浙江省消保委公布对洗涤服务行业消费调查结果,提醒消费者送洗衣物应注意的事项
近期,浙江省消费者权益保护委员会开展了对洗涤服务行业消费调查,调查结果显示,全省有26.48%的消费者对当前洗衣店的服务质量表示满意。浙江省消保委分析认为,洗衣店接收衣物时不履行检查义务,出具服务单据不规范,明示服务价格不完善,是目前该省洗涤行业存在的三大主要问题。浙江省消保委同时发布消费提示,提醒消费者在送洗衣物时应注意6个方面,以维护自身合法权益。
近年来,随着洗涤服务行业的不断发展,消费者对洗涤服务的投诉逐年攀升。为了解、掌握洗涤行业及服务状况,规范洗涤行业经营行为,提高洗涤行业服务质量,浙江省消保委联合湖州、温州、金华三地的消费者权益保护委员会,开展了洗涤服务行业及服务状况调查活动。调查结果显示,消费者对当前洗衣店的服务质量满意的占26.48%,一般占45.93%,不满意为27.59%。
接收衣物时未尽检查义务
按照《浙江省洗染服务行业经营规范及消费争议处理办法》规定,经营者接收衣物时,应当履行下列责任,即:检查衣袋内是否有遗留的物品、附件,饰物是否齐全、衣物的破损情况、脏净程度等,提示消费者易损、易腐蚀及贵重饰物或附件,明确保管责任,并在服务单据上注明,经消费者认可,将衣物的新旧、脏净程度和织物面料质地、性能变化程度(标准允许范围)等洗涤(染)效果向消费者说明,经消费者确认后方可接收衣物。实在不易洗涤的或有不能除净的牢固性污渍,应当事先向消费者说明,并在服务单据上注明。
调查显示,仅有20%的洗衣店仔细检查衣物是否存在破损、起球、口袋遗留物品等现象,其余80%的洗衣店均未对衣物进行仔细检查,易导致消费纠纷发生,使消费者权益受损。
出具服务单据不规范
按照《浙江省洗染服务行业经营规范及消费争议处理办法》规定,洗染业服务单据应实行一式三联,内容包括衣物名称、品牌、数量、质地、颜色、破损、消费者姓名、地址、联系电话等。调查人员发现,仅有60%的洗衣店实行。有的洗衣店在未告知消费者的情况下,自行在洗衣单据上的发亮、磨损、划伤、有洞、败色、不负责等所有的问题都打上√,当发生洗衣纠纷,推卸责任。调查活动中,温州某洗衣店店主甚至说,我们不开具发票。按照《消费者权益保护法》有关条款规定,消费者在购买商品或者接受服务时,均可以要求经营者开具有效票据。
明示服务价格不完善
多数洗衣店有明码标价,但仍有40%的洗衣店没有明码标价,对价值超过1500元的衣物,也未及时提醒消费者进行保值精洗。此外,调查人员发现,一些经营户没有干洗设备,不具备保值精洗的资质,只能先将衣服收下,至于具体怎么处理则在幕后操作,洗涤效果可想而知。
送洗衣物注意6个事项
针对以上问题,浙江省消保委提醒广大消费者,送洗衣物应注意6个方面的事项。一是在送洗衣物时,务必将衣服的品牌、颜色、款式以及是否有破损、色差和可能造成洗后退色的部分等填写清楚,双方认可后在收据中注明清楚,以免日后发生纠纷。二是取件时仔细检查所洗衣物,看是否洗净,有无破损、变形、退色和染色,如有异议当面提出,并保存好相关证据,作为索赔依据。三是提倡保值洗涤。对于价格昂贵的高档衣物,由双方认定衣物价值并约定保值洗涤的具体条款,以减少相关纠纷。四是选择诚信度更高、更专业的干洗店。五是保存好消费凭证。六是选择办卡洗衣消费的,要做到卡内每一笔消费都明明白白。
-
保险公司未尽审查义务担后果
202人看过
-
行政裁决未尽调查义务怎么办?
409人看过
-
继承纠纷老人赡养义务未尽可以获得遗产吗?
183人看过
-
货物收发货人在海关检查中应承担哪些义务
242人看过
-
母亲未尽抚养义务
339人看过
-
保险合同未尽审查义务怎么赔偿
148人看过
明码标价是指公开标明商品价格或收费标准的方式。明码标价的标价方式由省级人民政府价格主管部门统一规定,县级以上地方人民政府价格主管部门的价格监督检查机构对标价方式进行监制。 未经监制的,任何单位和个人不得擅自印制和销售。明码标价应当做到价签价... 更多>
-
承包人未尽通知义务而侵犯发包人检查权利将会甘肃在线咨询 2022-10-20如果承包人未通知发包人检查而自行进行隐蔽施工的,事后发包人有权要求对已隐蔽的工程进行检查,承包人应当按照要求进行剥露,并在检查后重新隐蔽或者修复后隐蔽。如果经检查隐蔽工程不符合要求的,承包人应当返工,重新进行隐蔽。在这种情况下检查隐蔽工程所发生的费用如检查费用、返工费用、材料费用等由承包人负担,承包人还应承担工期延误的违约责任。
-
查账未尽清算义务有哪些江西在线咨询 2022-11-091、清算人未尽清算义务的表现出具虚假的清算报告、从中谋取私利。根据相关法律规定,清算组成员不得利用职权收受贿赂或者其他非法收入,不得侵占公司财产。 2、清算组成员应当忠于职守,依法履行清算义务。清算组成员不得利用职权收受贿赂或者其他非法收入,不得侵占公司财产。清算组成员因故意或者重大过失给公司或者债权人造成损失的,应当承担赔偿责任。
-
商家不承认接受交易如何证明商家未尽到告知义务江西在线咨询 2021-11-25《消费者权益保护法》规定,消费者有知情权,有义务通知消费者购买,并在文件上注明,避免消费者纠纷。商家未履行提醒和告知义务,应对消费者的选择失误承担一定责任。那么如何证明商家没有履行告知义务呢?根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第四条第(六)项规定,因缺陷产品造成损害的侵权诉讼,产品生产者应当对法律规定的免责事由承担举证责任。因此,商家未履行告知义务的举证责任属于消费者。消费者只需要证明
-
未尽赡养义务举证吉林省在线咨询 2022-08-26一般来讲双方举证,只要有不可辨驳的证据证明没有尽义务,在法律上就认为是没有赡养义务,比如证人证言。双方举证。如果老人提起诉讼,需要准备以下材料:被赡养人的自然情况的证明;赡养人的自然情况、人数,与被赡养人关系的证明;有代理人代理诉讼的,其代理人身份的证明和载明代理事项、权限、期限、形式的。《中华人民共和国宪法》第四十九条成年子女有赡养扶助父母的义务。赡养父母是子女应尽的法定义务。任何人不得以任何方
-
未尽清算义务行为黑龙江在线咨询 2022-06-131、清算人未尽清算义务的表现出具虚假的清算报告、从中谋取私利。根据相关法律规定,清算组成员不得利用职权收受贿赂或者其他非法收入,不得侵占公司财产。 2、法律依据《公司法》 第一百八十九条清算组成员应当忠于职守,依法履行清算义务。清算组成员不得利用职权收受贿赂或者其他非法收入,不得侵占公司财产。清算组成员因故意或者重大过失给公司或者债权人造成损失的,应当承担赔偿责任。 第一百九十条公司被依法宣告破产