络销售的商品种类繁多，商品性质千差万别，商品的包装也差异极大，因此政府部门很难通过列举具体商品名录的方式规定七日无理由退货制度的适用范围。所以，确认了可以不适用七日无理由退货规定的商品也就是说确定了适用的范围。《消法》明确规定了消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品以及计算机软件等数字化商品、交付的报纸或者期刊等四类商品不适用无理由退货。并规定其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。但实践中，经营者和消费者关于哪些“其他”商品能够适用无理由退货存在不同理解，一些经营者甚至对不适用无理由退货的商品类型进行扩大解释，事实上一定程度上架空了《消法》无理由退货制度，往往导致消费争议发生。为此，《指引》根据商品的性质，增设了四类经消费者在购买时确认可以不适用七日无理由退货规定的商品(第八条)。即《消法》不适用七日无理由退货的情

2023-04-21

76人看过
扶养
服刑期间的起始日期

管制的刑期，从判决执行之日起计算；判决执行以前先行羁押的，羁押一日折抵刑期二日。指定居所监视居住的期限应当折抵刑期。被判处管制的，监视居住一日折抵刑期一日；被判处拘役、有期徒刑的，监视居住二日折抵刑期一日。有期徒刑的刑期从什么时候开始的1、有期徒刑的刑期从判决执行之日起计算，判决前先行羁押的，羁押1日折抵刑期1日。2、被判处有期徒刑的犯罪分子，在监狱或其他劳动改造场所执行。凡有劳动能力的，实行劳动改造。3、服刑期间，确有真诚悔改或立功表现的，可以减刑；符合一定条件的，也可以假释。《中华人民共和国刑事诉讼法》第七十四条人民法院、人民检察院和公安机关对符合逮捕条件，有下列情形之一的犯罪嫌疑人、被告人，可以监视居住：（一）患有严重疾病、生活不能自理的；（二）怀孕或者正在哺乳自己婴儿的妇女；（三）系生活不能自理的人的唯一扶养人；（四）因为案件的特殊情况或者办理案件的需要，采取监视居住措施更为适宜的

2023-07-12

459人看过