一、保险拒赔集体诉讼案件怎么处理

首先，您可以考虑与保险代理人和具体负责此项事务的工作人员进行深入的沟通和交流，他们往往具备更为丰富的专业知识以及处理相关事件的经验。在某些情况下，通过他们的斡旋和调停，也可能实现双方的和解。其次，若前述方法无法解决问题，您仍可选择向保险公司的总机构提起正式投诉。大部分保险公司都非常重视客户的理赔服务体验，因此他们会对此类投诉进行及时跟进并采取相应措施。

《中华人民共和国保险法》第二十三条保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。

二、保险拒赔后，诉讼时效是多长时间

1．对于人寿保险以外的其他类型的保险，无论是何种保险业务，当该类保险的被保险人或受益人要求保险公司进行赔偿或给付保险金时，其所享有法定的诉讼时效期限均为两年。这一时间起算的日期应从他们得知或应当知道保险事故实际发生的那一天开始计算。

2．然而，在涉及到人寿保险的情况下，被保险人或受益人向保险公司提出给付保险金的请求时，其所享有的诉讼时效期限则有所不同。

根据相关法律规定，此类诉讼时效期限为五年，同样是从他们得知或应当知道保险事故实际发生的那一天开始计算。

《中华人民共和国保险法》第二十六条

人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期间为二年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。

人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为五年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。

处理保险纠纷的首选方式是直接与具备丰富专业经验的代理进行沟通交流，借助其深厚的行业知识，我们得以寻找双方都能接受的和解方案；若此方法无法达成满意效果，您可以考虑向保险公司总部位居告，他们通常会对此给予高度关注并迅速采取相应措施，以此提升客户在理赔过程中的优质服务感受。