一、未成年充值退款求助哪些有关部门

1．工信部

对于未成年人充值游戏，平台不予退款，我们可以去工信部进行投诉。投诉前，我们需要保存好充值记录、游戏行为的实际使用者身份、确认游戏账号的实际控制权等等，这样才能更好地进行投诉维权。

2．消费保投诉平台

消费保投诉平台是中国电子商会旗下消费服务保障平台，用消费保进行投诉，也较为符合我们的互联网习惯，在微信小程序能进行投诉，后续会有投诉专员跟进你的投诉问题。

在消费保平台投诉。微信小程序搜索“消费保投诉”，进入小程序后点击【投诉】提交相关的投诉信息即可；

投诉进度查询：进入投诉小程序＞点击我的＞点击我的投诉

3．12315投诉

可以通过拨打12315消费者投诉热线进行投诉，购物者之间的纠纷属于12315的业务范畴。

【法律依据】

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

二、完全民事行为能力人的定义是什么

完全民事行为能力是指能够通过自已的独立行为取得民事权利和承担民事义务的资格，即可完全独立地进行民事活动的资格。具有完全民事行为能力的人，依法对自己的行为承担民事责任。

在我国，民事行为能力人的具体划分是：

十八周岁以上的公民是成年人，具有完全民事行为能力，可以独立进行民事活动，是完全民事行为能力人；十六周岁以上不满十八周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人；八周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动。

《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）：第六章 争议的解决　　第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：\n（一）与经营者协商和解；\n（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；\n（三）向有关行政部门投诉；\n（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；\n（五）向人民法院提起诉讼。