牟先生这两天又生气又郁闷。11月17日下午,他乘飞机从重庆回昆明时,随身携带的行李包在飞机上被人拿走了,里面有价值2万多元的物品。之后,乘务员处理事情的态度让牟先生焦急之余倍感愤怒。“他们互相推诿,不负责任,我要起诉航空公司!”
牟先生介绍,17日下午3点左右,他乘坐四川航空股份有限公司(SichanAirlinesCo.,Ltd.,简称“川航”)3U8948航班,从重庆飞往昆明。他的座位在第27排,登机时,他随身携带了一个小行李包。但上飞机后,乘务员告诉他27排的行李舱已经装不下了,让他把行李包放到23排的行李舱去。放好包后,牟先生回到自己的座位坐下。
下午4点多,飞机到达昆明巫家坝国际机场。牟先生走到23排的行李舱准备取行李时,发现自己的包不见踪影。他赶紧去找乘务员说明情况,但乘务员只是让他赶紧下飞机找地勤人员。“我下飞机去找地勤,地勤又让我上飞机去找乘务员,来回跑了两趟,互相推来推去,没一个人帮我找!”牟先生再次回到飞机上时,通勤车已经载着机上乘客离开了,他才在飞机上打电话报警。
“我后面坐警车出来,警察了解情况后,说找回来的希望渺茫,只能跟航空公司协商。”牟先生说,他的行李包内装有价值2000多元的巧克力,还有一只价值18000元的金老鼠生肖饰品。“我经常乘飞机,从来没遇到这样的情况,飞机上的东西也会被人拿走!更令人气愤的是包丢了之后工作人员的态度,我现在只能通过法律途径来解决。”牟先生说,他昨天再次来到川航在昆明机场的柜台,工作人员只称“深表遗憾”,让他跟客服联系。
昨天下午2时许,川航客服工作人员邓先生得知此事后,表示会了解情况后再回复。但直到截稿时仍未有任何回复,记者试图再次联系对方,电话却一直处于无人接听状态。
大韬律师事务所伍开国律师认为,飞机上允许随身携带物品,乘客乘坐航班,航空公司就有责任对物品作出安全保障。他认为,牟先生这种情况,航空公司是有责任的。但伍律师坦言,乘客维权存在举证困难,如行李包内有什么物品,价值多少,这很难举证。“乘客在乘飞机时,所携带的行李物品最好放在自己的视线范围内,其他人陆续下飞机时,也要注意自己的包。”
-
飞机上造成乘客伤亡航空公司是否有责任
231人看过
-
乘飞机丢行李如何索赔
334人看过
-
国航飞机超载带客单飞托运行李滞留机场
69人看过
-
深圳航空行李托运规定
119人看过
-
飞机托运行李丢失如何赔偿
416人看过
-
航空公司超售机票,乘客可获得哪些赔偿
455人看过
律师事务所在组织上受司法行政机关和律师协会的监督和管理。它在规定的专业活动范围内,接受中外当事人的委托,提供各种法律服务;负责具体分配和指导所属律师的业务工作;根据需要,经司法部批准,可设立专业性的律师事务所,有条件的律师事务所可按专业分工... 更多>
-
航空公司丢失客人行李箱怎么赔宁夏在线咨询 2022-06-12承运人对旅客的行李有安全保证的义务,如果乘客的行李在运输过程中有损毁,灭失,承运人有过错的,应该承担损失赔偿责任。根据您的描述,承运人不但在保证行李安全上有过失,而且中途上下乘客也违反了相关法规。所以,承运人对行李丢失应该负相应责任,可以向承运人提出损失赔偿。
-
航空公司丢失客人行李箱怎么赔理?湖北在线咨询 2022-11-09承运人对旅客的行李有安全保证的义务,如果乘客的行李在运输过程中有损毁,灭失,承运人有过错的,应该承担损失赔偿责任。根据您的描述,承运人不但在保证行李安全上有过失,而且中途上下乘客也违反了相关法规。所以,承运人对行李丢失应该负相应责任,可以向承运人提出损失赔偿。
-
航空公司将旅客的行李箱丢失怎么办海南在线咨询 2022-07-24承运人对旅客的行李有安全保证的义务,如果乘客的行李在运输过程中有损毁,灭失,承运人有过错的,应该承担损失赔偿责任。根据您的描述,承运人不但在保证行李安全上有过失,而且中途上下乘客也违反了相关法规。所以,承运人对行李丢失应该负相应责任,可以向承运人提出损失赔偿。
-
2022年航空公司丢失客人行李箱怎么赔新疆在线咨询 2023-03-11承运人对旅客的行李有安全保证的义务,如果乘客的行李在运输过程中有损毁,灭失,承运人有过错的,应该承担损失赔偿责任。根据您的描述,承运人不但在保证行李安全上有过失,而且中途上下乘客也违反了相关法规。所以,承运人对行李丢失应该负相应责任,可以向承运人提出损失赔偿。
-
航空公司丢失行李箱怎么赔偿天津在线咨询 2022-11-04承运人对旅客的行李有安全保证的义务,如果乘客的行李在运输过程中有损毁,灭失,承运人有过错的,应该承担损失赔偿责任。根据您的描述,承运人不但在保证行李安全上有过失,而且中途上下乘客也违反了相关法规。所以,承运人对行李丢失应该负相应责任,可以向承运人提出损失赔偿。