一、车险退保管理办法

第一条为加强车险退保管理，规范退保业务操作，特制定本办法。

第二条本办法所指的退保是指对已缴费已生效的保单，在经投保人申请保险人同意后，进行解除保险合同、退还未到期保险责任保费的操作行为。

第三条交强险退保必须符合如下原因，除下列情况外，不得对交强险业务办理退保：

1、能提供有效证明证实被保险机动车已被依法注销登记；

2、能提供有效证明证实被保险机动车已办理停驶的；

3、能提供公安机关有效证明证实被保险机动车已经丢失的；

4、能提供有效证明证实投保人重复投保交强险的，且能证实退保交强险保险起期在后的；

5、能提供有效证明证实被保险机动车被转卖、转让、赠送至车籍所在地以外的地方（车籍所在地按市级行政区划划分）；

6、能提供有效证明证实被保险新车因质量问题被销售商收回或因相关技术参数不符合国家规定交管部门不予上户的。

第四条投保人办理交强险退保时，保险人应按照下面方式计算应退还投保人的退保保费：

1、保险责任开始前，符合《交强险条例》解除保险合同要求且投保人要求解除合同的，保险人全额退还保险费用。

2、投保人因重复投保要求解除保险合同的，只能解除保险起期在后面的保险合同，保险人退还起期在后面的保险合同的保险费，出险时由起期在前的保险合同负责赔偿。

3、保险责任开始后，符合《交强险条例》解除保险合同要求且投保人要求解除合同的，保险人按照日费率收取自保险责任开始之日起至保险合同解除之日止的保险费用。

第五条商业险除保险条款、保险合同或国家和地方的法律、法规另有规定以外，投保人提出退保申请，经保险人审核后，可进行退保处理。

第六条投保人办理商业险退保时，保险人应按照下面方式计算应退还投保人的退保保费：

1、保险责任开始前，投保人要求解除合同的，应当按照合同约定向保险人支付5%手续费，保险人应当扣除合同约定手续费后全额退还保险费。

2、保险责任开始后，投保人要求解除本保险合同的，自通知保险人之日起，保险合同解除。保险人按短期日费率收取自保险责任开始之日起至合同解除之日止期间的保险费，并退还剩余部分保险费。

3、投保人因保险赔偿致使保险合同终止，而提出商业险解除保险合同申请的，保险人不退还致使合同终止的赔偿险别对应主险及其附加险的保险费。

第七条退保操作流程及要点：

1、投保人或其委托人提出退保申请

投保人为自然人的，应出示投保人有效身份证明原件后，向保险人提出书面退保申请。如果委托他人代为办理的，还应提供投保人的书面委托书、及委托人的有效身份证明原件。

投保人为法人或非法人组织的，应提供退保经办人的有效身份证明原件、投保人的授权委托书、投保人的书面退保申请书（盖投保人公章）、投保人组织机构代码证复印件。

2、对于投保人提出的退保书面申请，符合交强、商业险退保规定的，出单人员收回保单被保险人留存联（如为交强险则为交管联和交投保人联）、强制保险标志、保险卡和保险费发票。对于由于遗失或其他原因不能回收的单证，要求投保人在退保申请中写明原因并申明不以未回收单证作为索赔依据，遗失的被保险人留存联要求投保人登报作废。

3、出单人员扫描投保人退保申请、投保人身份证明原件、保单被保险人留存联（交强险则为交投保人联）后上传核心业务系统，在系统中提交退保批改申请。

4、核保人审核退保批改、有关扫描单证，确认单证已收回，退保费计算无误、批文正确后，审核通过。

5、出单人员打印退保批单。

6、财务按规定支付退保保费。

第八条退保的单证管理

退保单证按批单归档的管理规定进行装订和归档,同时退保商业险和交强险的，相关的证明资料应一式两份在交强险和商业险批单档案中分别留存，以备查阅。

第九条各级机构应加强对退保的管理，确保退保真实准确，单证回收齐全，对违反公司制度和流程，违规退保的行为，一经发现，将追究有关人员责任、严肃处理。

第十条本办法自修订之日起执行，由总公司车险部负责解释，原规定同时废止。

二、如何退保

（一）退保前提

不是所有的车辆都能退保，必须切合下述前提：

车辆的保险单必须在有用期内；

2、在保险单有用期内，该车辆没有向保险公司报案或索赔过可退保，从保险公司得到过补偿的车辆不克不及退保；仅向保险公司报案而未得到补偿的车辆也不克不及退保

（二）汽车退保的原因

1、汽车按规定报废；

2、汽车转卖他人；

3、反复保险，为统一辆汽车投保了两份相同的保险；

4、对保险公司不满意，想换保险公司

（三）汽车退保步骤

1、向保险公司递交退保声请书写一份声请书，说明退保的缘故原由以及从什么时间起头退保，签上字或盖上章，把它交给保险公司的营业办理部门

2、由保险公司营业办理部门出具退保批单保险公司根据退保声请书出具一份退保批单，上面写明退保时间及应退保费金额，同时收回您的汽车保险单

3、到保险公司财政部门领取应退保险费拿退保批单以及身份证，到保险公司的财政部门领应退给的保险费

递交完材料后，录单员会根据车主所购买的险种及保额进行系统报价，如果同意价格，就可以刷卡打印保单了。交强险一般包括交强险保单、交强险发票、交强险贴标；商业险一般包括商业险保单、商业险发票、商业险卡片。

批改如果客户发现保单载明的资料与实际情况不符，可携带保单、车主身份证（企业续提供三证）到保险公司进行批改。

退保客户可携带保单材料及相关证件去保险公司申请退保。

退保一般分为三种情况：

1、起保前退保；即在保险有效期开始前退保，需扣除退保手续费，一般是保费的3%。

2、保险有效期内退保，且未发生有效事故（销案的不算）。这时就根据公式算出应扣除的费用：保费*保单已发生有效期天数/保单有效期总天数

3、保险有效期内退保，且已发生有效事故。这种情况下，会先扣除发生事故所涉及的险种保费，然后再根据保单已发生的有效期天数与保单有效期总天数的比值来测算其他险种需扣除的保费。

（四）退保时应带的资料

1、退保声请书：写明退保缘故原由以及时间，车主是单位的需盖印，是小我私家则需签字

2、保险单：需要原件若保险单亡失，则需事前补办

3、保险费发票：一般需要原件，有时候拷贝件也能够

4、被保险人的身份证实：车主是单位的需营业执照，是小我私家则需身份证

5、证实退保缘故原由的文件：

因车辆报废而退保，需提供报废证实

因车辆转卖他人而退保，需提供过户证实

因反复保险而退保，需提供互相反复的两份保险单

因对保险公司不满意而退保，不需证实

（五）怎样计算应退保费

保险公司计算应退保费是用投保时实缴的保险费金额，减去保险已经生效的时间内保险公司应交来的保费，剩下的余额就是应退给您的保险费计算公式如次：应退保险费＝实缴保险费－应交来保险费一般按月计算，保险每一生效一个月，收10％的保险费，不足一个月的按一个月计算

例1：一辆1999年1月1日保险起头生效的桑塔纳车，投保时实缴保费4810元，1999年3月10日该车因卖给他人而退保保险共生效了二个月零10天，退保时按3个月计算，保险公司应交来30％的保费，即：4810元×30％＝1443元；应退保费为：4810－1443＝3367元