根据《消费者权益保护法》的规定，第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以按照国家规定约定退货，或者要求经营者履行更换、维修等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到货物之日起七日内退货；七天后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、维修等义务。按照前款规定退货、更换、维修的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定制的；（二）新鲜易腐；（三）在线下载或者拆封消费者的视听产品、计算机软件等数字产品；（四）交付的报纸和期刊。除前款所列商品外，根据商品性质和消费者购买时确认不适合退货的其他商品不适用，无理由退货。消费者退货的商品应该完好无损。经营者应当自收到退货之日起七日内退还消费者支付的商品价格。退货运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律或者当事人的约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十四条经有关行政部门依法认定为不合格商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

消费者权益保护法建议假一罚十

湖北召开修订座谈会消费者建议假一罚十

《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）自1993年颁布以来，已有十多个年头。随着社会进步和经济发展，新问题层出不穷，《消法》亟需改进。5月19日，湖北省消费者委员会召开《消法》修订座谈会。省消委、省工商局、省政府法制办、省人大法工委以及专家学者、消费者进行了讨论。

法学专家：立法宗旨需改变

中南财经政法大学法学院乔教授是《消法》方面的专家。近年来，他一直呼吁对《消法》进行修改。乔教授说，现在消费维权成本太高，打官司手续繁杂，要解决这些问题，仅修订《消法》是不够的。

乔教授说，《消法》的修改应该站在《宪法》的高度考虑，必须大修而不仅仅是《消法》本身的修改，要改变行政立法思路。

现行的《消法》有很多路没修通。关于消费者权利的问题，在多部法律上相互之间还有矛盾之处。乔教授建议，在民事法庭设立消费者仲裁庭，建立便利的诉讼通道。这样不仅可以迅速解决一般消费投诉，还能提高消费者维权的积极性。

此外，乔教授希望修订后的《消法》给予消协等消费者组织提起诉讼的权利。

消费者代表：加大惩治力度

买几块钱的东西出问题，却要付出大量的精力和时间获取仅仅两倍的赔偿，很多消费者都会因此放弃维权。消费者代表宋富安认为，违法成本低是导致侵权事件频发的重要原因。

按照《消法》第49条双倍返还的规定，消费者只能得到原商品一倍的赔偿费。但是消费者要维权的话，花费往往比较大，尤其是在举证方面。举证费、律师费应该全部由侵权者来承担。宋富安认为，双倍赔偿对制假者惩治力度远远不够，建议提高赔偿金额，对制假者处以5倍至10倍的处罚。

律师：期望值不要太高

座谈会上，晴川律师事务所的曾祥斌律师对此次《消法》的修订并不看好，立法存在博弈，修订可能不会太彻底。期望值不要太高。

曾祥斌提出，此次《消法》的修改需重点突破，逐步进行。对违法经营者的处罚应区别对待，对于明知故犯的经营者，应罚没其一段时间内的销售所得。这样一来，才能对那些违法的企业产生震慑，从而更好的激励消费者维权。

目前《消法》没有设立具体细则，修订后，应将保险、医疗、汽车、房产等行业纳入其中，明确写入法规。曾祥斌说。

据悉，湖北省消委关于《消法》的修订问题研究报告将于近期上报中消协。

《消费者权益保护法》第二十四条、第二十五条、第五十二条、第五十四条