一、劳动争议调解的定义

劳动争议调解是指在企业与员工之间，由于社会保险、薪资、福利待遇、劳动关系等发生争议时，由第三方（例如专业性的人才机构、争议调解中心等）进行的和解性咨询，通过劳动争议调解达到法律咨询、和解方式等的说明。

二、调解对劳动争议的意义

调解结案能节约时间成本。从法律对劳动纠纷的救济程序来看，劳动纠纷案件经历的程序包括劳动仲裁、一审法院审理、二审法律审理。如果双方当事人不满意结果，往往需要经过一裁二审才终审。根据法律的规定，仲裁二个月结案、一审普通程序六个月结案、二审三个月结案，如果用人单位不及时支付相关判决费用，还要经历三个月的执行期。这是按照法律规定的程序计算，但是在司法实践中，劳动仲裁有的安排的时间达到了六个月，案件最终结案可能需要二年时间。对劳动者而言，往往是耗不起的。对用人单位而言，被员工的劳动争议案件纠缠太多的时间，时间成本也比较大。如果能够采取调解结案，甚至在劳动仲裁庭审前就已经结案，对双方当事人的时间成本节约有十分重要意义。

调解结案能节约诉讼成本。如果劳动仲裁经历一裁二审的过程，期间大部分当事人都聘请律师，三个诉讼阶段下来，双方当事人可能都要花费一小笔律师费，如果双方能够调解结案，可能在劳动仲裁阶段就调解结案了，在诉讼成本上，能节约两个阶段的律师费用。

调解结案能快速解决争议矛盾。调解结案，一般双方当事人都要做出一定的妥协。对劳动者而言，可能是放弃一些申诉请求，在一定程度上减少了利益，但是，如果调解解决劳动争议，调解书都规定用人单位在十日内支付调解费用，有的用人单位可能即时支付了相关费用，劳动者能在最短的时间内拿到调解款项。对用人单位而言，调解的情况下，劳动者利益的放弃，本身是节约了成本，快速解决劳动纠纷，有利于营造比较和谐的劳资关系，同时针对劳动纠纷中出现的矛盾，吸取教训，提高人力资源管理的水平。

三、调解的步骤

1、调解申请

指企业劳动争议的双方当事人以口头或书面的形式向企业劳动争议调解委员提出的调解请求。但是，调解并非解决劳动争议的必经阶段，双方当事人可以申请调解，也可以申请仲裁。企业劳动争议调解委员会只有在收到当事人的调解申请后，才能受理并行使调解。

2、案件受理

案件受理是指企业调解委员会在收到调解申请后，经过审查，决定接受案件申请的过程。调解申请可以是双方当事人共同提出，也可以是一方提出，但必须是在双方合意的情况下。

调解委员会受理审查中，主要就三项内容进行审查：一是调解申请人的资格；二是争议案件是否属劳动争议案件；三是争议案件是否属调解委员会受理的范围。调解委员会在对案件进行审查后，就可以做出是否受理的决定，并及时将决定通知双方当事人。

3、进行调查

案件受理后，调解委员会的首要任务是做了调查工作。调查的内容主要包括：争议双方当事人争议的事实及对调解申请提出的意见和依据；调查争议所涉及的其他有关人员、单位和部门及他们对争议的态度和看法；察看和翻阅有关劳动法规以及争议双方订立的劳动合同或集体合同等。

4、实施调解

实施调解是指通过召开调解会议对争议双方的分歧进行调解。调解会议一般由调解委员会主任主持，参加人员是争议双方当事人或其代表，其他有关部门或个人也可以参加。

实施调解有两种结果。一是调解达成协议，这时要依法制作调解协议书。二是调解不成或调解达不成协议，这时要做好刻录，并制作调解处理意见书，提出对争议的有关处理意见。

5、调解协议的执行

调解协议达成后，争议双方当事人都应按达成的调解协议书内容自觉地执行。