首先，与商家进行协商处理，可以提出相应合理的退款和赔偿要求；其次，与商家协商无果的情况下，可以向消协、市场监督管理局等行政主管部门投诉请求帮助协调；最后，也可向法院提起民事诉讼，主张赔偿。

一、新食品安全法退一赔十是怎么规定的

新食品安全法退一赔十的具体规定为，生产不符合安全标准的食品或者销售明知是不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，向生产者、销售者主张支付价款十倍赔偿金或者依照法律规定的其他赔偿标准要求赔偿的，人民法院应予支持。

一、食品维权流程如下：

1、找经营者进行协商解决；

2、若经营者不予协商，可到购物所在地区的消费者协会投诉；

3、协调无效，可投诉购物所在地区的工商所或食品药品监督管理部门；

4、屡次协调无效，可以向法院起诉经营者。

二、消费者遭遇侵权时维权的步骤：

1、查看对比相关产品质量标准，咨询相关专业人员，一旦确定产品有问题，就立即收集保存相关证据，比如商场购物小票、给产品现状拍照、易腐化产品可对现状先进行公证确认等；

2、与商家交涉，也可以向消费者权益保护协会或者工商行政部门投诉，三方共同协商处理争议；

3、带齐证据到人民法院起诉商家。

总之，新食品安全法退一赔十的具体规定为，生产不符合安全标准的食品或者销售明知是不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，向生产者、销售者主张支付价款十倍赔偿金或者依照法律规定的其他赔偿标准要求赔偿的，人民法院应予支持。

二、买到二手手机如何索赔

买到二手手机索赔方式如下：

1、与经营者协商和解；

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

3、向有关行政部门投诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5、向人民法院提起诉讼。

对于商家这种欺诈行为，法律规定了惩罚性措施，可以要求商家赔偿三倍损失。赔偿金额不足500元的，按500元赔偿。

三、卖假药要找哪个部门找

遇到卖假药首先应该保留有效证据，找商家协商解决，要求商家赔偿或者退货；若协商不成则可以打电话向消费者协会进行投诉，买到假的商品可以向商家要求自己所购买商品的价款的3倍；若商家执意不愿意赔偿，可以直接到法院起诉，要求损害赔偿。