1、加强房管部门监管以及相关政策引导

在我国，物业服务企业的管理部门为房管局的物业科，要从源头上减少物业服务合同纠纷的数量，物业管理部门必须加强监督、管理力度，宏观指导。

2、成立社区调解组织，调处物业服务合同纠纷

调解是在第三方的主持下，以国家法律、法规、规章和政策等为依据，对纠纷进行斡旋、劝说，促使他们相互谅解，进行协商，自愿达成协议，消除纠纷的活动。随着近年来物业服务合同纠纷的逐渐增多，在社区设立专门的调解组织已很有必要，社区调解组织的成员可由社区工作人员、业主委员会主任、物业服务企业的相关人员、社区法官等组成。

3、法官进社区、现场释法解决纠纷

社区法官机制虽不是新生事物，但在物业服务合同纠纷频发的背景下法官进驻社区具有不可忽略的重要作用。法官进社区主要是指社区所在地法院定期派驻法官进社区进行法律宣传、咨询和诉前调解纠纷，收到了良好成效，认为该项举措有助于提高民众的法律意识，有效推动和谐社区的建设，尤其对于社区内物业服务合同纠纷的解决可起到举足轻重的作用。

4、仲裁解决

仲裁是指发生纠纷的当事人按照有关规定，事先或事后达成协议，把他们之间的争议提交仲裁机构，由仲裁机构以第三者的身份对争议的事实和权利、义务作出判断。仲裁对有效解决物业服务合同纠纷有着重要的意义。仲裁一般以双方自愿为前提，范围一般为民商事纠纷。

5、完善相关法律依据，通过诉讼途径解决

司法是权利救济的最后一道屏障，当事人在穷尽了所有的解决方式后仍然不能解决纠纷时，会选择诉讼途径。诉讼是指国家司法机关依照法定程序，解决纠纷、处理案件的专门活动。

我国法律中虽然没有对选聘小区的物业服务人有相关规定，但是在执行服务的过程中，业主对于物业服务人的工作，是有着监督和举报的权利的。如果业主认为物业服务人的工作不符合相关的原则的，业主们可以向物业公司提出更换物业服务人或者进行解聘。

一、小区物业纠纷的特点有哪些

(一)物业纠纷案件数量增长幅度较快，收案量总体呈逐年上升趋势。随着住房商品化和住房管理市场化发展，人们对居住条件和生活环境的要求日益提高，对物业管理质量的要求也相应提高，物业纠纷随之增多。尤其是业主以物业服务质量与物业服务合同不相符为由拒绝缴纳物业费引发的物业服务合同纠纷逐年上升，但在经历了飞速增长阶段后增幅逐渐趋于平稳。物业纠纷案件总体呈逐年上升趋势，业主委员会代表业主维权，起诉物业服务企业的案件不断增多。

(二)案件类型相对集中，群体诉讼多，社会影响大。物业服务企业起诉业主催缴物业管理费的案件平均占比97%以上，为主要案件类型，其余一小部分涉及小区内的财产侵权纠纷、小区车位、车辆管理纠纷、小区内的维修纠纷及业主撤销权纠纷等。物业纠纷产生的原因，通常是物业管理费的缴纳、物业服务质量等涉及全体业主利益的共性问题，在发生纠纷时，业主对纠纷达成一定的共识，有时会以某一小区为单位，通过群体性行为的方式进行诉讼，具有群体性纠纷的潜在因素，社会影响面较大。

(三)被告多为业主，物业服务企业胜诉率高。作为物业纠纷案件主要类型的物业服务合同纠纷案件，多数由物业服务企业提起诉讼，胜诉率较高。原因有二：一是业主以物业服务公司提供的物业服务标准不达标为由拒绝缴纳物业费，但多数业主的证据意识不足，难以证明其抗辩成立，故其此类抗辩通常不被法院采纳；二是物业服务企业作为专业性公司，在起诉前往往有备而来，业主作为被告地位比较被动，收集证据有较大难度，业主的法律意识、法律知识储备都不如物业服务企业，故业主败诉的案件多。

(四)物业纠纷案件调解难度大，调解率低。在诉讼实践中，许多业主认为物业服务标准不透明、收费依据不明确、物业服务不到位，在多次与物业服务公司交涉未果的情况下，对物业服务企业产生了积怨，所以拒不缴纳物业费。由于该类案件业主与物业服务企业矛盾较为激烈，即使涉及金额不高，双方也难以达成调解协议。同时，由于涉讼事务往往涉及所在物业业主的共同性利益，物业服务企业担心调解退让后导致连锁反应，这也是他们难以作出让步的重要原因。因此，该类案件调解难度大，调解率相对低于其他民事案件。

(五)物业纠纷诉讼主体及法律关系复杂，有新类型案件不断增多的趋势，审理难度大。物业纠纷案件的诉讼主体既有业主、物业使用人或小区业主委员会，也有物业服务企业、房地产开发企业等，既可能涉及业主与物业使用人的关系、业主或物业使用人与物业服务企业的物业服务合同关系、侵权关系，也可能涉及房地产开发企业与物业服务企业的关系、业主委员会与物业服务企业的关系。从案件类型看，纠纷类型多样化，新类型案件不断增多。如有物业服务合同纠纷、业主共有权纠纷、业主撤销权纠纷、小区车位、车辆管理纠纷及小区内的维修纠纷等多种类型案件。