处理快递损坏问题的方法-法师兄

处理快递损坏问题的方法

来源：法律编辑整理时间： 2023-07-01 14:41:21 136 人看过

各快递公司的具体赔偿方式和金额会有所不同。根据新的邮政法，只赔偿运费的三倍。一些快递或物流公司在运单上或背面都有运输条款，上面一般都会提到。它们都是按运费的2－10倍计算，其他的则是根据包裹的重量进行补偿。根据邮件灭失或者全部损坏的，按照保险价值赔偿；保价邮件部分损坏或者内容短少的，邮件的实际损失，按照保价额占邮件总值的比例赔偿。

由于物流的原因快递损坏的赔偿方法

《快递暂行条例》第二十七条：快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

此外当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益。

1、赔付对象

快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。

2、索赔因素

索赔因素主要包括快件延误、丢失、损毁和内件不符。

快件损毁是指快递服务组织寄递快件时，由于快件封装不完整等原因，致使快件失去部分价值或全部价值。与顾客有特殊约定的情况除外；

3、赔偿原则

快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。

快件损毁

快件损毁赔偿应主要包括：

1）完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行；

2）部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。

《邮政法》第四十七条

邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

1、保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

2、未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多受益人相关文章

保险公司
快递损坏怎么找快递公司索赔，快递损坏赔偿标准

一、快递损坏怎么找快递公司索赔快递损坏找快递公司索赔的方式如下：1.直接找快递公司交涉索赔。这种方式多半就是双方就货品被快递人员人为性损坏进行协商赔偿,具体就看双方和快读公司态度决定赔偿事宜;2.取证后走司法途径主张自己的权益,向快递公司进行索赔。这种方式周期较长,可能还需要有诉讼费、律师费等相关费用支出,商家最好评估一下再作打算。二、快递损坏赔偿标准快递损坏赔偿标准根据《邮政法》赔运费的3倍。有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款，上面一般有提及，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，如每千克20元等，各家快递公司不大一样。很多快递公司也提供额外保险服务，分为保价和保险两种。保价就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几(1-5)，较贵；保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几(1-8)，存在一定比例的免赔额，不是全额赔付损失的。在

2023-04-24

443人看过
消费者
淘宝快递损坏

网名刘先生在去年“双十一”时，他在网上购买了一个剃须刀，在购买了十天后才收到商品，因为快件延误并未造成重大损失，所以李先生并未追究快递企业的责任。而对于已有多年网购经历的王女士来说，她已多次遭遇到快递物品遗失或损坏的情况，但大多数情况均因所购物品相对便宜或无法得到赔偿而放弃。2013年8月份，她从网上购买了一套音响，收到快递后打开查看发现，音响的表面有划痕，她立即向快递公司客服反映，对方称要调查此事，但到最后不了了之。就此，省消协相关负责人提醒广大消费者应树立维权意识，注意维权细节，争取成功维权。在快递或邮寄物品时，最好选择证照齐全、信誉良好、投送网络健全、服务有保障的公司，并与快递公司签订规范的合同，明确双方权利义务及违约责任。同时，要完整填写配送单上的项目，消费者对重要物品或易损坏物品等应在委托时写明，最好进行保价。收取货物时，如果发现包裹破损，可要求当场验明货物。若发现货物有问题，消

2023-05-03

497人看过
商标
快递损坏拒收

快递损坏拒收的情况《条例(修订草案)》明确快递业务经营许可制度，规定“经营快递业务应当依法取得经营许可，并按照许可的经营、地域的范围提供快递服务。未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务。”收派员将快件交给收件人时，应当告知收件人当面验收快件。快件外包装完好，由收件人签字确认。外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应当告知收件人验收，无异议后再签收。如发现内件有破损，收件人可以拒收。快递企业与寄件人另有约定的除外。在严格规范快递市场方面，《条例(修订草案)》对快递服务的标准、快递车辆通行、快件交寄进行了具体规定，并严格要求快递企业不得有相互串通操纵市场价格，损害其他快递企业或者用户的合法权益;冒用他人名称、商标标识和企业标识，扰乱市场经营秩序;私自开拆、隐匿、毁弃、扣留、倒卖、盗窃快件;违法泄露在从事快递服务过程中知悉的用户信息等。

2023-05-03

300人看过
法律综合知识
2024年寄的快递损坏了怎么处理？

一、寄的快递损坏了怎么处理？快递公司在运输中，损坏了快件，责任是快递公司。买家可以联系卖家要求重新发货，而卖家可以要求快递公司赔偿。未保价邮件受损按邮资三倍赔偿。如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明，货物损坏应由快递公司承担。如果是卖家问题导致的，买家退货后，卖家退款，由卖家应该承担运费。快速出现损坏，这个问题确实作为卖方商家来说可能也会偶尔遇到，目前对于发货给客户的货品中出现东西损坏或者丢失也时有发生，针对这种情况，要么通过公司或者网点的监控去查找，先明确是有意还是无意，如果能从监控视频中发现问题，就立马取证，再来看是通过何种方式进行索赔。1、直接找快递公司交涉索赔。这种方式多半就是双方就货品被快递人员人为性损坏进行协商赔偿，具体就看双方和快读公司态度决定赔偿事宜；2、如果能证实是快递员监守自盗货品，亲可以根据实际情况看是否需要报警处理；3、取证后走司法途径主张自己的

2024-01-31

59人看过

保险金
快递包裹保价损坏赔偿方法

快递保价损坏的赔偿。快递保价指的是，寄件人在邮寄快递时，支付给快递公司相当于保险金的费用，来保障邮寄的快递。若报价的快递出现损坏，赔付的数额比一般快递损坏赔付的数额高。报价寄件人选择保价寄送物品的，如果在寄送的过程中物品出现损坏的，快递公司要保价的金额全额进行赔偿。部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例，对邮件的实际损失予以赔偿。每个快递公司的报价赔偿方式，可能存在一定的区别。快递损坏怎么办网名刘先生在去年双十一时，他在网上购买了一个剃须刀，在购买了十天后才收到商品，因为快件延误并未造成重大损失，所以李先生并未追究快递企业的责任。而对于已有多年网购经历的王女士来说，她已多次遭遇到快递物品遗失或损坏的情况，但大多数情况均因所购物品相对便宜或无法得到赔偿而放弃。2013年8月份，她从网上购买了一套音响，收到快递后打开查看发现，音响的表面有划痕，她立即向快递公司客服反映，对方称要

2023-07-01

317人看过
国务院
因快递损坏拒签后如何处理

一、因快递损坏拒签后如何处理？因快递损坏拒签的，商家应该依法退款。《快递暂行条例》第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。第二十六条快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理；属于进出境快件的，经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。快件无法投递又无法退回的，依照下列规定处理：（一）属于信件，自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的，由经营快递业务的企业在所在地邮政管理部门的监督下销毁；（二）属于信件以外其他快件的，经营快递业务的企业应当登记，并按照国务院邮政管理部门的规定处理；（三）属于进境快件的，交由海关依法处理；其中有依法应当实施检疫的物品的，由出入境检验检疫部门依法处理。二、快递安全有哪些规定？《快递暂行条例》第三十条寄件人交寄

2023-06-19

254人看过
网购
一般网购快递损坏怎么处理

一、一般网购快递损坏怎么处理在网购时物流公司在运输过程中把物品损坏，其造成的损失由承运公司进行赔偿。根据《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《民法典》等相关法律规定赔偿。根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮

2023-06-19

318人看过
不可抗力
快递损坏理赔找谁办理？

一、快递损坏理赔找谁办理？快递损坏理赔找谁要按照约定的情况来进行赔偿，快递途中损坏的由快递赔偿，如果快递公司不能提交证据证明快递的丢失是因收货人的过错造成的，就应该对货物的丢失承担赔偿责任。快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。根据《快递暂行条例》有关规定：第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。第二十六条快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理；属于进出境快件的，经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。快件无法投递又无法退回的，依照下列规定

2023-06-19

378人看过

不可抗力
快递物品损坏后应该怎么处理？

快递损坏物品赔偿的方法：保价快递丢失或全部损坏，按保价金额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与实际损失予以赔偿。对未保价的快递，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。根据法律规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。快递损坏索赔处理时限索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始，到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。（一）快递服务组织除了与寄件人有特殊约定外，索赔处理时限应不超过：（1）同城和国内异地快件为30个日历天；（2）港澳和台湾快件为30个日历天；（3）国际快件为60个日历天。《中华人民共和国民法典》第八百三十二条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损

2023-07-05

490人看过
有名合同
百世快递货物损坏赔偿的申请和处理方式

百世快递货物损坏，应当按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。根据相关规定，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。快递公司弄丢了自己的快递怎么赔偿快递服务合同不是《民法典》规定的有名合同，但双方的权利义务类似于运输合同，是寄件人与快递企业之间缔结的，以快递企业将寄件人所交付的物品快速给特定收件人为内容的合同。（一）酌定赔偿：这个问题是保价条款被撤销或者被确认无效的情况下。（二）可预期损失：《民法典》第584条规定了可预见性规则，即“损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得利益，但不得超过违反合同一方订立合同时遇见到或者应当预见到的银违反合同可能造成的损失”。（三）特殊物品的赔偿：特殊物品是指类似于人事档案、毕业证书、相册

2023-07-03

448人看过
融资
损坏快递的赔偿规定

根据快递运输过程中损坏赔偿标准,如果商品有保价,将按照保价金额进行赔偿。无保值的情况下,最多只能按三倍邮费价格赔偿。保值是指外汇交易商通过即期外汇交易和远期外汇交易来避免或消除汇率变动风险的买卖外汇的行为。保值仅仅是为了消除或避免外汇风险,把由外汇风险所带来的损失降到最低限度,不是利用外汇风险赚取利润。根据快递运输过程中损坏赔偿标准，如果商品有保价，那么将按照保价金额进行赔偿。如果无保值，原则最多只能按三倍邮费价格赔偿。保值，是指外汇交易商通过即期外汇交易和远期外汇交易来避免或者消除汇率变动风险的买卖外汇的行为。保值仅仅是为了消除或者避免外汇风险，把由外汇风险所带来的损失降到最低限度，不是利用外汇风险赚取利润。外汇保值与风险控制融资担保公司的风险控制流程包括受理、调查、审批、放款、保后管理、风险预警、代偿流程管理等多个环节。为了规避这些风险，投资者可以采取以下措施：1.

2023-10-03

221人看过
消费者
快递受损怎么办，快递损坏赔偿有哪些

发现快递受损可以要求邮递员当场开具物品损坏证明，寻找商家与快递公司协商赔偿事宜，不肯理赔的可以向邮政管理部门或者拨打12315投诉。快递损坏赔偿主要包括保价金额赔偿。一、快递受损怎么办一旦发现了快递受损或者短缺的，应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明，认定责任，为以后维权保留证据;如发生邮递业务消费纠纷，首先应协商解决;协商不成的，可向邮政管理部门或拨打12315进行投诉。如果物品损失数额较大的，当事人应报案，并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。协商不成，可到法院起诉并要求赔偿。《邮政法》规定，邮政企业对保价的给据邮件丢失或全部损毁的，按照保价额进行赔偿。二、快递损坏赔偿有哪些快递损坏赔偿包括对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中

2023-06-05

341人看过

承诺
物业代收快递损坏后的责任归属问题如何解决

一、物业代收快递处于两难境地为减轻自己的劳动量，快递员不愿意重复送同一单，基本上都会让小区物业代为保管，由物业将快递转交给业主，或业主去物业处自提。但是，大部分物业是无偿代管快件，快件一旦丢失或受损，快递公司和物业公司就会互相推卸责任，因此引发颇多纠纷，业主维权难度大。近两年，代收快递引发的物业与业主的矛盾频见报端。物业企业代收的网购快递件在业主打开时，出现价值不菲的工艺品、电子产品遭损坏;网购食品或短斤少两，或因取件不及时发生腐烂变质;甚至发生代收的笔记本电脑打开后竟是砖头。为此，业主向物业企业追究责任，索要高额赔偿等纠纷时常发生。不帮业主代收会被指责服务缺位，提供这项服务又担心物品损坏，因说不清楚而担责。物业公司两头为难的日子实在不好过。二、物业没有义务代收快递但实际上据《物业管理条例》以及相关的物业管理办法，物业服务条款内容中并不包含包裹代收这项内容，且一般物业与业委会之间的服务合同

2023-05-05

277人看过
显失公平
避免快递损坏无法赔偿的办法

避免快递纠纷的方法快递属于高风险行业，快递公司一般都采用格式运单，并在运单背面印制格式条款，对丢损货物的赔偿责任作出限制。一般情况下，较为规范的快递公司都会在运单正面明显提示阅读背面条款，并注明签字即视为对格式条款的同意，因此，除非该格式条款确实存在显失公平的情形，否则寄件人签字后该条款就对双方发生效力。因此，在采用快递方式运输物品时应当注意以下几点：一是要选择规范的快递公司。尽可能选择信誉好、服务好、经营规范、证照齐全的快递公司。寄－递之前最好查看快递公司的营业执照，同时约定好可能发生的意外情况的解决办法，以免事后引起不必要的纠纷。二是要详细填写快递单，表明物品价值。与快递公司签订规范的《快递递送合同》或《运输合同》、《委托合同》，尽量明确双方权利义务及违约责任。三是要仔细查看托运单的填写是否全面、清晰，是否包括货物名称、数量、价值、到货日期、运输方式、取货方式、收货人以及联系方式等。注

2023-08-17

255人看过