(一)保留现场,立即报案。
一般来说,汽车使用过程中发生大部分都能够得到保险赔偿,但也有一些例外,而这些例外大部分还是车主不清楚保险索赔知识造成的,真正不属于保险责任的事故非常少。常见的譬如离开现场等。而异地出险时,很多车主因为时间等关系,离开了现场导致不能索赔,所以第一要做的是一定不能移动车辆,并马上向保险公司报案。
1、如果是单方事故,只是自己的车辆损坏,那么保险公司会委托当地的分支机构到现场去查勘。
2、如果是多方事故,造成了其他的物体损坏或者人员伤亡,报交警处理。
(二)责任划分,车辆维修。
1、如果是多方事故,而且交警判定是对方的。那么最好到当地的3s店或者4s店进行事故维修,并要求对方一起到维修厂支付修理费,将维修发票交给对方就好了,自己则开车走人。
2、如果是多方事故,而且交警判定双方都有事故责任。那么最好还是在当地的3s店或者4s店进行事故维修,避免来回折腾,跑交警,支付修理费,取修理发票等。
3、如果是多方事故,而且交警判定本方应负全部责任。那么在车辆受损不影响驾驶的情况下,可以将自己的车开回本地维修,对方车辆就在当地维修,对方车维修之前应通知保险公司定损,并按照定损价格支付对方修理费,这时可以要求对方修理厂先给你开出修理发票来,不用等他修好车;如果车辆受损严重,影响驾驶,还是在当地修吧,这就得看当地的维修水平和自己的车型了。
4、单方事故那不用说,一般都属于车主的事故责任。车辆受损严重,如果当地的维修水平高,在当地维修也可以,如果不行,那就只好拖回到本地来维修,一般受损不严重的话,那肯定是开会来修就可以了。
5、假如说,涉及到人员伤亡,那就没有办法了,只能在当地去处理吧,想快是不可能的了。
6、无论是哪种情况,车辆或者财产维修一定要通知保险公司定损,并及时查询保险公司给出的维修价格,根据保险公司定的价格来支付修理费,多给修理费保险公司肯定不会再离你的。
(三)收集单证,申请索赔。
1、现在保险公司一般都还不能够实现通保通赔,所以还是要把索赔单证带回到投保所在地的公司去交索赔资料。那么在过程中,一定要根据事故的情况收集齐全该要的索赔单证,否则到时还得回到异地去补,那可麻烦了。
财产损失中最重要的就是修理厂的《维修发票》和交警的《事故认定书》,注意是维修行业发票,而且要盖了发票专用章。另外,如果可以的话,最好把《定损报告》找当地的分支机构(或公估机构)带回来,等保险公司内部快递很有可能延误或者丢失,呵呵。当然,取《定损报告》时可能会要求你先支付查勘费,没关系,给他吧,但是记得要发票,这笔钱保险公司会赔你的。
2、人员伤亡的单证太多,包括《医疗发票》《医疗费用详细清单》《诊断证明》《伤残证明》《死亡证明》等,具体可以咨询保险公司的客服人员。
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