多次维修仍有问题怎么办三包期内可修可退换-法师兄

多次维修仍有问题怎么办三包期内可修可退换

来源：互联网时间： 2023-06-07 18:11:27 168 人看过

冰柜接二连三故障，维修多次问题仍在。消协指出，三包有效期内，消费者可要求维修或更换或退货。

10月24日，崇川消协接到一起投诉。一年前，市民何先生在崇川城中东方五交化经营部花1400元购买了一台冰柜。使用一段时间后，发现冰柜制冷有问题。售后人员先后维修三次，问题依旧没有解决。协商无果，何先生向消协寻求帮助，要求商家办理退货。

消协认为，根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十三条规定，在三包有效期内，符合换货条件的，有同型号同规格产品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费应当扣除修理占用和待修的时间。

经协调，商家与消费者达成一致意见：退款1100元，扣除300元折旧费。

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