（1）工程质量事故发生后，总监理工程师发出“工程暂停令”，要求停止质量缺陷部位及其相关部位的施工和下道工序的施工。要求施工单位采取必要措施，防止事故扩大，保护现场。同时，要求质量事故单位按类别、等级向相应主管部门报告，并在24小时内写出书面报告。

（2）事故调查组开始工作后，监理工程师应积极协助，客观提供相应证据。监理方不负责任的，可以邀请监理工程师参加调查组，参加事故调查；监理方负责任的，应当回避，但应当配合调查组。（3）监理工程师接到质量事故调查组提出的技术处理意见后，可以组织有关单位研究，指导有关单位完成技术处理方案，并审核签字。质量事故的技术处理方案一般委托原设计单位，其他单位提供的技术处理方案由原设计单位审批签字。技术处理方案的制定应咨询施工单位。

（4）技术处理方案经批准签字后，监理工程师应要求施工单位制定详细的施工方案设计。必要时，编制监理实施细则，对工程质量事故技术处理的施工质量进行监理。技术处理过程中的关键部位、关键工序要到现场，会同设计、施工等有关单位进行验收。

（5）组织有关方面对施工单位自检后的检验结果进行检查验收，必要时对处理结果进行鉴定。要求事故单位整理编写《质量事故处理报告》，审核签字，组织有关技术资料归档。（六）下达复工令，恢复正常施工。处理工程质量事故的依据（一）质量事故的实际数据要了解质量事故的原因，确定对策，首先要掌握质量事故的实际情况。质量事故的实际情况主要来自以下几个方面。施工单位质量事故调查报告质量事故发生后，施工单位有责任对质量事故进行全面的调查研究，掌握情况，并在此基础上写出调查报告报送监理工程师和业主。在调查报告中，应详细说明与质量事故有关的实际情况，包括：（1）质量事故发生的时间和地点。（2）质量事故状态描述。（3）质量事故的发展变化。（4）质量事故观察记录、事故现场状态照片或录像。监理单位调查研究获得的第一手资料内容与建设单位调查报告内容相似，可与建设单位提供的资料进行比对核实。（2）相关合同和合同文件（1）涉及的合同文件可以是：工程合同；设计委托合同；设备和设备购销合同；监理合同等（2）相关合同和合同文件在处理质量事故中的作用是确定当事人在施工过程中按照合同的有关规定进行活动，探讨可能发生事故的原因。1998年3月1日颁布实施的有关技术文件、有关设计文件、有关施工技术文件、有关施工档案资料的法律法规，为加强对施工活动的监督管理提供了法律保障，维护市场秩序，确保建设工程质量。工程质量和质量事故处理分为五类。勘察、设计、施工、监理单位资质管理规定。执业医师资格管理规定。建筑市场法规。建筑法规。标准化管理规定