1．民事责任。在民事法律上，即便储户无法证明本案银行方或经办工作人员存在高息揽存的欺诈行为，基于存款事实及记录，银行与储户之间也存在储蓄合同关系，银行方应尽谨慎管理义务，如果储户不存在过错或违约的情形下储户存款无故失踪，银行方应承担全部赔偿责任，赔偿范围在司法实践中一般为本金加利息（包括约定利息，没有约定利息的，按法定利息计算）。2．刑事责任。如果经过警方调查后，银行方或银行经办工作人员存在高息揽存的欺诈行为，导致储户存款无法追回，严重侵害金融秩序及公民个人财产，那本案就可能涉嫌集资诈骗罪或金融凭证诈骗罪，如果涉案人员利用职务之便挪作私用或据为己有，还有可能涉嫌挪用公款罪或贪污罪，相关人员都应当被追究刑事责任。经警方调查后，如果是社会人员冒充银行工作人员骗取储户存款且数额较大以上的，相关人员则涉嫌诈骗罪、合同诈骗罪或金融凭证诈骗罪，根据其犯罪数额、犯罪情节等追究行为人刑事责任。3．行政责任。如果银行方涉案工作人员存在上述民事责任、刑事责任的话，根据相关行政法规、行政规定，作为国有银行的工作人员自然会被追究相应的行政责任。

储户故后如何支取继承存款

近日，一男子想取出母亲生前存的480元得花1000元公证费的新闻让人不禁感叹。一时间，社会舆论无一例外将矛头指向银行和公证处，认为银行的霸王条款和公证处的高额收费加重了储户负担，最终使死者家属迫于无奈，放弃存款。

储户身故后，继承人难取死者存款已成关注点。对于支取死者存款，银行要公证，公证要信息，双方各行其道，苦了继承人。如何理顺各方关系，减少资源浪费，规避操作风险，需要储户提前了解相关信息。

公证成死结

储户死亡后，死者存款由于涉及到存款保密、遗产分配等问题，我国的法律法规作出了明确规定。

根据中国人民银行、最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部1980年11月22日发布的《关于查询、停止支付或没收个人在银行的存款以及存款人死亡后的存款过户或支付手续的联合通知》（以下简称《联合通知》）规定：存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向当地公证处（尚未设立公证处的地方向县、市人民法院，下同）申请办理继承权证明书，银行凭此办理过户或支付手续。如该项存款的继承权发生争执时，应由人民法院判处。银行凭人民法院的判决书、裁定书或调解书办理过户或支付手续。

中国人民银行于1981年下发的《关于存款人死亡后存款过户和支付手续问题的补充通知》（以下简称《补充通知》）规定：由于银行不可能及时掌握存款人的死亡情况，因此，对存款的支付，仍宜按现行储蓄存款章程的规定和习惯的做法，即凭存款存单、存折付款（留有印鉴的须验对图章），对定期存款提前支取者，须查看取款人的身份证明。如存款人死亡后，在其合法继承人主张权利以前，存款如已被人取走，银行不负责任。

死者遗留的银行存款属于遗产，继承人若要继承该遗产，必须进行继承公证。公证机关为保障公证事项准确，要求遗产继承人在办理继承公证时必须提供存款凭证或载明存款账号、户名及存款金额的有效证明。

继承人无公证凭证去银行查询帐号信息时，银行根据为储户保密原则，拒绝此类查询。如此一来，公证便形成一个死结。继承人为获取存款，只能走诉讼道路。但在诉讼过程中，继承人还会遇到举证难的问题。尤其是以银行为被告的储蓄纠纷，继承人难以证明具体的标的，依照谁主张谁举证原则，举证不了将难握胜券。更何况，继承人难以确定被告主体是哪家银行。

取款成本大于存款，迫使账户睡眠。一是公证费明显大于继承存款，迫使账户睡眠；二是除了公证费外，继承人还要兴师动众办理公证，由此衍生的成本（时间、吃住路费等），大于继承存款，得不偿失，迫使账户睡眠。

解决之道

如果想避免继承人的麻烦，储户一定要提前告知继承人有关存款账户的信息详尽，存储介质及交易密码。若取款人持有死者存储介质及交易密码，具备办理普通支取条件时，根据《补充通知》可以直接办理普通支取手续。

存款继承权不存在争议时，继承人持有死者存储介质或知道账户信息，但不知道密码，且继承权不存在争议。根据《联合通知》规定，继承人可向公证机构申请办理财产继承公证。银行依据公证机构的继承权证明书办理支取、转账和过户等手续。

当存款继承权存在争议时，该情况因无法公证，继承人应当向人民法院提起诉讼，由法院进行调解或判决。银行根据法院出具的调解书或生效的判决书（裁定书）将承权存款进行分配。

现实案例中，有很大一部分继承人对死者的存款余额、账户信息、开户银行不了解或毫无了解，仅仅是猜测死者有数额较大的存款。该情况继承人只能人为制造虚假继承权诉讼，由法院判决继承人有继承权，然后由凭法院的判决书、裁定书或调解书到银行进行查询、支取或者转户。

现行的《联合通知》和《补充通知》，都是30多年前制定的，在当时有其合理性。但随着社会发展，该类规定已明显滞后新时代的需求。为有效控制银行操作风险，更好地维护继承人的合法权利，笔者提出以下建议：

如果公证机构和司法部门都可以解决问题，继承人可根据继承存款金额的收费成本进行比较，择优选择解决方案。

金额监管部门应积极收集各类建议，向法律法规修订部门提出修订意见，在法律法规层面加以完善。

现行法律规定，公证必须要到公证处公证。从现行体制看，绝大部分公证机构只设到县级，乡镇一级只有司法所。建议授权乡镇司法所可公证1万元（含）以下的继承存款，同时简化公证手续，收费标准减半执行。

从法律法规层面适当放宽继承存款的账户信息查询手续。主要是做法是银行可接受乡镇司法所开具的继承存款查询书。

据悉，天津、江苏先后对死者存款办理过户或支付事宜进行了简化。主要做法是合法继承人持死者的死亡证明和继承关系证明到公证机关办理继承公证手续，公证机关出具《个人存款核查函》后，银行可以根据该《函》受理查询事实宜，破解公证死结。

法律法规层面完善，对各方都有所受益。对死者可以告慰其在天之灵；对继承人可以继承权益；对银行可以减少操作风险；对社会可以理顺继承关系，减少司法资源浪费，维护社会稳定。

人到中年，早立遗嘱

当国人听说外国人30多岁时就开始立遗嘱，并隔几年整理一次内容时，总是有些不解，认为遗嘱应该在临近生命的尽头时再定。

现在，很多中年人还没有书写遗嘱的习惯。其实，即使一个人非常健康，也应该告诉自己的继承人，自己财产以及银行帐户的基本情况。写好的遗嘱并不是必须要交给自己的继承人，可以放在公证处，继承人持死亡证明即可到公证处领取遗嘱，并按照上面提供的银行帐户提取存款。

假如仅仅口头告诉继承人自己在某家银行有多少存款的话，会带来很多麻烦。按照现行的法律和政策规定，银行存款属于个人隐私，银行可以拒绝为继承人查询故者存款情况。如果每个人都能做到详细书写遗嘱的话，继承人与银行、公证机关的麻烦和纠纷会减少很多，只要提供银行卡或存折，甚至仅有银行帐号，没有密码，也能通过正常途径把钱从银行取出来。因此，遗嘱应该尽量早立。

《中华人民共和国刑法》

第一百九十二条以非法占有为目的，使用诈骗方法非法集资，数额较大的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处七年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。单位犯前款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照前款的规定处罚。

第一百九十四条有下列情形之一，进行金融票据诈骗活动，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处二万元以上二十万元以下罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产：（一）明知是伪造、变造的汇票、本票、支票而使用的；（二）明知是作废的汇票、本票、支票而使用的；（三）冒用他人的汇票、本票、支票的；（四）签发空头支票或者与其预留印鉴不符的支票，骗取财物的；（五）汇票、本票的出票人签发无资金保证的汇票、本票或者在出票时作虚假记载，骗取财物的。使用伪造、变造的委托收款凭证、汇款凭证、银行存单等其他银行结算凭证的，依照前款的规定处罚。