航空托运行李损坏、丢失该如何索赔-法师兄

航空托运行李损坏、丢失该如何索赔

来源：法律编辑整理时间： 2024-07-22 08:01:44 123 人看过

一、航空托运行李损坏、丢失该如何索赔

1．当旅客的航空托运行李在运输过程中发生损坏或丢失时，需要立即采取行动。

（1）抵达目的地后，若发现托运行李不见踪影，应立即前往机场的行李查询处进行咨询。

（2）若无法查询到行李的下落，应迅速持有机票（电子客票）、登机牌、行李牌和身份证件到机场行李查询处进行申报，并与工作人员一同填写“行李运输事故登记单”。

（2）在完成这些初步步骤后，可与航空公司进一步商讨后续的赔偿事宜。

2．对于行李在托运过程中遭受的损坏，如果查明是由于航空公司的疏忽或不当搬运所致，航空公司需承担相应的赔偿责任。

3．旅客有权提出以下四种赔偿要求之一：以旧换新、退旧买新、修理报销或现金赔偿。

4．航空公司会根据行李的折旧情况和具体破损程度，进行酌情赔偿。

二、行李损坏及索赔类型

在航空运输过程中，行李损坏和丢失是常见的索赔类型。

1．对于行李损坏，通常包括行李箱本身的破损以及行李内物品的损坏。

2．当发现行李损坏时，旅客应首先确认损坏是由于航空公司的疏忽或不当搬运造成的。如果符合这一条件，旅客可以要求航空公司进行赔偿。

3．赔偿方式可以是以旧换新、退旧买新、修理报销或现金赔偿，具体选择取决于行李的折旧情况和破损程度。

三、相关法律条款解读

在处理航空托运行李损坏和丢失索赔时，需要参考相关的法律条款。

1．根据《中华人民共和国民用航空法》的规定，托运人应当对航空货运单上所填关于货物的说明和声明的正确性负责。

如果因填写的说明和声明不符合规定、不正确或不完全而导致承运人或其他相关方遭受损失，托运人应承担赔偿责任。

2．《民法典》也对此类问题进行了规定。在运输过程中，如果旅客的随身携带物品发生毁损或灭失，并且承运人有过错，承运人应承担赔偿责任。

对于旅客托运的行李发生毁损或灭失的情况，适用货物运输的有关规定。

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