(1)随着信息社会的到来,电子商务在美国、西欧等发达国家和地区迅速发展。据统计,美国网上保险保费早在1997年就达到3.9亿美元,而2001年通过网上保险获得的保费约为11亿美元。2005年,英国约20%的保险将在互联网上出售。日本已成为第一家完全通过互联网推广保险业务的保险公司。作为全球最大的保险和资产管理集团之一,安盛集团早在1996年就尝试了在线直销。目前,该集团约8%的新业务是通过互联网完成的。可以说,网络保险以其信息齐全、购买方式简单、速度快等特点,正在成为保险销售的发展方向。如果我国不顺应世界保险业的发展趋势,在网络保险方面将面临国外保险公司的强烈挑战。我国加入WTO后,外资保险公司势必抢占我国保险市场,造成我国保险业务的损失和市场份额的下降。为避免外资保险公司过度挤占中国保险市场,中国保险公司应立即进行战略性、系统性投资,实施客户保险互动服务,有效利用企业间电子商务,开发多种附加服务,拓展销售渠道,通过互联网树立知名品牌形象,注意保证网站安全和保护客户资料,做好与国外保险公司竞争的准备。(3)发展网上保险是完善我国保险营销体系的需要。实践证明,这种营销机制对我国保险业的发展起到了非常重要的推动作用。但也存在一些突出问题。由于缺乏与保险公司的直接沟通,营销人员会为了获得保单而盲目夸大保险利益,掩盖不足,给保险公司带来极大的道德风险,为保险业的长远发展埋下隐患。而且,保险营销人员素质参差不齐,给保险公司带来了巨大的经营风险。此外,现有的营销机制效率低下。据调查,为了整理各种客户信息,保险业务员往往聘请私人秘书,但即便如此,也往往有地方管不了,影响了保险公司的声誉。网络保险的发展可以为公众提供低成本、高效率的保险购买渠道,提供快捷便捷的信息传递和周到周到的客户服务,弥补现有销售渠道的不足。(4)网络保险的发展是提高保险企业管理水平和经营效率的需要。随着网络的发展,现代信息技术将对保险企业的管理产生深刻的影响。首先,网络信息技术的应用导致保险企业管理跨度的扩大,基层公司与决策层的联系更加紧密,中层管理层的作用逐渐弱化,决策链条尽可能缩短有利于克服层级重叠、人员冗余、运行速度慢、决策效率低等弊端。其次,内部文件和数据的电子化处理加快了文件发送、存储和查询的速度,提高了效率。三是利用网络方便、快速、全面地收集各种信息,利用远程通信技术与各地群众保持联系,共同进行分析、预测、决策和控制。第四,通过互联网,保险公司可以在培训员工、发布内部信息、联系保险中介机构、业务合作伙伴和保险监管机构等方面节省大量时间和资金。第五,在偿付能力方面,国家可以借助现代网络技术加强对保险企业的有效监管,保险企业也可以保持对自身偿付能力的管理。因此,发展网络保险不仅可以实现保险营销的创新,也是管理创新的重要保障。
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