旅游时强制消费怎么办？-法师兄

旅游时强制消费怎么办？

来源：互联网时间： 2023-03-22 19:00:43 390 人看过

旅游时强制消费：

1、消费者在旅游方面遇到纠纷可通过双方协商；

2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；

3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

4、同时，也可以向法院提起诉讼。

一、治肺炎旅行社不批准可以退款吗

由于发生全国范围的疫情，导致双方旅游合同不能履行，这属于法律规定的不可抗力因素，根据不可抗力的影响，双方可部分或者全部免除责任。1月24日，文化和旅游部办公厅通知中也要求各地指导辖区内旅游企业服从服务大局，妥善处理好游客行程调整和退团退费等合理诉求。

旅游者如不同意行程调整，则旅行社应当给予退团退费，就旅游者关心的旅行社是全额退费或者部分退费问题，还应结合旅游法相关规定核实相关情况，例如组团社是否已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用等。建议旅游者与旅行社进行协商，如协商不成，旅游者可向消费者协会、旅游投诉受理机构或有关调解组织申请调解，向人民法院提起诉讼等途径解决纠纷。

二、消费者被拒绝消费怎么办

消费者被拒绝消费通过下列方式进行维权：

1、先与经营者进行协商，解决纠纷；

2、协商不成的，消费者可以到当地的工商局或者消费者协会投诉；

3、可直接拨打12315热线，进行投诉；

4、直接登录全国12315互联网平台进行投诉或举报；

5、向人民法院提起诉讼；

6、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

三、消费者与经营者发生纠纷如何解决

消费者与经营者发生纠纷的解决方式：

1、与经营者协商解决；

2、消费者请求消费者协会调解；

3、向有关行政部门投诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构提出仲裁；

5、向人民法院提起诉讼。

消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。

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强制消费已经违反了《消费者权益保护法》规定的自愿、平等、公平、诚信信用原则，侵害了消费者的公平交易权。当旅游者认为其合法权益受到侵害时，有以下四种维权方式可供选择：一、与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。二、请求消费者协会调解。《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。三、向有关行政部门申诉。消费者如果需要向旅游管理部门投诉，消费者应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。五、向人民法院提起诉讼。消费者可以持民事起诉书、旅游合同等

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