在参与网络买卖的人群中，女性的信用程度明显高于男性，学历高的高于学历低的，年龄高的高于年龄小的；中国平均卖者信用最高的地区是天津，第二是广州……”中国第一份量化的网络信用情况调查报告于今日出炉，以上都是这份报告中的部分结论。

第一次中国网络信用大调查

为了这份报告，北京大学网络经济研究中心耗时近两年，分析了中国最大的电子商务网站易趣网从1999年5月到2004年所有登陆商品的交易情况，并随机抽取近十万名卖者的所有交易记录，这些纪录高达2093715条。

报告显示，易趣的评价率（成功交易后有多少交易者愿意对对方进行评价）在两年中上升近一倍，其中好评率（交易者给对方的评价中“好评”所占的比例）随时间呈现明显上升趋势，差评率有明显下降的趋势，卖者平均信用分数在逐渐上升。

一组与卖者特征有关的有趣现象是，据统计，易趣网男性用户占2/3左右，但女性的平均信用分数较高；学历越高的卖者，平均信用分数最高；注册商家只占总用户的0.21%，但平均信用分数较高；年龄层次越高的卖者，平均信用分数越高；在卖者最集中的十大城市内，平均卖者信用分数最高的是天津，达到10.26%，第二是广州，达10.24%，平均卖者信用最低的城市是重庆，仅为5.94%。

卖者信用等级对交易有着直接的影响，具体为：易趣网上“钻石级”（最高级）信用的卖者商品登录数明显高于其他等级；每笔交易的平均成交价随着信用等级的提升而下降；所陈列商品的平均浏览次数随卖者信用等级升高而明显上升；信用等级越高，能吸引到重复购买和新买者的比例越大，数量也越多；随着信用等级的上升，成交率与成交数量都有整体上升的趋势；高等级卖者所出售的商品可能价格较低，但其溢价水平（成交价或最高拍卖价与底价之差除以底价）可能很高。

电子商务谋求信用突破

2004年，随着网络经济的复苏，中国互联网迎来了“电子商务年”，但诚信问题已经成为制约电子商务发展的关键因素。

3·15之前，国家工商局公布了2003年消费者申诉举报的十大热点，网上购物赫然在列。一方面，侵犯消费者利益的欺诈行为不断，另一方面，网站也反映不少消费者恶意留错地址，或者拒绝支付等。由于网上信用问题得不到保障，无形中还造成了电子商务交易成本的提高——为了防范风险，买卖双方要不断频繁通过电话、传真或电子邮件系确认，这就增加了交易成本，并让交易过程丧失了乐趣。

业内人士评论称“当前网上交易最大的瓶颈不是技术，而是信用”。在林立的电子商务网站中，为了在与自身业务模式相通、技术水平相当的竞争对手的竞争中脱颖而出，很多大的网站针对诚信问题采取了行动，如易趣的实名注册，阿里巴巴的“诚信通”等。

在今天召开的“2004信用与电子商务高峰会”上，易趣邵亦波、当当网俞渝、8848吕春维、6688王峻涛、云网朱子刚、西单igo5林亚等国内电子商务领军人物也纷纷呼吁电子商务业界共同关注诚信事业，为消费者打造良好的“放心购物”的环境，促进中国电子商务在2004年的大发展

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此外，法律方面的努力对提高网上信用也有着关键的作用。据称，一部旨在确立电子文件和电子签章的法律效力，保证信息安全的制度内容的《电子签章条例》已经在制定中，可望于年内出台。业界也呼吁交易安全、电子支付、电子商务凭证、网上购物权益、知识产权法等电子商务相关法律尽快出台或完成改进。