每年的供暖季一过，法院总会受理不少因暖气跑水引发的索赔案。王女士刚装修完毕还未入主的新房某小区9楼901室，一夜间面目全非：木地板翘起，卧室暖气周围的墙壁大面积湿了，因为还没买家具，放在地上的笔记本电脑及电视也被水泡了。而楼下801室的许先生家也未能幸免于难，客厅和卧室的屋顶被浸湿。经查，是由于王女士家改装了暖气，卧室暖气的阀门松动所致。因王女士与装修公司协商不成，也拒绝赔偿许先生家的损失。许先生一怒之下将王女士告上法院，王女士称自己也是受害人，不应承担赔偿责任。经法院审理，判决王女士支付许先生房屋修复费一千七百元。

在往年的供热期当中，总会用户家中的暖气、管道破裂、跑水的案件发生。究其原因主要集中在以下几点：

1．擅自改动暖气管道。暖气管线和暖气片由于要在供热期中承受高温高压，因此暖气在安装过程中对施工的要求是非常严格的，用户在装修中私自改动暖气片的位置之后，一些管道的接口等地方如果接合不紧，很容易破裂并造成跑水。不正规的装修公司，在安装暖气、管道过程中使用的材料、施工质量也无法保证。

2．为美观包暖气。目前很多家庭因用传统的铸铁暖气片外形不美观，都用暖气罩来美化。但是暖气罩遮挡住了管道等供暖设施，不仅给系统调试、检修维护增加了很大的困难，最重要的是在发生暖气管漏水时，无法在第一时间发现问题，尤其是铺了木地板的家庭，往往只有在木地板被泡起后发现跑水，但为时已晚。

3．压试暖期间，家中无人。

现在还是以集中供暖为主，所以，在每年采暖季来临前都要进行打压试水。物业公司通常会提前通知用户，在试水期间家中留人。一些楼房由于长期无固定人员居住或是赶上业主外出，还有的业主没有留意贴出的通知等等原因没有在家留人，一旦在试水过程中发生漏水，不能及时采取措施，势必造成很大损失。

因暖气跑水发生纠纷，协商是最好的解决途径。一旦协商陷入僵局，双方就只能对簿公堂了。法官在审理案件中发现有的当事人在起诉时存在以下问题：一是被告没能找准。究竟应该告开发商、物业、装修队还是出售暖气或管件的商家，被告主体错误就会被法院驳回起诉；二是要求赔偿的数额过高。诉讼请求的数额是与诉讼法成正比的，最终不被支持的部分，诉讼费就只能自己承担；三是证据不足，请求难以支持。如有的当事人无法提供暖气改装的原始发票，有的案件双方对损失的范围争执不下，受损一方就可能承担举证不能的后果。很多当事人找装修公司对修复费用进行估价，并以此作为要求赔偿的证据，一般法院也很难采信。

针对上述问题，受害人在起诉时应注意以下三点：

1．首先要分析跑水的原因，找准被告。大多数物业公司会在装修前明确告知业主私改暖气造成损失物业概不负责，并签有书面协议。私改暖气后发生跑水，要求物业公司或开发商承担责任一般很难被支持。起诉正规的装修公司，只要按照装修合同上加盖公章上的公司全称起诉即可；如果是个体装修队，要起诉个体业主；无固定场所或工人的“游击队”，一般多为外地打工者，流动性大，已经很难找到或无法提供被告的住所等基本情况，法院可能不予受理或裁定驳回。

2．要依据实际情况客观的估算赔偿数额。赔偿案件最大的焦点通常是赔偿数额，数额的确定最好由双方协商确定，不仅利于今后的执行，维护了邻里之间的和睦，双方都省时省力，还节约了诉讼成本。协商失败，只能由一方提出书面申请，并预交相应的费用（最终评估费的负担法官会在判决中处理），双方选定评估机构，并确认评估项目。法院委托有关部门进行评估作价，评估的结果将成为法院判决的重要依据。

3．发生跑水后，应及时通知所在的物业部门到现场处理，并找出跑水的源头快速处理，防止损失扩大。随后与责任方确定损失范围，清点受损物品，列出清单双方签字，避免日后扯皮。

法官提示：

因暖气跑水引发的赔偿案件逐年增多，与其在造成损失后起诉或被起诉，还不如防范于未然。劳动局统一制定了《关于住宅房屋装修、装饰管理暂行规定》等文件，明确告知用户不得擅自拆改水、电、暖等住宅配套公用系统设施。自改动暖气管道、在暖气片上加装水阀放、装修遮挡供热设施等行为不仅会引发各种原因跑水，给自己和他人造成麻烦，也会影响到整个供热片供热质量。也希望物业部门能在每年打压试水前应将通知提早下发，并贴于每个单元醒目的位置，并保证留有值班的维修人员，作好抢修准备。