消费者保障计划保证金怎么解冻-法师兄

消费者保障计划保证金怎么解冻

来源：互联网时间： 2023-06-07 19:41:09 471 人看过

一、消费者保障计划保证金怎么解冻

首先需要卖家点击申请解冻（解冻路径：卖家中心—客户服务—消费者保障服务—解冻）。

解冻申请提交以后，若符合以下条件，系统会立即解冻保证金，解冻后相应支付宝的不可用余额，转为可用余额：

1、没有进行中的保证金赔付，保证金在赔付给买家的审核过程中无法解冻，审核需等待3－5个工作日；

2、没有进行中的售后或投诉，售后或投诉完结后状态为（成立／不成立／撤销）才能申请解冻；

3、没有进行中的赔付记录，补缴或待赔付完结后才能申请解冻；

如果符合以上要求，系统则立刻解冻保证金。如不符合解冻条件的，则会有提示不能解冻保证金的具体原因。

二、消费者保障计划有哪些好处

1、在您的商品上加上特殊标记，并有独立的筛选功能，让您商品可以马上被买家找到。

2、拥有先行赔付标记的商品，可信度高，买家更容易接受。

3、商品更多曝光机会，我们会单独设立消费者保障计划专区，并有定期活动，对参加本计划的卖家进行长期大规模的宣传，绝对是机会难得。

三、消费者保障计划赔付金额约定答疑

网友提问：

消费者保障计划赔付金额怎么约定？

律师回答：

1）淘宝仅以卖家被冻结的保证金为限向符合条件的买家先行赔付；

2）由于质量原因责任方在卖家时，淘宝可裁定商品的检验费用和来回邮费由卖家赔付；

3）如果淘宝判定卖方责任时有误，淘宝将对卖家进行赔付。每一笔交易卖家最多向淘宝申请3000元的赔付。同时卖家需要向淘宝提供相关证据证明淘宝在使用卖家保证金时判断有误。

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