产品有问题不给退款吗-法师兄

产品有问题不给退款吗

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 19:42:32 425 人看过

一、产品有问题不给退款吗

（一）拒绝收货。交货时，若发现产品质量有问题，你应当场就拒绝交货，毕竟有问题的货物收了麻烦也很多，干脆从一开始就不要收货，与对方进行交涉。

（二）要求换货。当你拒绝收货后，你可以要求单位换货，把有瑕疵有缺陷的产品全部退回去，换成质量过关的产品。

二、什么是七天无理由退货

七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。

消费者的界定：我国《消费者权益保护法》第二条将为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的行为界定为消费者的消费行为。根据这一规定，所谓消费者，是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的，由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人。

这一定义不仅符合《消费者权益保护法》保护消费者的立法原则，而且与是保护消费者合法权益的社会团体的性质相一致（有些单位为职工生活消费购买的商品，最终是要通过社会个体成员的使用）。同时，也与有关国际组织和国家的方法相一致。国际标准化组织（ＩＳＯ）认为，消费者是以个人消费为目的而购买使用商品和服务的个体社会成员。

三、法律依据

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

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