中国民航执行的一项政策要求航空公司赔偿航班延误。由于以往的赔偿准则并不严格，经常有乘客抱怨自己得不到应有的赔偿。

航班延误赔偿从100元到200元不等。针对航班延误频发、旅客无法获得赔偿的情况，中国民航于今年7月出台了《国内航空公司造成航班延误经济赔偿》（以下简称“延误赔偿”）政策，确保旅客在航班延误情况下仍能获得赔偿。在北京首都机场率先试行几个月后，新规定本月在全国正式实施。此前，中国民航于2004年发布《国内航空公司航班延误赔偿意见》，指导航空公司根据自身情况制定标准。因为这不是一个硬性规定，一些航空公司在执行时会给予折扣。“延误赔偿”要求航空公司对旅客因自身原因造成的航班延误进行赔偿。其中，航班延误时间分为4小时至8小时和8小时以上，赔偿标准为100元至200元。各航空公司可根据自身经济实力确定自己的赔偿标准。比如耽误4到8个小时，可以赔偿100元、150元甚至200元。延误超过8小时的，赔偿金不超过200元。民航西南地区管理局一位人士昨日（11日）在接受记者采访时表示，航空公司必须赔偿旅客航班延误。在航班长期延误的情况下，航空公司有责任和义务安抚旅客，加强服务。他说，从本月起，如果航空公司不在机场进行赔偿，旅客只需留下自己的地址、联系方式等，航空公司将通过邮寄方式对旅客进行赔偿。投诉率高的航空公司将受到严肃处理。从现在起，如果航班延误后航空公司处理不当，旅客可以向中国民航投诉。投诉较多的航空公司将被中国民航取消其本地航班和申请权。目前造成航班延误的原因有天气、机械故障、人为因素等。航空公司因自身原因造成航班长时间延误，再因服务不到位引起旅客群体投诉的，管理部门核实后将吊销航空公司经营许可证。

此外，中国民航还将每季度对航空公司的正点率进行一次调查。如果延误率连续4次达到最高，未来航空公司申请新航线或加班将非常困难。据中国民航今年前两季度的统计，深航已成为延误率最高的航空公司。其中，一季度**航空公司航班中，延误率为21.14%，其次是上航、厦航和南航。二季度，中国民航再次发布调查结果，深航仍是延误率最高的航空公司。民航西南地区管理局昨日披露，本季度公布航空公司正点率，是为旅客选择航空公司提供参考，促进航空公司完善服务。延误赔偿标准不一，记者昨日在多家航空公司了解到，航空公司延误赔偿标准不一。

**航空公司的赔偿标准为：因工程维修、飞行计划、运输服务和机组人员原因造成的航班延误，延误4至8小时的，赔偿金额不超过票面价值的30[%]；延误超过8小时（含8小时）的，赔偿金额不得超过客户所持票面价值的100[%]。国航、川航：航班延误2小时以上，正餐时间国航免费为旅客提供餐食；航班延误4小时以上，国航免费安排旅客在酒店休息，并提供航站楼到酒店的接送服务。延误4小时的旅客可获得里程兑换券、国航代金券（购买国航机票专用）等赔偿。**航空公司的临时赔偿标准为航班延误4小时至8小时100元，航班延误8小时至20小时200元，防止航班延误超过20小时。

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