从事售后服务的是否享受国家法定假日

只要签有劳动合同或者属于事实的非零时雇佣关系，任何劳动者都依法享有国家法定假的权利。

新的国家法定休假制度是如何规定的法定节假日方面包括三类(国务院《全国年节及纪念日放假办法》规定)：

第一类是全体公民放假的节日，包括：新年(1月1日放假1天)、春节(农历正月初一、初二、初三放假3天)、劳动节(5月1日放假1天)、国庆节(10月1日、2日、3日放假3天)、清明节(放假1天)、端午节(放假一天)和中秋节(放假一天)。

第二类，除了全体公民放假的节日外，还有是部分公民放假的节日及纪念日，包括：妇女节(3月8日妇女放假半天)、青年节(5月4日14周岁以上的青年放假半天)、儿童节(6月1日13周岁以下的少年儿童放假1天)、中国人民解放军建军纪念日(8月1日现役军人放假半天)。

第三类是少数民族习惯的节日，具体节日由各少数民族聚居地区的地方人民政府，按照各该民族习惯，规定放假日期。

二七纪念日、五卅纪念日、七七抗战纪念日、九三抗战胜利纪念日、九一八纪念日、教师节、护士节、记者节、植树节等其他节日、纪念日，均不放假。

全体公民放假的假日，如果适逢星期六、星期日，应当在工作日补假。部分公民放假的假日，如果适逢星期六、星期日，则不补假。

售后服务流程：

1、客户工作部：

（1）接到客户报修后，由客户工作部助理详细、准确地记录客户资料、施工队负责人(维修人员)姓名和报修内容;如客户有具体要求维修时间需要说明。

（2）客户工作部助理通知维修人员联系客户上门维修。如客户在来电时未确定维修时间的，要求维修人员在接到通知24小时内与客户约定初次维修时间并反馈客户工作部，客户工作部助理将在24小时内回访维修人员，如维修人员未联系客户或未约定维修时间，将由客户工作部再重新安排维修人员。

（3）接到客户报修后由客户工作部助理打印工程维修任务单转工程部以供维修人员领取，同时将客户报修内容记录到《维修统计表》中。

2、工程部：

在接到客户报修后详细记录保修情况，把维修单交维修人员，《主材维修通知单》转客户工作部助理处理，同时由客户工作部助理将该报修资料录入到《维修统计表》中。工分部及其它：分部反映来的详细记录和客户相关情况以书面形式通知客户工作部处理。由客户工作部助理根据维修项目打印出相应得维修单转交给相应得部门处理。

3、常见的售后问题

3.1墙面开裂：

3.1.1造成墙面开裂的原因：

A，轻体墙开裂：

B，承重墙施工洞的开裂：

全年公休假放假安排

元旦12月30日~1月1日1月1日(周一)补休共3天

春节2月15日(除夕)~2月21日2月11日(周日)上班

2月24日(周六)上班共7天

清明节4月5日~4月7日4月8日(周日)上班共3天

劳动节4月29日~5月1日4月28日(周六)上班共3天

端午节6月16日~6月18日6月18日(周一)补休共3天

中秋节9月22日~9月24日9月24日(周一)补休共3天

国庆节10月1日~10月7日9月29日(周六)

9月30日(周日)上班共7天