客户来银行办理开卡业务时,大多情况柜员首先通过身份证上照片与本人进行核对,肉眼判断是否为本人开户;然后通过第二代身份鉴别仪,进行身份证真实性的核查即完成客户的身份核对,如发现可能存在疑点时,也只会跟客户核对身份证号和地址等普通信息。其实,这里就有着很大的漏洞,大多敢冒名开户的人之前都会将身份证上的信息背熟来应对银行的检查,因此我们需要采取额外的方法来核对客户的真实性。
首先,我们可通过照片核对来辨别客户。大多柜员往往是通过第一眼的整体面部特征来核对信息,其实除了看整体,我们也应“拆分看个体”,因为不法分子往往找些长相类似的人来开户,咋一看过去就是本人一样,所以我们可以一个一个特征来看,长的再相像的人也做不到所有面部特征都是一样的。
然后,可通过眼神交流来确认对方的真实性。俗话说:“眼睛是心灵的窗户”,我们往往可通过人的眼睛来猜出他心里的想法,不管一个人多么的理直气壮,只要他心里有鬼,当与之眼睛对视时,他的眼神总会透露出一些不安出来,这也是我们需要抓住的关键点。冒名开户的人在你核对照片的时候往往只会与你有片刻的眼神对视,之后就会闪闪躲躲,想方设法的躲避你的目光,碰到这种人我们就应该十分当心了。当然,也会有些胆儿大的敢与你一直保持目光正视,没关系,咱接着来。
接下来,询问除身份证上显而易见的信息外的附加信息。比如,“您的生肖是什么”、“之前有没有在建-行开过户”、“身份证是什么时候办理的”……这些信息都可以查得到,可这也往往是不法分子意想不到的问题。我之前就碰到过一人,他开始一口咬定是本人开户,可我怎么看照片总觉得不像,问他是属什么的,支支吾吾回答不出来,最后用一种询问的语气问我:“是属羊吧?”可他明明是90年属马的,我笑而不语的将开户资料还给他,他也没说话悻悻地走了。可见询问信息的重要性。
最后,当以上方法都试遍后,仍未查出是否为本人开户,乃至同事都无法辨别真假时,遇到这种情况,秉承着宁可少开一户也不错开一户的原则,你可以友好的拒绝他的开户要求,说明原因,并建议对方重新办理身份证。不过这种情况很少遇到,在之前的步骤中基本都能杜绝掉风险。
不容否认,现如今银行开户都没有有效的身份证核对方法,全靠柜员人工识别,很容易导致冒名开户的发生,出现柜面风险,同时,这也会对银行的声誉造成影响。随着科技的进步,相信不久的将来,鉴别身份证唯一性的方法一定会出台,比如附带指纹识别,乃至身份证增加密码功能等等,一定可以杜绝不法分子的非法犯罪行为。
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