一、两车刮擦属于双方事故，需报警处理，交警到场会开出责任认定书。然后依责任认定书，再拨打保险公司报案。（如只有一方全责，只需全责方报案所投保的保险公司）查勘员到现场查勘拍照定损，依实际损失赔偿维修所有维修费用。

二、小刮擦维修费用没有超过2000元，用交强险就可以赔偿。

三、如果维修超出2000元，就有可能动用车损险或三者险赔偿。

（1）事故报案：拨打保险公司电话报案或打110报警，根据保险人的资料进行事故的后续处理；

（2）事故查勘：由保险公司查勘员协助保险人对事故原因、性质、责任和损失情况等进行查勘；

（3）损失确定：与保险人、修理厂或相关单位对事故损失的方位、项目、金额一起协商确定；

（4）索赔申请：根据案件损失类型，收集索赔所需材料，提交保险人办理索赔；

（5）赔款领取：报销人对事故及索赔材料进行核实后，按保险合同赔偿被保险人。

一、车祸理赔流程是怎样的

车祸理赔的流程是：

1、出险。出险就是发生了事故，无论是车撞车、车撞人还是其他，就要进入申请保险理赔流程了；

2、报案。保险公司要求在事发48小时内必须报案，向公安报警及拨打保险公司的理赔电话，如果错过了保险不赔；

3、现场处理。有些情况下，为了避免影响交通，可以在标记轮胎的位置后，移动车辆。通常用T标记轮胎的位置；

4、提出索赔请求，当保险公司的勘察员到达事故现场后，车主可以提出索赔请求，等待勘察；

5、配合保险公司事故查勘，报案后，保险公司派查勘员到现场初步查勘，判定是否属于保险责任，如果属实将进入下一步；

6、结案，根据损失部位痕迹及程度，查勘会初步现场定损或直接到修理厂、4S点、定损中心去定损，就完成了结案；

7、提交索赔材料。当事人向保险公司提交索赔所需的全部材料，然后保险公司对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认；

8、索赔审核。当提交的索赔材料真实齐全的情况下保险公司进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作；

9、领取赔款。保险公司根据与您商定的赔款支付方式和保险合同的约定支付赔款。

二、撞人车险理赔流程

撞人车险理赔流程如下：１、事发后及时向保险公司报案并经受理，获得报案号；２、向交警部门报案并获得《交通事故责任认定书》；３、等待保险公司及交警部门做处现场查勘；４、到保险公司指定地点做定损并获得《快速处理单》或《定损单》；５、维修车辆或事故中的遭受损失的其它财产、涉及人身伤害时进行医治；６、持车辆行驶证、驾驶人驾驶证、车主身份证、保险单、交通事故责任认定书、快速处理单或定损单、维修发票、受害者《诊断证明》、医疗发票、病历本、用药清单等材料到保险公司填写理赔申请书并提交索赔要求；７、保险公司签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案。