一、怎么在消费者协会电话上投诉

1．在消费者协会电话上进行投诉，首先需要获取消费者协会的联系方式，这通常可以通过官方网站、政府公告或相关媒体获取。

（1）准备好投诉所需的相关信息，如购买商品或接受服务的具体细节、遇到的问题以及相应的证据材料等。

（2）拨打消费者协会电话后，按照提示进行操作，选择相应的投诉渠道或投诉类型。在电话中，清晰地陈述投诉内容，包括问题的具体表现、影响以及个人诉求等。

（3）在投诉过程中，消费者协会的工作人员可能会要求提供进一步的证据或信息，以便更好地了解问题并做出处理。在投诉前最好准备好相关证据材料，如购物发票、照片、视频等，以便在需要时提供。

2．投诉完成后，消费者协会通常会进行调查并尽快给予回复。

（1）如果问题得到解决或得到满意的答复，消费者可以结束投诉流程；

（2）如果问题仍未解决或需要进一步处理，消费者可以继续与消费者协会沟通或寻求其他途径解决。

二、投诉有效时间规定

根据相关法律法规的规定，消费者向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间通常为发生争议后的2年内。这一规定旨在确保消费者在合理的时间内提出投诉，以便相关机构能够及时调查和处理。

1．消费者在遇到问题时，应尽早向消费者协会投诉，以避免证据丢失或难以鉴别商品质量问题的情况。特别是对于一些不宜存放的商品，时间一长可能导致质量问题难以鉴定，增加解决争议的难度。

2．一些商品可能享有“三包”政策，即包修、包换、包退。但一旦过了“三包”期，解决争议的难度可能会增加。

因此，消费者在发生消费争议时，应及时向消费者协会投诉，以维护自己的合法权益。

三、消费者权益的法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》是保障消费者权益的重要法律依据。

1．该法规定了消费者协会在维护消费者权益方面的公益性职责，包括提供消费信息和咨询服务、参与制定相关法律法规、参与商品和服务的监督检查等。

2．《中华人民共和国消费者权益保护法》还规定：

消费者在购物或接受服务过程中享有的各项权利，如知情权、选择权、公平交易权、安全权等。当消费者的这些权利受到侵害时，可以向消费者协会投诉，寻求帮助和维护自己的权益。