受害人遭受交通事故需要索赔的，可以在公安机关交警部门的主持下进行调解。如果无法通过公安机关交通管理部门调解来解决交通事故赔偿纠纷的，则公安机关交通管理部门告知当事人可以向人民法院提起民事诉讼。

一、委托保险公司处理交通事故可以吗?

交通事故不可以让保险公司去处理，保险公司进行交通事故中一般只是做车辆的损害评估，以此来决定应该赔偿的数额，因此发生了交通事故以后，还是由交通事故的当事人进行交通事故处理。如果对交通事故损害赔偿的争议，当事人可以请求公安机关交通管理部门调解，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。经公安机关交通管理部门调解，当事人未达成协议或者调解书生效后不履行的，当事人可以向人民法院提起民事诉讼。

二、非道路交通事故有几种处理方法

（一）、比照道路交通事故案进行调查、取证对非道路交通事故进行现场勘察，对证人、当事人进行询(讯)问，对车辆的检验以及伤员的救治等前期处置，均可以比照道路交通事故的处理方法进行。

(二)、进行事故认定对非道路交通事故，应进行责任认定，形成公安机关的调查结论，对事故进行成因分析，并告知当事人，其损害赔偿可由交通管理部门调解或直接向人民法院提起民事诉讼。

（三）、对当事人的处罚不能适用交通管理法律法规，如果需对当事人的某些严重违章行为进行处罚，比如酒后驾车、无证驾车等，可以依照《治安管理处罚条例》的有关规定，对其违章行为单独处罚。如果需对造成重大伤亡事故过失致人死亡的当事人追究刑事责任。

（四）、损害赔偿调解应以各方当事人自愿申请为原则非道路交通事故的损害赔偿，在告知当事人向人民法院提起民事诉讼之后，各方当事人仍然申请公安交警部门进行调解的，公安交警部门可以进行调解，其损害赔偿的标准可参照道路交通事故的相关标准。至于调解是否达成协议，达成协议后任何一方不履行的，当事人可向人民法院提起民事诉讼。

三、交通事故法院调解程序

交通事故法院调解程序如下：

1、在庭审过程中，法庭辩论后，法庭组织交通事故当事人进行调解；

2、告知当事人权利义务以及听取的当事人的意见；

3、确定当事人的损害赔偿责任以相应的数额；

4、确定履行期限，组织签订调解协议。

根据《道路交通安全法》第七十四条规定，对交通事故损害赔偿的争议，当事人可以请求公安机关交通管理部门调解，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。经公安机关交通管理部门调解，当事人未达成协议或者调解书生效后不履行的，当事人可以向人民法院提起民事诉讼。《民事诉讼法》第一百四十二条规定，法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。