理发店正常对待烫发失败顾客的处理办法是先协商能否给顾客重新做发型，并赔偿头发护理方面的养发或者饰发品，假如协商不成，通常都会退钱。如果理发店无法给予顾客满意的答复，顾客可以选择拨打12315求助消费者协会。

男子染发过敏被剃光头状告理发店获赔5000元

家住北京顺义某小区的刘先生本来想去理发店染个头发、“美丽”一下，没想到却惹来了一身麻烦，不仅使自己的头发被剃光，而且身体也受到了很大的损害。因染发而导致皮肤过敏的刘先生将理发店起诉至顺义法院，要求理发店进行赔偿。日前，在北京市顺义区人民法院的调解下，理发店同意赔偿刘先生各项损失5000元。

原告刘先生诉称，2008年10月24日下午，其到被告经营的理发店内染发，被告向原告力荐一款价值50元的日本进口染发剂。被告未经任何测试直接为原告染发，当时原告觉得头皮煞疼，但被告说没关系一会就好。原告回家后感觉头皮奇痒，第三天脸上就起了很多大疙瘩且瘙痒加剧，原告忍无可忍到医院进行治疗但没有效果，身上的疙瘩越来越大，几次治疗都无效。无奈，原告最终到北京协和医院就诊被诊断为染发过敏，让原告将头发全部剔掉，治疗期间原告痛不欲生，脸上、身上留下了大片的黑色素，至2009年2月原告仍在治疗过程中。

原告曾多次找被告协商赔偿，但最终无法达成赔偿协议。原告认为被告未经过敏测试就对原告使用新产品造成损害事实，给原告造成了极大的精神痛苦和身体伤害。故起诉要求被告赔偿医药费20000余元，其中精神损害抚慰金9898元。

被告张女士辩称，原告没有证据证明其是在我的理发店染的头发，故不同意原告的诉讼请求。

经过法庭调解，双方达成调解协议，被告赔偿原告医疗费、误工费、交通费、后期治疗费合计5000元。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第十条消费者享有公平交易的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。