医患纠纷怎么处理？-法师兄

医患纠纷怎么处理？

来源：互联网时间： 2023-02-04 18:53:49 68 人看过

1、和解，所谓和解是没有第三方介入，双方当事人自己协商谈判，对各自诉讼权利和实体权利的处分。可分是诉讼前或诉讼中和解。如果是诉讼中和解的，应由原告申请撤诉，经法院裁定撤诉后结束诉讼，双方当事人再达成和解协议。

2、调解，调解是指在卫生行政机关、第三方法人或自然人，或着在法院的主持下，对当事人之间的医疗纠纷进行裁决的活动。

3、诉讼，民事诉讼是在案件当事人和其他诉讼参与人的参与下经人民法院开庭审理，查明事实、适用法律，对医疗纠纷进行裁决的活动。

一、合同纠纷该怎么处理

合同纠纷由当事人自行协商解决。合同纠纷的当事人在自愿相互理解的基础上，按照国家有关法律、政策和合同协议，通过摆事实、讲道理，达成和解协议，自行解决合同纠纷的一种方式，合同纠纷的调解是指在第三方即调解人的主持下，第三方在查明事实、区分是非的基础上，自愿说服纠纷双方，鼓励双方相互理解，达成和解协议，解决纠纷的活动，仲裁也叫公断。合同仲裁是指第三方根据双方在合同中订立的仲裁条款或自愿达成的仲裁协议，根据法律规定对合同纠纷进行中等裁决，以解决合同纠纷的一种方式，当事人一方不愿仲裁的，不能仲裁，只能通过诉讼解决双方之间的争议，因此，诉讼是解决合同纠纷的最终形式。

二、房屋拆迁家庭纠纷如何解决

1、和解。指当事人因合同发生纠纷时可以再行协商,在尊重双方利益的基础上,就争议的事项达成一致,从而解决纠纷的方式。

2、调解。指在第三人的主持下,通过运用说服教育等方法来解决当事人之间的合同纠纷。

3、仲裁。指由双方当事人协议将争议提交(具有公认地位的)第三者,由该第三者对争议的是非曲直进行评判并作出裁决的一种解决争议的方法。

4、诉讼。指国家审判机关即人民法院,依照法律规定,在当事人和其他诉讼参与人的参加下,依法解决讼争的活动。

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一、有医患纠纷怎么投诉1、医院医务科电话2、医院办公室电话3、县卫生局医政股电话4、县人民调解中心医患纠纷调解室5、人民法院起诉二、医疗纠纷处理流程1、医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。2、因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止。3、医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向当事科室了解情况，与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面材料，医务科调查落实后提出解决方案，并向分管院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。4、医务科无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法

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（一）分析案件性质有的医疗纠纷，医护人员在看病过程中有过错，这个要负责任。有医疗纠纷，医护人员在看病过程中无过错，医院会不会承担责任。医疗纠纷的发生后，应该尽快弄清诊疗过程中是否有过失，分析事件的性质，应对医疗纠纷。（二）分析患方动机医疗纠纷的发生，患者一方有多种不同的动机，患方动机有以下几方面：（1）对不良后果无法接受，寻机索理。这实际上是患者或亲属希望在医务人员的精心治疗下尽快消除疾病，恢复健康。患者和家人在心理上受到打击，产生挫折感，向医院索取。（2）对医疗服务不满的发泄。患者对医院和医务人员的服务不满意，有意见，找医院发泄，释放心中的不满。（3）试验医疗行为是否有过失。患者对医院的医疗服务是否有过失还不清楚，受别人媒体的影响，向医院提出索赔扔石头试水深度。（3）稳定投诉人，缓冲矛盾医疗纠纷后，医院及其医护人员应正确对待。首先要做的工作就是稳定投诉的情绪，缓冲矛盾，对医疗纠纷实行冷处

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由德国法定医疗保险最高联合会资助的德国独立患者咨询服务处，自2006年成立以来，专门为患者提供免费、中立且独立的咨询服务。其柏林分处工作人员米夏埃拉·施瓦伯向本报记者介绍，病患可以通过三个渠道为自己维权。第一是向自己的医疗保险公司寻求帮助。“所有的医疗保险公司，都有针对医疗事故提供咨询的服务处。病患怀疑自己被误诊后，可以第一时间联系医保公司寻求帮助。”第二是向误诊医生所在的医生协会的调解处提出申诉。调解处通常会成立专家组对事故进行鉴定调查，从民事纠纷的角度在庭外调解医疗纠纷。“通常一个申诉需要一年半的时间才有结果。”第三，如果庭外调解无果，还可以诉诸法律，起诉医生。但此类诉讼，一般要等上三年五载才有结果，比如今年8月18日在波恩结束的一起诉讼中，女病人去世已经4年，才最终裁定其死亡是医生误诊导致。一、医疗纠纷处理程序A，基本程序1、医疗纠纷发生，患者及家属向医疗单位或其主管部门投诉，提出查

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医疗实践中，病情复杂，疑难，医疗本身存在一定的风险。当前，医患关系比较复杂，一事当前，互信很难建立，唯有专业的认知判断、有效的表述，才能真正让双方接受。患方正在气儿头上时，有什么解决方案？患方不太了解医疗不能包治百病，把正常的治疗失败等同于医疗事故时，怎么有效地向患方普及常识？怎么协调双方？怎么准确判断医疗行为是否符合诊疗规范？怎么判断是否属于医疗事故或医疗过错？如果可能是医疗事故或医疗过错，医疗行为在人身损害的参与度是多少？赔偿的数额怎样才合理合法？用什么途径最优最好解决？需要医疗、法律专业人士参与解决。尤其是患方，医学知识、法律知识、经验远不如医方，存在信息不对等的问题，患方第一次处理这样的事情，但医方经常处理，已经有经验了，往往是不均衡的较量。患方需要请专业人士帮忙解决，提供服务。患者在就医过程中，出现不良后果时，往往会认为是医务人员过失所致，或构成医疗事故，会寻求解决方法，医疗纠纷

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10月29日，患者朱xx在丹阳市中医院做手术，不承想，手术进行到一半时，医生发现事先准备好的工具不匹配，临时派人到常州去取。朱xx在等了约3个小时、加注两次麻药后才重新手术。虽然手术成功，但朱xx和他的家人希望，院方就手术意外道歉并给予相应补偿，医院则否认存在过错。(11月2日《现代快报》)病人送进了手术室，麻药也打了，只等医生妙手回春，没想到手术仅仅做了半拉子，就因工具不匹配，不得不中途搁浅，堪称胡子手术，如此医院平时又怎能承担起救死扶伤的重任?躺在病床上的患者，此时的心情非常焦虑，非常无奈，因为命运掌握在医生手中，只得听从医生指挥，苦等三个小时，两次加注麻药，这种煎熬与折磨绝非置身事外的人所想象。我就搞不懂了，手术本不问大小，医院都应该做好万全的准备，各种器械一应俱全，而不是临时抱佛脚。尽管院方辩称提前准备了三套工具，但结果明摆着，并没有对应患者的需求，可见，这样的准备不过是凭主观臆断

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双方认定后应经过公证或担保发生医患纠纷后，医方要立刻组织有关人员进行调查，与患方一起做好现场实物、病历资料、诊治记录等材料的封存工作，主动向患方及医方当事人了解详情，弄清患方的意见及要求，缓解紧张的冲突气氛。如果患者在医疗机构死亡，医方应劝说患者家属进行尸检。医疗机构在提出尸检时，应当树立证据意识，应当书面向患方提出，并要求患方出具书面意见。其次，在进行全面调查之后，调查组应提出正式的意见，而且要尽量取得调查组成员内部的统一，指定专人向患方说明和解释，切勿多人参与，以免措辞或言语不一，引起患方猜疑。在向患方说明时，言语表述要婉转而明确，绝不可含糊其辞。发生医疗纠纷后，患者及其家属常常会多方咨询或查阅有关的医学专业知识，他们试图从医方的解释说明中找出存在的漏洞和矛盾。在协商解决医疗纠纷的时候，医院要制作和解协议书，协议书应载明双方的基本情况和医疗事故原因、双方共同认定(含认可卫生行政部门行政

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1.医疗人员医德素养差，其表现有：在诊疗过程中，医务人员对病员不负责任，态度生硬，缺乏同情心。2.工作时存在过错行为，也就是失职。工作中的失职系指工作上的玩忽职守，或疏忽大意所造成的渎职情况。例如：用错药、打错针、输错血、开错刀、或在手术后体腔内遗留纱布及其他异物等。3.存在技术上的原因：有些疾病的早期症状不明显、不典型、医生在诊断时疏忽了；或者对某些罕见的疾病缺乏认识，尚不知其诊断方法以致于误诊；或对某些疾病的严重性认识不足，而未预见到病情会突然变化与死亡，因此未事先向家属作说明，从而容易引发医患纠纷。一、医疗损害责任认定适用情形有哪些？医疗损害责任认定适用情形如下：1、擅离职守或对急，危重病人借故推诿拖延，耽误诊治和抢救时机；2、诊疗中遇到明知复杂疑难问题，不请示或执行上级医生指导，擅自处理，或者在抢救危重病人时，上级医生收到下级医生的报告后不及时处理；3、手术治疗中开错部位，摘错器官

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