酒店退房酒店方处理流程是怎样-法师兄

酒店退房酒店方处理流程是怎样

来源：互联网时间： 2023-02-24 07:10:18 264 人看过

1、敲门进房

(1)客房服务员接到退房信息后,问清楚要退房的房号并确认,然后往查房。

(2)按敲门的程序敲门,如房内有客人,应等客人离房后才可进房检查并通知收银员重新退房核对,同时应主动帮助客人搬运行李或通知行李员帮忙。

2、检查房间

(1)查房时,应先确认房号,按规定敲门。按一定顺序检查。

(2)第一是检查客人是否还遗留物品,及时送还,如不见客人,应及时通知前台收银及服务中心。特别注意的地方是衣柜(壁柜)里是否还有客人的衣服,卫生间、枕头底下,抽屉里等。保险柜是否被锁住。

(3)第二是检查客房的状况和客人在客房的消费情况,主要是:

①客房设备用品是否受损坏,如电话、电视、摇控器。沙发、椅子、衣柜等是否有损坏。

②客用棉织品是否丢失(缺少),是否有污迹,如:毛巾、浴巾、浴袍等。

③客用品是否被客人带走或损坏后扔掉,如水杯、烟缸、衣架、服务指南等。

④检查冰箱,酒篮内所配饮料有无消费,检查完毕,将冰箱门、柜门关好(注意饮料和小酒瓶的拉环和保险环有无打开)。检查及数量,检查其他物品有无缺少。客房小冰箱的酒水、饮料是否被客人饮用或调换。检查时要注意客人是否在冰箱里作弊。

(4)通知前台收银处:报查房的房号、房间消费的名称、数量及金额,自报工号并询问收银员工号,记录在查房表上。无论有无消费,查3-5间房时,应立即通知收款台。有几个人查房时,应及时询问收银员还有哪些房未检查,确保查房的准确性。

(5)及时告诉服务中心房间已查好。如有消费时,应报给服务中心做好记录(房号、消费物品名称、数量、金额、收银员工号)。

3、报告登记

(1)查房完毕,及时把电器开关关掉。

(2)及时填写好吧单,客赔单,到收银处入帐。(下班前,领班到仓库领取,交楼层服务员配到房间)。

(3)主动热情地向客人问好,欢迎客人再次光临。如客人需要帮助,应主动给客人以帮助。

(4)散客房每间查房时间应在5分钟内。团队房每间查房时间为3分内。否则,责任自负。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多退房相关文章

工程施工
酒店开业办理证件流程

1、施工许可申报整理内部装修设计方案及施工图向所在地区消防部门申报2、办理施工证施工队办理开工证和人员暂住证;3、工程施工开业经理了解施工人员情况和安全措施4、选定企业名称开业经理与管理层选定企业名称(一般选用3个,以作备用)5、企业名称核准开业经理到所在工商局办理企业名称核准证明6、办理卫生许可证开业经理整理企业内部卫生消毒设施平面图及消毒管理措施，到防疫部门办理卫生许可证7、申领特种行业许可证开业经理到当地派出所申报酒店名称、性质、经营项目及人员资格认证，签订安全责任书，向分局申领特种行业许可证8、办理污水排放许可证开业经理到环保局办理企业环保评估及污水排放许可证;9、办理消防合格证待装修结束时，请消防部门现场验收消防设施，根据消防部门提出的意见整改申领消防合格证10、办理工商营业执照相关资料：企业名称预先核准书、开业申请、股东决议、法人简历、团体会员登记表、个人会员登记表、公司章程、

2023-06-15

388人看过
工资
酒店员工入职怎么办理流程

一、酒店员工入职怎么办理流程1、新员工持身份证、健康证到行政总办报到，新员工按指定时间参加入职培训并知会用工部门。???2、新员工经考验合格后，到总办办理入职手续。???3、要求新员工填写员工登记表。???4、新员工总办领到财务部交纳用工保证金300元。财务部收款后，出具收据。???5、总办对收据确认无误后在《员工登记表》注明“请妥善保管，遗失收据不予退回保证金”字样，将收据交给新员工。???6、新员工交免冠相片2张(彩色2张)，身份证复印件，非本市合同工需交暂住证复印件;签领员工手册、铭牌、工衣柜钥匙。对客部门员工发酒店实用英语小册子。???7、通知用工部门引领新员工到部门报到，领取工作所需要物品及到制服房领取制服。???8、将新员工资料输入电脑档案库。二、就业的含义是指在法定年龄内的有劳动能力和劳动愿望的人们所从事的为获取报酬或经营收入进行的活动。

2023-05-09

193人看过
退房
酒店退房前酒店有责任去检查房间内物品吗

酒店退房前酒店有责任去检查房间内物品是否有损坏或遗失。如果已经准予退房，可认定房间物品完好，之后再来主张房屋产品损坏，无法证明该产品是本人损坏的，可以拒绝赔偿。根据我国相关法律规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。酒店房间里被人摔伤房间内有责任吗客人在酒店房间摔伤，划分责任如下：1、如果是因为酒店的设施等不安全导致的，酒店需要承担相应的责任。2、如果是客人自己不小心造成的，原则上酒店无责任。3、如果双方都有过错的，按过错比例承担。具体的划分，双方协商，协商不成的，可以起诉到法院。《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

2023-07-23

146人看过
管制
酒店容留他人赌博怎样处理

酒店容留他人赌博的处理：如果主观不知情、或不以营利为目的，不构成犯罪。但明知道他人实施赌博犯罪活动，而为其提供场所、容留其赌博的行为。轻则受到治安处罚，严重的构成开设赌场罪，依法追究刑事责任。一、网上帮人充值赌博会判刑吗？犯法，营利为目的，为赌博网站担任代理，引诱他人参与赌博，参与赌博网站利润分成的行为构成开设赌场罪。相关司法解释明确规定明知他人实施赌博犯罪活动，而为其提供资金、计算机网络、通讯、费用结算等直接帮助的，以赌博罪的共犯论处。二、容留他人赌博判刑标准是怎么容留他人赌博判刑标准：1、以营利为目的，以赌博为业的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处罚金；2、开设赌场的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处罚金；3、情节严重的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。赌博罪的客观方面表现为聚众赌博、开设赌场或者以赌博为业。聚众赌博是指为赌博提供赌场、赌具、组织、吸引他人参与赌博，从

2023-03-06

85人看过

董事会
酒店与酒店股东是什么关系

酒店与酒店股东的关系就是企业与企业投资者的关系。股东关系是指企业与投资者之间的关系。股东是企业的投资者，持有企业发行的不同份额的股票或债券，或者是直接参与企业集资的合伙人。它包括三个层次：董事会、董事局；广大股东；金融舆论专家。从本质上说，股东关系属于内部关系；从形式上看，股东关系好像外部关系。其实，股东关系是一种分散于外部的内部关系。一、股东关系形成公司在特定的股权结构或股东构成下会表现出相应的股东关系。股份公司成立时形成了公司最初的股东构成，也赋予了股东关系一个初始状态。之后随着股权结构调整，新股东进入和老股东退出，股东关系也随之调整、变化。股权的每次变动都将带来新的股东构成，也使之前的关系均衡可能被打破、重构。股权变动还具有相当的复杂性，这可能体现在交易形式上，也可能体现在交易的公开性上。上述动态性、复杂性决定了，可能影响股东关系的因素将是多方面的，并且不同影响因素造就了相应股东之间

2023-02-17

338人看过
注销税务登记
不住酒店怎么弄酒店的发票

这种情况下是不允许开发票的。如果有真实业务发生可以按规定开具发票。发票开具是指法律、法规的规定在何种情况下开具发票，基于证明商品和资金所有权转移的需要、进行会计核算的需要和进行税收管理的需要，发票应在发生经营业务确认营业收入时由收款方向付款方开具，特殊情况下，由付款方向收款方开具。同时，开具发票的范围与发票使用的范围是一致的。因此，用票人发生非经营性业务时不得开具发票，单位内部各部门间发生业务往来结算款项时亦不得开具发票，可使用内部结算凭证一、怎么开发票用于报销单位和个人在开具发票时，必须做到按号码顺序填开，填写项目齐全，内容真实，字迹清楚，全部联次一次复写、打印，内容完全一致，并在发票联和抵扣联加盖单位财务印章或者发票专用章。填开发票的单位和个人必须在发生经营业务确认营业收入时开具发票。未发生经营业务一律不准开具发票。二、开发票的规定有哪些普通发票的开具1、在销售商品、提供服务以及从事其

2023-03-23

201人看过