可以先行协商，如果有合同，比照合同的具体条款进行。如果没有合同的或者和合同约定不明确的，可以参考同行业的具体标准进行处理。如对方依然无理取闹，收集双方存在装修合同或装修事实的证据及对方的身份信息，到法院起诉维护合法权益追究对方违约责任。

新房装修业主被物业公司收“敲墙垃圾清运费”

红网长沙9月13日讯（潇湘晨报滚动新闻记者夏盛）收房时明明交过垃圾清运费，为何到了装修时，物业会再次收取所谓的“敲墙垃圾清运费”？家住长沙市华盛世纪新城的业主朱先生向潇湘晨报打来电话，询问这种收费是否合理。

业主：敲墙垃圾清运费是怎么回事

三月底，在华盛世纪新城小区购买了房子的朱先生打算装修，但小区物业要求先交纳2000元的装修押金和406元的垃圾清运费，如果不交，物业就不给钥匙，业主自然装修不了房子。朱先生对这2000元装修押金很不理解，但听物业公司说装修完3个月后可以退还，便也掏钱与物业签了协议。

可是八月初，朱先生找物业退还押金时，只拿到1800元。物业给的理由是，朱先生私自改造阳台，违反装修协议，应收取违约金100元，改造阳台时的拆墙部分也必须按照每平方米40元的价格收取垃圾清运费。

“装修前就收了406块钱的垃圾清运费，为什么现在又要收取所谓的敲墙垃圾清运费？”朱先生认为物业存在乱收费的现象。

物业：为了方便统一管理和收费

小区湘诚物业公司的工作人员梁先生解释说，拆墙部分的垃圾如果是业主自己清运，就不需要收取费用，但是如果是由物业公司清运，按协议内容收取费用是合理的。

随后，梁先生拿出一份装修管理服务协议，记者看到有关条目上写着：“垃圾清运费按2元／平方米收取，如有敲墙部分则垃圾清运费另按40元／平方米收取。”上面并没有明确标明如果是业主自己清运垃圾，则不需要收取费用。

朱先生说，当时自己签署协议的时候，并没有仔细阅读这一条目，物业的工作人员也没有告诉他可以自己清运垃圾。

面对质疑，湘诚物业的杨经理说：“协议上没有明确标明，也是为了方便物业的统一管理和收费。小区有3000多户居民，我们也不能一个个告诉他可以自己清运。朱先生签署协议时，其实可以向我们咨询清楚的。”

《中华人民共和国民法典》第八百零七条发包人未按照约定支付价款的，承包人可以催告发包人在合理期限内支付价款。发包人逾期不支付的，除根据建设工程的性质不宜折价、拍卖外，承包人可以与发包人协议将该工程折价，也可以请求人民法院将该工程依法拍卖。建设工程的价款就该工程折价或者拍卖的价款优先受偿。