消费者权益保护法中所指的欺诈行为是什么?
来源:法律编辑整理 时间: 2023-06-04 18:21:42 370 人看过

《消费者权益保护法》第七章,第四十九条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。

理论上,要认定一个行为是否是欺诈消费者的行为,应该符合下面三个条件:

一销售者有欺诈的行为

二消费者有受到损害

三消费者有提出赔偿要求

相关法条依据:

欺诈消费者行为处罚办法》1996年3月15日,国家工商行政管理局

第三条经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为:

(一)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的;

(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;

(三)销售处理品、残次品、等外品等商品而谎称是正品的;

(四)以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的;

(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;

(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的;

(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;

(八)作虚假的现场演示和说明的;

(九)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;

(十)骗取消费者预付款的;

(十一)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;

(十二)以虚假的有奖销售、还本销售等方式销售商品的;

(十三)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

第四条经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一,且不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的,应当承担欺诈消费者行为的法律责任:

(一)销售失效、变质商品的;

(二)销售侵犯他人注册商标权的商品的;

(三)销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品的;

(四)销售伪造或者冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的商品的;

(五)销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。

相关法律常识:

消费者的权利

第七条

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

第八条

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第九条

消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

第十条

消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

第十一条

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

第十二条

消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

第十三条

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。

第十四条

消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

第十五条

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2025年02月03日 14:19
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多消费者相关文章
  • 消费者权益法中欺诈行为的认定,消费者权益法中消费者可以要求几倍赔偿
    消费者权益法中欺诈行为的认定有销售掺杂、以次充好的商品,利用大众传播媒介对商品进行虚假宣传,是有不正当手段销售商品等。消费者权益法中消费者可以要求3倍赔偿。一、消费者权益法中欺诈行为的认定消费者权益法中欺诈行为的认定:1.销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的;2.采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;3.销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;4.以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;5.以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;6.不以自己的真实名称和标记销售商品的;7.采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;8.作虚假的现场演示和说明的;9.利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;10.骗取消费者预付款的;11.利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品
    2022-07-10
    321人看过
  • 当前保护消费者权益应着力制止欺诈行为
    随着市场经济的发展和“3.15”宣传活动的开展,我国对消费者权益的保障也在逐步加强,消费者的自我保护意识也在不断深化。但是仍存在着诸多的损害消费者权益的事情,伪劣产品散见于各大小商场,消费者受骗上当的报道也多见于报端,消费者权益的保障仍然任重而道远。本文将援引案例着重对“欺诈行为”进行分析。一、当前欺诈行为已成为损害消费者权益的主要杀手随着社会经济技术的发展,生产者、销售者与消费者日益分离,客观上已形成经营者与消费者的不平等地位。经营者凭借强大的经济实力,为了牟取暴利,不惜采取各种手段,各种宣传方式对消费者进行误导、欺诈,不仅是对消费者个人权利的损害,同时也是对国家和全体消费者共同利益的侵犯。仅举以下两个案例进行说明。案例一:湖北省公安县杨家厂镇福利村八组的瓜农们在公安县种子公司共购买台湾产“宝岛明星”西瓜种子18盒,该种子说明书上注明:适合任何地区、任何土壤、任何条件下栽培,平均果重25
    2023-06-07
    341人看过
  • 违反消费者权益保护法是什么违法行为
    一、违反消费者权益保护法是什么违法行为1.违反消费者权益保护法是指经营者在进行商品销售或提供服务过程中,违反《消费者权益保障法》所规定的各项权益保护措施,导致消费者受到权益损害的行为。2.在《消费者权益保障法》中,对经营者的违法行为进行了明确界定,并规定了相应的法律责任。3.这些违法行为包括但不限于:销售不合格商品、提供不符合约定的服务、虚假宣传误导消费者、拒绝履行退换货义务等。4.对于这些违法行为,法律规定了相应的处罚措施,包括罚款、吊销营业执照等,以维护市场秩序和保护消费者利益。二、消费者权益受损赔偿当消费者的权益受到侵害时,根据《消费者权益保障法》的规定,消费者有权要求经营者承担相应的赔偿责任。赔偿范围主要包括以下几个方面:1.对于因经营者产品问题导致消费者或其他人受到人身伤害的,经营者应赔偿医疗费、误工费等实际损失。如果消费者因产品问题导致残疾或死亡,经营者还应赔偿残疾赔偿金、丧葬
    2024-07-25
    242人看过
  • 《消费者权益保护法》双倍赔偿中欺诈行为的认定有哪些内容?
    《消费者权益保护法法》第49条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的一倍。”根据国家工商局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的规定,经营者在向消费者提供商品时,有下列情况之一的,属于欺诈消费者行为,消费者可以要求双倍赔偿(即买一赔二):1销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品;2采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的;3销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;4以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;5以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;6不以自己的真实名称和标记销售商品的;7采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;8做虚假的现场演示和说明的;9利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣
    2023-04-27
    228人看过
  • 消费者权益法欺诈如何举证,消费者权益法欺诈赔偿几倍
    消费者权益法欺诈举证方式是需要保管好发票、包装袋等证据再去消费者协会进行投诉。消费者权益法欺诈赔偿是三倍,如果造成消费者受伤或损失严重的,要进行额外赔偿等。一、消费者权益法欺诈如何举证消费者权益法欺诈的举证方式是可以保管好住店的发票等等证据,搜集好证据之后先去消费者协会进行投诉,如果仍然不能解决就只能通过法院起诉解决。消费者决定申诉时,应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门提出。消费者向有关行政部门提出申诉后,如果与经营者协商和解,达成和解协议的,可以撤回申诉,请求有关行政部门根据和解协议作出调解书。如果与经营者达成仲裁协议,可撤回申诉,向仲裁机构提请仲裁。如果想通过法律途径解决,可以撤回申诉,向人民法提起诉讼。二、消费者权益法欺诈赔偿几倍消费者权益法欺诈赔偿三倍,按照我们最新的消费者的保护权益的法律条文来进行一个规定的话,就是按照三倍来进行的,《消费者权益保护法》第二十条规定,经
    2022-07-26
    494人看过
  • 欺诈广告消费者怎么维护权益
    消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的,应当承担赔偿责任。《广告法》第三十八条规定:“发布虚假广告,欺骗和误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任;广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的,应当依法承担连带责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的,应当承担全部民事责任。”经营者不得利用广告或者其他方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。广告的经营者不得在明知或者应知的情况下,代理、设计、制作、发布虚假广告。经营者利用广告或者其他方法,对商品作引人误解的虚假宣传的,监督检查部门应当责令停止违法行为,消
    2023-05-01
    264人看过
  • 消费者是指的什么人消费者权益保护机构有哪些
    一、消费者是指的什么人我国《消费者权益保护法》虽未直接明确消费者的定义,但第二条将“为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”的行为界定为消费者的消费行为。根据这一规定,所谓消费者,是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的,由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人。这一定义不仅符合《消费者权益保护法》保护弱者的立法原则,而且与是“保护消费者合法权益的社会团体”的性质相一致(有些单位为职工生活消费购买的商品,最终是要通过社会个体成员的使用)。同时,也与有关国际组织和国家的方法相一致。国际标准化组织(ISO)认为,消费者是以个人消费为目的而购买使用商品和服务的个体社会成员。二、消费者权益保护机构有哪些(一)机关消费者权益保护机关有两类:即行政执法机关和行业主管部门。行政执法部门包括工商行政管理部门、技术监督部门、卫生监督管理部门、进出口商品检验部门等。工商行政管理部门保护消费者
    2023-04-27
    263人看过
  • 新消费者权益保护法明年实施欺诈消费者赔偿加大
    ■核心提示11月14日,我市通讯行业三大运营商、微笑堂、椿记烧鹅等20多个商家的代表坐进了市消费者协会的课堂里,学习新的消费者权益保护法(简称新《消法》)。这部法律自1993年颁布以来首次进行修订,并于上月经全国人大常委会通过,将于明年3月15日正式施行。在新《消法》中,对网络购物、霸王条款、消费者个人信息保护、惩罚性赔偿等方面都有了更完善的规定。其中,最受关注的是消费者网络购物7日内无理由退货,以及欺诈消费者需高额赔偿等条款。产品有问题商家需自证清白在以往的消费纠纷案例中,消费者购买的商品出了问题,维权可不容易。一般按照谁主张谁举证的原则,势单力薄的消费者由于费用和技术等问题,很难拿出证据佐证是商品存在问题,维权行为常常无疾而终。今年初,市民小亮在辅星路附近一商城买了一台液晶电视,买回家以后,小亮没有让商家帮忙装好,而是自己请了师傅安装。可是没过几天,他发现电视机有毛病,屏幕上总是闪着一
    2023-06-07
    359人看过
  • 消费者权益法欺诈怎么赔,消费者该如何投诉欺诈
    消费者权益法欺诈应当按消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍赔偿;消费者投诉欺诈,可以写书面投诉给消费者协会,也可以直接拨打12315投诉。一、消费者权益法欺诈怎么赔消费者权益法规定存在欺诈的,经营者应当按照消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的价格的三倍进行赔偿。根据《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。二、消费者该如何投诉欺诈消费者投诉欺诈,可以向消费者协会进行投诉;要写书面的投诉书,投诉书内容包括,投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编;商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格;商店的名称、电话、地址、邮编;生产厂家名称、电话、地址、邮编;购买商品日期、损失价值。要
    2022-06-27
    236人看过
  • 消费者保护法欺诈消费者赔偿什怎么算
    一、消费者保护法欺诈消费者赔偿什怎么算在涉及到欺诈消费者的赔偿问题时,应依照消费者的诉求,适当提高对消费者所受损失的补偿力度。具体而言,依据消费者先前购买商品或接受服务所需支付的相应款项,在法律允许范围内,适当予以三倍的额外赔偿;针对额外赔偿数额低于五百元人民币者,则应将其提升至五百元人民币。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。二、消费者保护权益法赔偿1000的规定《消费者权益保护法》中没有关于1000元的赔偿规定。《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推
    2024-04-04
    481人看过
  • 法律上金融消费者指的是什么,金融消费者权益如何保护?
    金融消费者:是指为满足个人和家庭需要,购买金融机构金融产品或接受金融服务的自然人。金融消费者指的是购买基金等新型金融产品或直接投资资本市场的中小投资者,他们尽管有赢利动机,但由于与金融机构之间的严重信息不对称和地位不对等,因此仍与普通消费者有质的共性。消费者要选择正规持牌机构,注意查验相关机构是否具备经营资质,防范非法金融活动侵害。消费者要在正规营业场所接受金融服务,通过金融机构官方线上线下渠道购买产品。消费者应注意查验提供销售服务人员的金融从业资质,防范诈骗风险。消费者在购买金融产品时,应认真阅读合同,了解权利义务,审慎对待合同签署、风险测评和确认环节,不能闭眼签字,更不能随意让人代签。消费者发现自身权益受到侵害时,可以通过金融机构或监管部门投诉渠道反映问题,依法合理维护自身权益。金融机构应当将保护金融消费者合法权益纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略中统筹规划,落实人员配备和经费预
    2023-05-07
    239人看过
  • 消费者权益法怎么认定欺诈
    消费者权益法从以下几方面认定欺诈:1.经营者提供商品或者服务时采用的手段。经营者有下列规定行为之一的,可以认定为欺诈行为:在销售的商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品;销售国家明令淘汰并停止销售的商品等。2.经营者的行为是否误导消费者。判断经营者的行为是否误导消费者应以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解,即构成欺诈。3.经营者是否具有实施欺诈故意的主观方面。消费者权益法退货条款是怎么规定的消费者权益法退货条款的规定是:1、如果商品或者服务不符合质量要求,国家规定或当事人有约定的,消费者可以退货;2、国家无规定,当事人也无约定的,消费者可在七日内退货;或者七日后符合法定解除合同条件的,消费者也可以及时退货或者申请更换、修理。
    2023-08-11
    484人看过
  • 中华人民共和国消费者保护权益法欺瞒消费者怎么处罚
    根据《中华人民共和国消费者保护权益法》欺瞒消费者可要求欺诈方赔偿原费用的三倍。这个问题在《消费者权益保护法》中有明确规定。但前提是商家行为定性为欺诈的情况下。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:(一)商品或者服务存在缺陷的;(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;(六)销售的商品数量不足的;(七)服务的内容和费用违反约定的;(八)对消
    2023-08-17
    154人看过
  • 消费者的权益为什么得不到保护?
    [案情描述]某王姓消费者于2007年6月1日儿童节这天在某商场为儿子购买一双皮鞋,价格是280元.王某在买鞋时售货员向其介绍:这鞋是牛皮的,卖得很畅销。于是王某付了款买下了该鞋。第二天,邻居来王某家玩,看到王某儿子穿了新鞋,问是什么皮做的,王某说是牛皮,但邻居看了看说不像牛皮的。王某听后仔细一看也感不妙,便找到质检所进行检验,经鉴定该鞋为猪皮。于是王某就找到商场要求退货,但商场却称王某买的就是猪皮鞋,经双方协商不成,王某便一纸诉状将商场告到法院。双方在法庭上各执已见,当法院要求王某出示相关证据时,王某却不能提供购货凭证或者购货发票及证明商场在销售鞋时所称是牛皮的证据材料,故法院以王某未能提供购货凭证购货发票,也未能提供证明商场在销售其鞋时将猪皮鞋做为牛皮鞋销售的有关证据为由,驳回了王某的诉讼请求。[律师消费提示]通过本案可以看出,王某的权益之所以不能得到保护,其主要原因是王某在购买商品时未
    2023-06-07
    224人看过
换一批
#反不正当竞争法
北京
律师推荐
    展开
    #消费者
    词条

    消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>

    #消费者
    相关咨询
    • 什么是欺诈消费者行为,消费者权益保护法对欺诈行为作出了认定规定
      河北在线咨询 2022-05-04
      消费欺诈,是不法商人推销其产品和服务的一种低劣手段,目的是为了排挤竞争对手,抢占市场,从而攫取高额利润。 认定某一行为是否构成消费欺诈,要考虑以下三个条件: (一)从主观方面看,欺诈者必须具有欺诈的故意。 即欺诈者明知自己告知对方的情况是虚假的且会使被欺诈人产生错误认识,而希望或放任这种结果的发生,从而与其进行民事行为,欺诈人主观上有欺诈的恶意。从消费者权益保护法的立法意图看,它侧重对消费者利益的
    • 欺诈消费者行为有哪些规定,消费者权益保护法如何保护自己的权益?
      云南在线咨询 2022-03-06
      根据国家工商行政管理局出台的《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定:经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为: 其次,消费者有必要知晓我国法律对商家欺诈消费者、如何保护消费者权益的相关规定。根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;
    • 《消法者权益保护法》对欺诈消费者行为管理办法》的具体规定是什么
      内蒙古在线咨询 2022-03-18
      第一条为制止经营者提供商品或者服务中的欺诈消费者行为,保护消费者的合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定,制定本办法。 第二条本办法所称欺诈消费者行为,是指经营者在提供商品(以下所称商品包括服务)或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。 第三条经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为: (一)销售掺杂、掺
    • 消费真权益保护法中规定哪些是欺骗消费者的行为啊
      福建在线咨询 2022-07-31
      1、作虚假的现场演示和说明的; 2、利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的; 3、骗取消费者预付款的; 4、利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的; 5、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的; 6、以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
    • 消费者权益保护法假货的赔偿标准是什么?如何判断欺诈消费者行为?
      台湾在线咨询 2022-04-26
      根据我国的《消费者权益保护法》,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,那么具体的消费者权益保护法假货的赔偿标准是什么呢又要如何依照法律要求赔偿在这里,下面为您对此进行简单的介绍。一、欺诈消费者行为的判定《消费者权益保护法》第三条经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为:(一)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的;(二)采取虚假或