淘宝运费险理赔失败了该怎么申诉-法师兄

淘宝运费险理赔失败了该怎么申诉

来源：互联网时间： 2023-06-15 08:14:27 473 人看过

一、淘宝运费险理赔失败了该怎么申诉

运费险拒赔后的申诉流程如下：

1、打开支付宝APP，点击”我的”，进入我的页面；

2、在我的页面，点击“蚂蚁保险”，进入该页面；

3、在蚂蚁保险中点击“我的保单”，可以看到被拒绝理赔的保险，点击拒赔申诉；

4、最后会让我们填写购买信息，信息写好之后点击提交即可。

二、运费险的理赔流程

1、买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。

2、卖家收到货物后确认退款。

3、保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。

买家方面：为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称

“退运保险”。退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

卖家方面：“退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。

三、运费险拒赔申诉有用吗

运费险拒赔申诉是否有用，取决于是什么原因造成的拒赔。

如果是因为买家申请退款时，填写的地址、快递公司、快递编号等错误，造成拒赔，那么重新申请理赔或申诉就可以解决;如果是因为买家收到货后已确认收款或已超过运费险有效期，导致运费险失效，而后又申请退款，造成拒赔，那么就算申诉也没有用;如果是因为交易行为异常或虚假交易，造成拒赔，申诉后经工作人员核实即可理赔。

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