当交易知情权被侵犯的时候,可以通过下列的方式维护权益:采取协商处理的方式,和解解决。这种方式是相对比较简单快捷的;在协商不成的情况下,向有关组织请求调解;向有关的行政部门,如工商部门,或是消费者协会投诉;双方协议提请仲裁解决;向人们法院提起诉讼,寻求司法救济维护自己的权益。
"好又多":侵害消费者知情权公平交易权
想花20元抵用券再拿300元来一文见报后,引起有关部门重视,市工商局闵行分局当即责令好又多超市停止这一促销活动。
执法人员赶至现场调查发现,好又多这次的促销活动,属于附赠式有奖促销,但店堂内的海报并没明示这一内容,侵害了消费者的知情权;满100送20,这20元的处分权已交给了消费者,商场又对这20元的消费进行限定,侵害了消费者的公平交易权。鉴于好又多超市的这种做法已违反消费者权益保护法,工商闵行分局当场责令好又多超市停止满100送20的活动,并将场内所有广告全部撤下。
市消费者协会秘书长赵皎黎认为,消费者有自由选择权,不应强制消费者再买80元,才能使用5元钱的抵用券。对好又多超市的做法,有关行政执法部门可进行处罚。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
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