（一）物业管理纠纷处理的合法原则

物业管理纠纷处理的合法原则是处理物业管理纠纷时适用法律的原则。在法律、法规或规章并不完善的情况下，物业管理权利义务的确定和争议的处理既要符合基本法律，如《民法典》及其他相关法律的规定和精神，也要尊重当事人依法设立的合同。

（二）维护合法的业主团体自治规约效力的原则

业主团体自治权和自治地位是法规确定的，在城乡不同范围的群众中制定和执行各种守则公约是守法支持的。在解决物业管理纠纷涉及业主公约的正当约定条款适用时，就应当承认其效力并予以维护和贯彻执行。

（三）民事纠纷尊重协议和合同的原则

因合同和其他民事活动（如代理）引发的纠纷，应重视当事人之间的约定，以当事人之间达到的合同和协议为基础进行处理，尤其要尊重当事人关于纠纷解决方式的约定，对于双方议定的条款，只要不与强行法冲突，就可以作为调处纠纷的依据。

（四）障社会公益优先实现和社会安定的原则

社会的安定团结和社会经济秩序的稳定是压倒一切的头等大事，保障社会公益实现是社会主义社会发展的基本原则和要求。在处理具体物业管理纠纷时，既要保护当事人的合法财产权益，又要教育当事人顾全大局，个人利益应当服从公共利益，不得破坏业主团体自治事业，不得妨碍物业管理企业和有关行政机关合法行使管理权。

处理物业纠纷的方式有很多，但具体也应该根据物业纠纷的详细情况分析，如果物业公司的所作所为已经严重损害业主合法权益，相应的主管部门应当依据国家法律制度依法对物业公司进行处罚。当然，业主在正常情况下也应该遵守物业服务合同的约定，配合物业公司的管理。

一、物业管理不合理找哪个部门解决

如果业主认为物业收费不合理，可以通过业主委员会向物业公司反映，让物业公司拿出收费合理的规定，如果物业公司拿不出收费的合理依据，业主有权拒交，如果符合物业收费标准和法律法规规定的，业主应当及时缴纳。物业费如果长时间不交的话，物业会对没有缴费业主进行起诉，起诉的结果就是补齐物业费。一般情况下，即使是物业本身没有做到位，为了保护物业，免得其他小区效仿，法律也会倾向于物业这边的。至于物业做的不到位的地方，建议业主用相机、手机等留下时间、证据，以备不时之需。

对于物业公司乱收费有以下五个渠道反映：

（一）向物价局投诉，前期物业收费要经过物价局批准，物价局对物业公司执行收费规定，有权有义务监管；

（二）向房管局投诉，房管局是物业公司的行业管理部门，有义务对物业公司的违规行为进行处理；

（三）向消费者协会投诉；

（四）向法院起诉；

（五）成立了业主大会的，可以向业主大会反映。

二、物业纠纷的诉讼流程是什么

（一）原告起诉。

（二）法院受理后将起诉书副本送达被告。

（三）被告在十五日内提交答辩状，法院在五日内将答辩状副本送达原告如果被告不提交答辩状，不影响审理。

（四）决定开庭审理的案件，法院在三日前通知当事人并公告。

（五）法庭调查阶段包括：当事人陈述；告知证人的权利义务，证人作证，宣读未到庭的证人证言；出示书证、物证和视听资料；宣读鉴定结论；宣读勘验笔录。

（六）法庭辩论包括：原告及其诉讼代理人发言；被告及其诉讼代理人答辩；第三人及其诉讼代理人发言或者答辩；互相辩论。法庭辩论终结，由审判长按照原告、被告、第三人的先后顺序征询各方最后意见。

（七）法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。

（八）判决宣告。