网上购票办理登机手续流程：

1、在网上购买机票可以选择合适的出发时间和航空公司航班进行预定；

2、填写乘机人信息，支付购票费用；

3、购票成功后，在出发日提前2小时到达机票出发机场，凭借个人身份证取票，办理登机牌及行李托运手续。之后去安检口过安检，过了安检之后到机票上显示的登机口办理登记手续即可。

网上购票争议二三事

随着网上定购机票正逐步被消费者所接受，但由于消费者不熟悉定购流程、不理解、误解相关规定和航空公司事后措施、服务不到位造成争议成为近期航空票务争议的热点问题。以下列举一些案例：

1、消费者顾老先生需乘机外出，便由家中晚辈代为某航空公司网站网上购票，而上网操作前没有仔细与老人核实相关信息，将老人的曾用名当作现用名填写，网上支付定购成功后发现出错，提出更名与航空公司发生争议。

2、消费者张先生计划外出旅行，看到某航空公司网站有特价机票销售，便立即上网操作购买，在填写完具体购票信息后提交确认没有成功，在网页被刷新后，因特价机票数量有限，张先生便心急火燎的再次填写购票信息进行第二次确认，再次确认成功后通过网银支付了票款。事后当发现购买机票的行程、航班出错与航空公司提出变更发生争议。

3、消费者汪小姐在某航空公司网站定购一张不得退票的特价机票，但事后消费者找到更便宜的特价机票，在明知不得退票前提下，还是在网上提交退票，网上显示等待审核，事后机票被取消，机场建设费退回。消费者认为不合理，不得退票网上就不应该受理，便与航空公司发生争议。

《中国民用航空旅客行李运输规则》第五条

旅客在定妥座位后，凭该定妥座位的客票乘机。承运人可规定航班开始和截至接收定座的时限，必要时可暂停接受某一航班的定座。不定期客票应在向承运人定妥座位后才能使用。合同单位应按合同的约定定座。

第六条

已经定妥的座位，旅客应在承运人规定或预先约定的时限内购买客票，承运人对所定座位在规定或预先约定的时限内予以保留。承运人应按旅客已经定妥的航班和舱位等级提供座位。