商家不给退款侵犯了消费者的什么权-法师兄

商家不给退款侵犯了消费者的什么权

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-21 20:05:24 459 人看过

商家拒绝退货退款侵犯了消费者的求偿权。

我国《消费者权益保护法》赋予消费者九项基本权利，以保护消费者的合法权益不受侵害。

网上买到假货可以协商退货退款或投诉卖家。网购时买到假货，可先与卖家协商，要求卖家退货退款并承担由退货产生的运费，如没有与卖家达成一致协商，可到相应的购物网站投诉商家，如网站调解并未达到自己想要达成的结果，则可以向消费者保护协会进行投诉，与商家协商的过程由保留有效证据，以备投诉时使用。

二、合同规定产品一旦售出不能退货退款

合同规定产品一旦售出不能退货退款这个说法不对。根据相关法律规定，消费者为生活消费需要通过网络购买商品，除明确规定不适用无理由退货的商品外。无理由退货的消费者自收到商品之日起七日可以按照规定办理退货退款。消费者自收到商品之日起七日内依照相关法律规定退货的，商家应当给予退货。同时，根据相关法律规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。经营者有以上行为，拒不改正的，可依法查处。

三、在实体店买手机质量问题不退款怎么办？

这个要看情况。关于实体店无理由退货制度并没有任何比较明确的规定，但是根据新《消费者权益保护法》规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但实体店的售后服务仍执行“国家三包规定”，即产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，有额外约定的除外，如果没有的话，消费者不能轻易要求退货。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

消费者
强制消费侵犯消费者什么权利

经营者以强制交易行为侵害消费者的权利属于侵害消费者的自主选择权。自主选择权是消费者享有自主选择商品或者服务的权利,旁人不得强迫消费者。一、为啥交易应当必须是自愿而不能强迫？自愿原则体现了民事活动的基本特征，是民事法律关系区别于行政法律关系、刑事法律关系的特有原则。自愿原则意味着经营者在交易活动中应当充分尊重消费者自主选择商品或者服务的权利。消费者在交易活动中有权自主自愿地进行交易活动，根据自己的知识、认识和判断，自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。经营者不得以任何方式强迫消费者进行交易，或者施加不合理、不公平的交易条件。二、消费者享有的九项权利1、安全权，在购买使用商品或接受服务时所享有的人身和财产安全不受侵害。2、知悉权，依法享有了解与其购

2023-06-25

203人看过
消费者
退款权益被侵犯：消费者维权新进展

本文介绍了消费者权益中的一项知情权。消费者有权要求经营者提供商品或服务的真实情况，包括价格、使用方法说明书、售后服务等有关情况。如果商家存在欺诈行为，消费者有权要求赔偿。如果商家在销售商品或提供服务的过程中存在欺诈行为，这种行为就侵犯了消费者的权益。消费者的知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。不退款违反哪些权益？根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品或接受服务时，享有多种权益，如退货、退款等。然而，有些商家为了追求利润，可能会在商品或服务标题中标注“不退款”或“无退货服务”等字样。这种行为违反了消费者权益保护法中关于退货、退款的相关规定。根据《消费者权益保护法》第二十八条规定，消费者在购买商品或接受服务时，享有

2023-08-21

347人看过
消费者
打折商品不退不换是否侵犯消费者

依据我国消费者权益保护法的规定，打折的产品出售后不退换的，是侵犯消费者公平交易权的行为，消费者是有退换商品权利的。一、侵犯消费者知情权如何处罚？商家若有侵犯消费者知情权的行为，则其应当受到工商管理部门罚款的行政处罚；同时还可以向消费者作出最高三倍货款的惩罚性赔偿。我国消费者权益保护法规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。二、房子所有权属于消费者权益吗《消费者权益保护法》还不适用于商品房的买卖合同。《消费者权益保护法》立法上是为了保护普通消费者因日常生活需要所购买商品或接受服务的权益，规范的是是普通商品市场存在的假冒伪劣和缺斤短两问题，其适用范围不包括商品房。三、消费者监督权包括哪些内容消费者监督权包括的内容是，消费者有权对商品和服务的质量、价格、计量、品种、供应、服务态度、售后服务等进行监督。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权检举工作人员在保护消

2023-03-16

80人看过
自主选择权
商家侵犯消费者自主选择权被投诉

经过详述：日前，叶小姐在市区某手机商场选购手机，看中了一款诺基亚7260手机。她要求售货员拿出那款手机试用时，售货员却极力向她推荐另一款新型手机，还主动拿出这款手机让叶小姐试听MP3音乐。结果，叶小姐糊里糊涂交了2000元，买下了这款手机。当晚叶小姐回家后，才发现新手机并不是她想要的诺基亚手机，于是要求商家换货。但商家以已开具收据为由，拒绝叶小姐的要求。叶小姐遂向鹿城工商分局五马工商所投诉。五马工商所接到投诉后，立即派人到现场处理。商家解释说，他们向消费者介绍手机，本意是为消费者好，而且这款手机确实也不错，现在销售手机情况已经入账，如果是质量问题才可以退货。叶小姐则表示，她一直以为售货员推荐的手机也是诺基亚，所以才会去交款，现在要求退货被拒绝，有一种被欺骗的感觉。维权说法：叶小姐的理由得到工商部门的支持。经办的工商人员指出，消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者，自主选择商品品种或者服务

2023-04-24

108人看过

消费者
"非买勿动"是商家在侵犯消费者权益

非买勿动、不买别拆包、非买勿试市民在逛街的时候，时常会遇到这样贴在商品旁边的告示牌。而很多市民表示，看到这个很不舒服不试、不看怎么决定买不买。日前，本报记者在市区内的商场、书店、家具城等营业场所走访发现，这种现象普遍存在，尽管很多消费者提出质疑，但商家依然坚持非买勿动的原则。非买勿动越来越流行以往贴上非买勿动标签的商品一定是贵重的，不是平常百姓能买得起的。然而，记者调查发现，如今很多价格并不贵的书籍、服装等商品也贴上了类似的标签。在市区内一家书店内，一个期刊杂志的展架上，几乎所有的杂志都被塑料包得紧紧地。记者询问营业员，表示想看看内容再决定是否购买。但营业员指指书架上请勿拆包的标签说：这个真的不行，这些书来的时候就是带包装的，你要是拆包装了，我们没法交代。记者随后又在一家服装店中遭遇了类似的情况。尽管当时记者找的不是最贵的衣服，但店主仍然以衣服颜色浅，弄脏了不好卖为借口没让记者试穿。类似非

2023-06-07

415人看过
知情权
商家未出示合格证明是不是侵犯了消费者知情权

依据我国消费者权益保护法的规定，经营者出售的产品要符合质量要求，而合格证是证明产品质量的标志之一，所以不出示合格证，是侵犯消费者知情权的行为。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。侵犯消费者知情权的法律责任(一)侵犯消费者权益的民事责任，是指经营者违反消费者权益保护法规定的或者其与消费者约定的义务，侵犯消费者的民事权利依法应当承担的法律责任。侵犯消费者权益的民事责任一般发生在商品或服务的交易过程中。(二)侵犯消费者合法权益的行政责任，是行政责任在消费领域的具体体现，严格地说，它既包括行政机关及其工作人员违反法定职责而应

2023-04-21

311人看过
法律综合知识
商家给的不是消费者要得违反了怎么办

若商家有侵害消费者权益之举，消费者可采取如下方式进行举报：消费者可以亲自前往当地的工商行政管理局进行举报；消费者亦能选择径直赴往所在地的市场监管局进行申诉；对于不便亲临的情况，消费者还可以通过电话形式进行投诉或者寻求消费者协会的援助。《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024-08-18

311人看过
法律综合知识
健身房不退费是否侵犯消费者权益

一、健身房不退费是否侵犯消费者权益健身房不退费是侵犯了消费者的权益。侵犯消费者权益的具体情形包括：1．不开发票，虚假宣传，以次充好。2．标价与实际付费不符。3．将假冒伪劣商品充当正规、高档、名牌进行销售。4．导购误导消费。5．网购后出现商品质量问题后拒绝退换货。6．网购商品后实际收货时发现少了、非购买商品。7．预付费充值卡及非预付费会员卡在充值、消费后关门跑路。8．合同欺诈或条款陷阱，签订合同后随意加价。9．商品出现质量问题或性能故障后，商家拒绝或拖延退、换货及修理，拒绝履行消费者权益保护法和三包有关规定的责任。【法律依据】《消费者权益保护法》第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的

2023-11-29

389人看过

消费者
垃圾短信侵犯了消费者什么权利

侵犯消费者自由选择权的行为；对于垃圾短信的发送者来说，向消费者发送信息无非是为其五花八门的服务项目做宣传，然而消费者往往是不希望接收不需要的服务项目和不希望与之进行通信的，消费者本身有接受某项服务或拒绝某项服务的选择权和自由，有和特定主体通信或拒绝与之通信的选择权和自由，此种权利不容侵犯。一、对于垃圾选短信侵权，还会侵犯的其它权利有哪些？1、涉嫌侵犯他人安宁权。垃圾短信的特点就是骚扰他人，影响他人生活的安宁。尽管这种行为并没有造成财产上的、或者人身上的损害，但是它造成了受害人的精神损害，也就是人格利益的损害或者人格权的损害，因此，符合侵权行为的构成要件。2、涉嫌侵犯他人通信自由权。对于垃圾短信及其发送者来说，终端用户往往是不希望接收和不希望与之进行通信的，因此，发送垃圾短信的行为应该属于侵犯他人通信自由的行为。3、涉嫌侵犯他人隐私权。个人信息作为隐私权的一部分，是公民人格权的一个方面，出卖

2023-06-25

128人看过
消费者
中间商退款给消费者却拿不到钱

大统爆发劣质油，消费者忙退货，中盘商退款收货后要退给大统，却拿不到半毛钱，只拿到一张退货单，台中有盘商光垫付款即达百万元(新台币，下同)，30多家盘家昨组自救会，希望政府协助求偿。相较大统的不闻不问，富味乡与新北市消保官磋商后，同意提拨500万元新台币做为赔偿信托基金，公司今天将派员到中华开发银行开设信托专户，日后若不足再拨款。发起组织自救会的顺昕商行蔡姓老板说，大统混油事件后，中盘商对所有退费概括受理，但大统至今未对中盘商提出退货机制，并以财产遭扣押为由拒办退费，只给他们退货单，要求各通路商行自行吸收赔偿货款，造成许多盘商史无前例冲击。张姓盘商痛诉，光他的商行退油就达600桶，货款将近五六十万元，对一家小商行来说是非常沉重的负担;还有盘商甚至高达上百万。若消费者持续来退油，又不能拒绝，难道要逼我们关门大吉吗?拜托政府快点介入协助，否则到时候全台三四千家盘商大家都会走投无路。盘商们说，检方

2023-06-07

205人看过
消费者
卖家不发货是否侵犯消费者权益

侵犯消费者权益的处罚标准是由工商行政管理部门责令改正，可以单处或者并处警告，违法所得三倍以下、但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。一般来说，经营者的下列行为属于欺诈消费者：销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;不以自己的真实名称和标记销售商品的;采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;作虚假的现场演示和说明的;利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;骗取消费者预付款的;利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;以其他虚假或

2023-06-29

405人看过
消费者
消费欺诈，如果商家不给退款怎么办？

可以先和卖家协商，协商不成的，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。消费者在购买的商品时遇到欺诈或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉，投诉可以拨打12315热线投诉。发现消费欺诈要主动维权、敢于维权，根据具体情况选择是根据《消费者权益保护法》第五十五条规定提出3倍赔偿，还是要求500元赔偿，有力保护自己的合法权益。一、什么是价格欺诈行为？(1)价格欺诈行为的含义。价格欺诈行为是指经营者利用虚假的或者使人误解的

2023-06-24

108人看过

消费者
商家不给消费者发票怎么处罚

一、商家不给消费者发票怎么处罚1、我国《消费者权益保护法》、《中华人民共和国发票管理办法》明确规定：消费者索要发票等购货凭证，经营者必须出具。如果商家拒开发票或通过打白条的方式推托，可直接向税务机关投诉，税务机关将根据调查结果对拒开发票的商家作出相应处罚。2、国家税务机关可以对违反发票管理法规的行为进行行政处罚，由税务机关责令限期改正，没收非法所得，可以并处1万元以下的罚款。对违反发票管理法规情节严重构成犯罪的，税务机关应当依法移送司法机关处理。3、《消费者权益保护法》第二十二条经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条违反本办法的规定，有下列情形之一的，由税务机关责令改正，可以处1万元以下的罚款;有违法所得的予以没收：应当开具而未开具发票，

2023-06-17

230人看过
公平交易权
侵犯消费者公平交易权，商家需要承担什么责任？

【案情描述】辽阳市消费者赵大娘在辽阳市内某商场购买了一双皮凉鞋，穿着一周后出现鞋底断裂现象。赵大娘找到商家要求退货，经过一番交涉，商家同意退货，但是要求赵大娘用退货款在其店内再购买一双鞋，差价自行补齐，否则不予退货。赵大娘对该鞋店所售商品质量表示怀疑，拒绝再次购买商品，争执近两小时后，赵大娘找到12315，希望得到帮助。【处理及依据】工商执法人员到达现场调查后，发现赵大娘所说属实，根据《鞋类商品三包规定》第三条断底、断帮、皮面严重脱浆等影响穿着的，按原销售价格退货的规定，赵大娘有权要求退货。根据《消费者权益保护法》第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。的规定，赵大娘有权对所退货款自行处置。经过执法人员法律法规宣传教育，耐心调解，最终经销商同意给赵大娘退货。【案件点评】在市场交易活动中

2023-06-07

479人看过