《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加对损失的赔偿，增加的赔偿金额是消费者购买商品或者接受服务的价格的三倍；增加赔偿金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。近几年来，我国产品责任事件尤其是食品安全事故频发，三聚氰胺奶粉、瘦肉精、地沟油、染色馒头等诸多事件不断发生，制假、贩假行为屡禁不止。为了进一步加强对消费者合法权益的保护，打击制假、销售劣质产品的经营者，有必要在《消费者权益保护法》中明确规定侵犯消费者权益的惩罚性赔偿制度，鼓励被侵犯的消费者起诉非法经营者，获得比实际损害更高的赔偿；惩罚非法经营者，经营者一旦实施欺诈行为，造成严重后果，需要支付高额的惩罚性赔偿；威慑潜在非法经营者，防止类似非法行为再次发生，净化市场环境。惩罚性赔偿是一种损害赔偿，相对于赔偿性赔偿。一般认为，惩罚性赔偿是指被告以恶意、故意、欺诈或放任的方式对原告造成损害时，原告可以获得除实际损害赔偿以外的增加赔偿。因为它的目的是通过惩罚被告来阻止他重复恶意行为，并警告他人不要采取类似行为。所谓欺诈，就是故意隐瞒真实情况或者故意告知对方虚假情况，欺骗对方，诱使对方做出错误的意思表达，对方签订合同。欺诈既可以是积极的，也可以是消极的。在实践中，欺诈可以分为故意隐瞒真实情况和故意告知对方虚假情况的欺诈。故意隐瞒真实情况是指行为人有义务如实告知他人某些真实情况而故意不告知的；故意告知虚假情况是虚假陈述，比如把劣质产品说成优等产品。随着经济的发展，经营者提供的商品和服务也越来越多样化，实践中的欺诈手段也越来越复杂和隐蔽。只要经营者故意隐瞒真实情况或故意告知对方虚假情况，误导消费者，使消费者陷入欺诈状态，就属于本款规定的欺诈行为。

物业管理业主的违规行为

物业管理是业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。

物业管理业主的违规行为有哪些：

（一）擅自占用居住小区内的公共场地或者改变其用途的；

（二）擅自改变房屋、配套设施的用途、结构、外观，损毁设施、设备及有其他危及房屋安全行为的；

（三）私搭乱建，乱停放车辆，在房屋共用部位乱堆乱放，随意占用绿地或破坏绿化，污染环境，影响居住小区景观，制造噪声扰民的。

房地产产权人或使用人违反规定，有以上行为的，物业管理企业应当劝阻、制止并向有关行政管理机关报告，并有权要求其恢复原状、赔偿损失：

违规装修物管可禁止工人入内

业主违规装修，物管到底有多大权力干涉南京市物管办有关人士在解读新出台的《业主临时公约》时表示，此次公约明确规定，业主违反约定装饰装修的，物业管理企业可以采取禁止施工人员进入本物业区域等措施予以制止。《临时公约》第十九条明确规定：业主违规装饰装修的，物业管理企业可以采取禁止施工人员进入本物业区域等措施予以制止。

对于业主和使用人违约的行为，其他业主、物业管理企业可采取批评、规劝等方式制止，制止后业主和使用人拒不改正的，物业管理企业有权对有关业主和使用人的行为予以公示。对于有的业主因房屋装饰装修等发生渗水等问题影响其他业主安全的，也规定业主应及时予以修复处理，由此造成的损失要及时予以赔偿。物管办有关人士介绍，如果业主装修影响到房屋安全等还可报告房屋安全鉴定部门，由主管部门进行处罚。

除此之外，业主还应严格遵守小区里的装修施工时间，并承诺上午几时至几时，下午几时至几时，晚间几时至次日上午几时和节假日，不得从事敲、凿、锯、钻等产生超标噪声的施工。

中华人民共和国消费者权益保护法第五十五条