网购怎么投诉当地工商-法师兄

网购怎么投诉当地工商

来源：法律编辑整理时间： 2024-07-10 07:26:00 391 人看过

一、网购怎么投诉当地工商

网购过程中若遇到纠纷或不满，消费者可以通过多种途径向当地工商部门进行投诉。

根据相关规定，消费者既可以选择向经营者所在地的县（市）、区工商行政管理部门投诉，也可以选择向第三方交易平台所在地的工商行政管理部门投诉。

二、网购工商投诉的管辖规定

关于网购工商投诉的管辖规定，主要依据是《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》。

1．该办法明确指出，消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县（市）、区工商行政管理部门管辖。

这意味着，无论消费者身处何地，只要明确了经营者的所在地或交易行为发生地，即可向相应的工商行政管理部门提出投诉。

2．有管辖权的工商行政管理部门还可以授权其派出机构处理辖区内的消费者投诉，进一步拓宽了投诉受理的覆盖面。

三、网购工商投诉需准备哪些材料

在进行网购工商投诉时，消费者需要准备一系列相关材料以支持其投诉请求。具体而言：

1．消费者应当提供自己的姓名、住址、电话号码等联系方式，以及被投诉人的名称和地址。

2．投诉内容中应明确投诉的要求、理由及相关的事实根据，并注明投诉的日期。

3．若消费者采用信函、传真、短信、电子邮件或12315网站投诉平台等形式进行投诉，还需在投诉材料中载明上述信息。

4．若消费者选择电话、上门等方式投诉，工商行政管理部门工作人员将记录相关信息。

5．若消费者委托代理人进行投诉，还需提交授权委托书原件及受托人的身份证明等材料。

这些材料的准备将有助于工商行政管理部门全面了解投诉情况，并作出公正合理的处理决定。

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